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問候Greeting Customers Jimmy是便利商店的工讀生(part-timer),工作地點在熱鬧的市區(downtown),所以常常會遇到外國客人,比手畫腳當然可以解決 ...
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問候GreetingCustomers
Jimmy是便利商店的工讀生(part-timer),工作地點在熱鬧的市區(downtown),所以常常會遇到外國客人,比手畫腳當然可以解決問題,但總想說如果可以好好地跟外國客人用英語溝通就好了!
客人上門問聲好
便利商店的員工(staff)總會在客人踏進店門口時很有元氣地問好,「歡迎光臨」和「謝謝光臨」是一天當中說最多次的話。
若能主動協助人生地不熟的外國客人的話,更可以讓客人感覺到你的熱情與活力!
任務一:口頭招呼
以下為招呼客人的實用句,快來和Jimmy一起練習!
本題答案
Jimmy大聲說了好幾遍,確定自己都記得了。
下次一定可以派上用場!不過外國客人對商品的陳列位置並不熟悉,這時Jimmy得知道要如何跟客人說明。
協助客人好簡單
有時侯會出現客人找不到特定商品(item),來向店員求助(askforhelp)的情形,這時店員得先聽懂客人要的商品,再告訴他位置(location),當然也可以直接帶他到商品處。
實用協助語句
方向指引:Letmeshowyouwhereitis(theyare).Pleasefollowme.
說明物品所在:Hereitis(theyare).
回應客人的道謝:It’smypleasure./Anytime.
任務二:協尋商品
碰上不知道啤酒位置的外國客,Jimmy還記得怎麼幫忙嗎?快來幫幫他!
https://www.englishok.com.tw/wp-content/uploads/2020/02/bridge_part2_w3.mp3
Customer:
Excuseme,I’mlookingforlocalbeer.Canyouhelpmewiththat?
Jimmy:
Noproblem,_________________________.Pleasefollowme.
Customer:
OK.
Jimmy:
______________.
Customer:
Thankyousomuch!
Jimmy:
______________.
本題答案
Customer:
Excuseme,I’mlookingforlocalbeer.Canyouhelpmewiththat?
Jimmy:
Noproblem,letmeshowyouwhereitis.Pleasefollowme.
Customer:
OK.
Jimmy:
Hereitis.
Customer:
Thankyousomuch!
Jimmy:
Anytime.
句型延伸演練
客人進門:Good(時間)!Welcometo(地點)!
→早安!________________________!
→午安!歡迎光臨!___________________________________________!
提供協助:Ifyou(動作),pleaseletmeknow.
→如果需要幫忙,請告訴我。
_______________________________________.
→如果你有問題,請告訴我。
______________________________________.
協尋商品:
Letmeshowyouwherethe(商品)is/are.
→我會告訴你啤酒在哪裡。
____________________________.
→沒問題,我會告訴你洋芋片在哪裡。
__________________________________________.
本題答案
客人進門:Good(時間)!Welcometo(地點)!
→早安!Goodmorning!
→午安!歡迎光臨!Goodafternoon!Welcometoourstore!
提供協助:Ifyou(動作),pleaseletmeknow.
→如果需要幫忙,請告訴我。
Ifyouneedanyhelp,pleaseletmeknow.
→如果你有問題,請告訴我。
Ifyouhaveanyproblem,pleaseletmeknow.
協尋商品:
Letmeshowyouwherethe(商品)is/are.
→我會告訴你啤酒在哪裡。
Letmeshowyouwherethebeeris.
→沒問題,我會告訴你洋芋片在哪裡。
Noproblem,Iwillshowyouwherethepotatochipsare.
文/陳超明、湯琦均
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