當老經驗遇上新經濟—個案報告 - 鴨子呱呱

當老經驗遇上新經濟—個案報告 ... 上一代的董事成員認為服務要先求好、再做大，如果在本土市場都還沒有站穩腳步，就談擴張海外市場，風險太大了；而新世代 ... 廣告 2018年11月13日星期二 當老經驗遇上新經濟—個案報告       組織行為個案:當老經驗遇上新經濟     一、摘要    FunHouse是一家在台灣的新創企業，董事會由兩個世代組成，公司資金的主要來源是一家倉儲與物流產業的企業老闆，創辦人則是屬於新一代的創業家，而這家公司主要是提供旅店或民宿，一套好用的管理系統(包含訂房、資材、食材管理等等)採取月付費的軟體收費模式，目前遇到的問題是年輕的創辦人兼執行長，認為要積極拓張，前往東南亞市場，搶下版圖，而老一輩的董事(出資者)，覺得連在國內都還沒損益兩平，流失率也沒降低，是不是應該先想辦法改善產品，不要急著擴張。

上一代的董事成員認為服務要先求好、再做大，如果在本土市場都還沒有站穩腳步，就談擴張海外市場，風險太大了；而新世代創業者卻認為，數位服務競爭比的正是速度，台灣市場規模有限，一定要掌握時機跨足海外，有了經濟規模才有存活空間，至於服務則可以隨著顧客反應邊做邊改，主張先變大再求好。

二、個案問題 Q1：不同的經驗思考角度不同，一個紮穩根基、一個積極拓展，如何有效解決溝通問題? Q2：若是我會支持哪邊的看法？為什麼？ 三、因果分析    文章中兩代董事因為理念不合，在董事會發生爭執。

年輕一代認為，數位服務競爭比的正是速度，台灣市場規模有限，一定要掌握時機跨足海外，有了經濟規模才有存活空間，至於服務則可以隨著顧客反應邊做邊改，主張先變大再求好。

老一輩則認為服務要先求好、再做大，如果在本土市場都還沒有站穩腳步，就談擴張海外市場，是「不會走就想飛」，風險太大了，會出現這樣的分歧，就是有著所謂的代溝存在。

    年輕人什麼沒有，有的就是那初生之犢的精神，敢不顧風險地往前衝。

好處是有機會碰到大樂透，碰到很好的良機。

相反地，如果失敗，那將會跌得很痛；老一輩則是小心翼翼，因為他們吸收了許多經驗，知道賭錯的後果是什麼。

好處是不至於將公司至於危險處境，但也可能與好的機會失之交臂。

四、解決    個案中顯示出：台灣市場客戶流失率30％，意味著服務模式仍然許多部分需要調整，但當兩位出身傳統產業的股東質疑，台灣市場還在虧損之際，為何要進軍整個東南亞，他至少要有一套論述，去分析台灣市場現在為什麼虧錢？而在未來要如何地改進才能在不論是台灣或是新進國家賺錢。

他只說要盡快拓展到海外市場，我們認為，他應該去說明未來可能的成功的方法是什麼，這才能獲得來自於傳統產業股東的支持。

   但是，調整歸調整，海外市場也要拓展，拓展雖然不保證成功，但不拓展就機會永遠不再出現。

然而在現金仍是負數情況之下，若此時選擇全面進入東南亞市場，我們認為不如先選一個國家切入，邊修邊拓展，畢竟一開始一次全面投入很可能因為準備不足，或是調整不好，卻落得全盤皆空，但是你要是聽信傳統產業的股東的話，你一旦錯失良機也有可能不能再有一次機會。

而且，你有或許能在不同國家的經營模式裡，去學習到另一種更適合的經營模式。

   所以我們認為要解決的話，要先對傳統產業出身的股東去進行說服，讓股東們知道他們是有評估的，是有風險的，但是就是要大膽的冒險，走出安逸圈，才能夠創造更好的未來，說服完，找一個國家先切入作為實驗，決不是全面進駐，這個風險更大，等到一切都穩定之後，一切都準備好之後，在進入也不遲，因為技術、模式早已成熟，跟先前比起來，若有競爭者也較為能有競爭力。

五、結論    兩位董事當年也是創業者，初期一定也有帶領企業由虧轉盈的經歷，但他們理解的商業邏輯，是非數位的傳統產業給他們的成功經驗。

但數位時代的創業，幾乎每一個嘗試，很快就有數據會告訴他們，行得通或行不通，他們手上握有的數據量，經常是傳統企業百倍、千倍。

而投資人在投資之後，就要對他們、對團隊有信心，如果對於團隊決策能力或是學習做決策的能力沒有信心，那便不應該去投資。

文中有句話說的很好，「智慧可以傳承，但成功不可複製」。

傳產觀念的股東質疑在台灣市場還有虧損時就要進軍海外。

但，其實姚啟豪知道，雖然台灣市場客戶流失率30％，服務模式仍需要調整，但也必須擴展海外市場，出去雖然不保證成功，但不出去就機會永遠不再。

當然，雖說樂觀是創業者的正向特質，但當創業者沒有把風險因素列出來，並思考如何因應這些風險的策略時，也可能使他的決策太樂觀，所以應該避免在溝通的時候只顧自己的意見，不論是偏向哪個時代的觀念都不好，去相互比較、衡量，進而取利益最高，另外，專家建議數位新創事業董事會，新舊經濟成員占比要平衡。

這一來，商業假設與風險因素都會被充分討論，也不會因為舊經濟董事聲浪偏高，拖慢了新創團隊的彈性與速度。

於 11月13,2018 以電子郵件傳送這篇文章BlogThis！分享至Twitter分享至Facebook分享到Pinterest 2則留言: 容易中暑的竹鼠2018年11月13日上午8:16鴨子是87回覆刪除回覆回覆璇's2018年11月13日上午9:08鴨子瓜瓜認真回覆刪除回覆回覆新增留言載入更多… 較舊的文章 首頁 訂閱： 張貼留言(Atom) 搜尋此網誌 網誌存檔 ▼  2018 (2) ▼  十一月2018 (2) 當老經驗遇上新經濟—個案報告 關於Erikson,E.社會發展理論的心得 訪客計數器