商務談判的溝通技巧有哪些 - 優幫助

談判存在於生活中的方方面面，而商務談判只是其在經濟活動方面中的應用，所以商務談判這門課程中的很多技巧、方法和基本原則都可以運用到日常工作和生活中 ... 商務談判的溝通技巧，商務談判的溝通技巧有哪些 2021-03-2005:32:21字數6524閱讀8068 1樓：匿名使用者 談判存在於生活中的方方面面，而商務談判只是其在經濟活動方面中的應用，所以商務談判這門課程中的很多技巧、方法和基本原則都可以運用到日常工作和生活中。

而談判是由談和判兩個字組成，談是指雙方或多方之間的溝通和交流，判就是決定一件事情。

因此，溝通就佔了商務談判中相當重要的一個基礎部分，商務談判中溝通技巧的運用就在很大程度上決定了商務談判的成敗。

要想有成功的談判，首先要有良好的溝通，而溝通需要把握4點： 1、尊重，尊重他人，尊重他人的價值觀，他人的看法都有他的道理。

2、開放，開放的心態，學會傾聽並採納他人有益的意見。

3、親和，人都有戒備之心，用微笑、語言等方式讓他人放鬆警惕，以爭取形成信賴，獲得他人的信任。

4、技巧和禮儀。

而以上這些溝通方面的基本原則是無論在何時何地我們都應該保有的。

但除了這些溝通原則，很多實用的技巧也需要我們在實際溝通過程加以注意，並適當的使用，這樣會讓我們與他人的溝通更加順暢，也能更好的達到我們溝通的目的。

2樓：匿名使用者 軟陶耳環** 4點左右的呃呃呃額額發. 商務談判的溝通技巧有哪些 3樓：匿名使用者 共同之處： 一是通過談判加強雙方或多方的溝通，加深瞭解。

在化解矛盾和分歧基礎上達到共識，以實現交易或合作的目的。

二是這種短兵相接的溝通交流，力爭在交易和合作中實現自身利益的最大化。

三是談判中許多謀略的設計和實施，都是在面對面的情況下進行的。

即使是談判前制訂了一些必要的原則，談判中也要根據情勢的變化而變化。

所以，又把商業談判稱之為面對面的謀略。

為此，要想掌握商業談判的主動權。

就必須研究運用一些必要的談判技巧。

由於商業談判具有靈活多變的特徵，不可能有一個一成不變的公式，但也有一些共性的基本技巧。

如能靈活運用，可能會對參與商業談判有所幫助。

一，商業談判要努力創造一種和諧的交流氣氛。

凡是商業談判，雙方都想通過溝通交流，實現自己一方的某種意圖。

所以是一種對立統一的關係。

因此，往往就需要一個寬鬆祥和，輕鬆愉快的談判氣氛。

因為人在輕鬆和諧的氣氛中，多能耐心地聽取不同意見，給人以更多的說話機會。

高明的談判者往往都是從中心議題之外開始，逐步引入正題。

正是所謂的“功夫在詩外”。

什麼天文地理，軼聞趣事，個人嗜好，輕鬆笑料等等，可視對方的喜惡選擇談論的題目，談酒可以成酒友，談煙可以成煙友，談網可以成網友，談戲可以成票友。

同學的同學可以為同學，老鄉的老鄉可以為老鄉。

某一方面喜惡和見識都可能成為“知音”。

如果能使對方有一種相見恨晚之感，就為談判打下了很好的基礎。

輕鬆和諧的談判氣氛，能夠拉近了雙方的距離。

切入正題之後就容易找到共同的語言，化解雙方的分歧或矛盾。

二，商業談判中要善於傾聽、分析和判斷。

因為談判中要有一半左右的時間要聽對方說話。

常言說“鑼鼓聽聲，聽話聽音”。

會不會傾聽？能不能聽出對方的“音”？聽了能不能做出正確地分析和判斷？ 能不能找出對方的“軟筋”或“破綻”？從而拿出應對的策略，這些都是能不能實現談判目的的關鍵。

所以，高明談判者不僅善於傾聽，還善於在不顯山露水的情形下，啟發對方多多地說。

詳細地說。

最好把他們要說的話、想說的話儘量地都說出來。

在對方說的時候，不要打斷對方，不要怕“冷場”。

在對方有一種“言多有失”的警覺時，要盡力地“諄諄善誘”。

在傾聽了對方的意見後，要從對方說話的神情、講話的速度、聲音的高低，說話的思維邏輯等方面，判斷出對方是一個什麼型別的談判者。

還要儘量判斷出對方真實意圖和水份。

然後根據自己方面的原則立場，拿出一套應對的謀略。

同時，還要隨著對方策略的轉換而轉換，或者是設法把對方思路引向自己的策略中來。

這樣才能談笑風聲之中，掌握談判的主動權。

三，要打好商業談判的“團體賽”。

商業談判也像乒乓球比賽一樣，不僅有單打，雙打，混合雙打。

凡是重要的商業談判，往往都是團體賽了。

商業談判的“團體賽”除了個人技術水平的發揮，更重要的是配合默契的團體技術。

因此就需要注意幾個問題：1，要主次分明。

常言說“家有千口，主事一人”。

在一個談判團體中，一定要有一個核心。

所有的參與者都要為這個核心服務。

2，要分工明確，要根據談判中自己所扮演的角色去唱，到位不要越位，如果角色不到位可能就不起作用，一旦越位了就可能自亂陣腳。

所以，談判中的配角比主角的難度還要大。

3，要會捧場、會補臺，一旦主角出現語誤或漏洞，配角要能為其自圓其說。

使談判團體步調一致，天衣無縫。

4，商業談判中要根據需要，既要有唱紅臉的，也要有唱黑臉的。

有時還需要青衣、花旦之類的角色。

因為談判中由於禮節、原則等方面的原因，核心人物不能說，不便說的話，可以藉助這些配角。

所以，商業談判的團體賽只有各種角色的默契配合，才能演出有聲有色的精彩劇目。

4樓：匿名使用者 給你推薦一本書《一分鐘談判專家》 怎樣提高個人的商務談判能力與溝通技巧？ 5樓：匿名使用者 溝通是門很基本卻很大的學問，人與人相處的方方面面都要溝通，包括我們在工作中與領導、與同事、與客戶，在生活中與家人、與友人和與所有其它要接觸到的人。

別的暫且不論，先僅就在工作中與客戶之間的商務溝通總結一下，談談個人認為比較有效的幾個技巧， 一、關於溝通的現場氣氛 1、仔細考慮開場白，營造積極的基調 溝通的開場白非常重要，好的開場白可以營造積極的基調，反之，不好的開場白會影響溝通的順利進行。

例如可以從比較輕鬆的話題開始——各自的學習、工作或生活經歷，近期聽到的行業新聞或，甚至問一些私人問題，如問對方週末是怎麼渡過的，這些輕鬆的話題容易把氣氛營造得更積極，更有利於下一步溝通的開展。

2、**氣氛 應提前**溝通的氣氛，其目的是做最壞的打算，制定最好的目標和策略。

通過對整體氣氛的**，選擇適當的開場白，從開場白開始向設定的最好目標邁進。

3、察顏觀色 包括對方的身體語言、手勢、表情、眼神、說話的口吻等等。

這些方面可以傳遞很多資訊，通過你的分析採取不同的應對方法，即要懂得要製造氣氛，學會引導話題，又要懂得適時停止並放棄此次溝通，另外找時間和地點再進行溝通，以退為進。

二、如何提出自己的想法 如果想讓溝通能夠在積極主動的情況下進行，需要雙方提出自己的想法。

由對方先提出會對自己比較有利，所以通常情況下，如果事情正如你所料，就相應地調整自己的策略。

但作為乙方，這時候往往比較著急，或者說一般乙方都願意先提出自己的想法。

通常人們認為如果不得不首先提出想法時，或者決定先提出開場想法，那麼就應提出比自己希望高的要求。

例如說到**時，先把**定得高一些，再通過溝通慢慢下調，這樣就會營造一個較大的迴旋空間，不至於太被動。

在提出想法時，要注意以下幾方面的內容： ◆儘量客觀。

提出想法時，一定要避擴音出自己的主觀性和非理性的想法。

◆給雙方留有餘地，不要把對方逼進死衚衕。

不要自顯太聰明，也不要自以為是，因為對方不願意跟自以為特別精明又斤斤計較的人打交道。

◆提出想法時，選擇時機特別重要。

如果不得不先提出想法，也要在整個氣氛非常融洽的時候提出。

◆注意措辭。

簡潔地概述你的想法，然後保持安靜，表示你已說完了，允許對方體會你說的話。

2、溝通中要注意的問題 ◆仔細傾聽對方的談話◆在提出的想法中留有充分餘地◆坦然自若地拒絕對方不合理的想法 ◆有條件地提供服務◆試探對方的態度：“如果……你覺得怎麼樣？” 溝通不應該做的：◆不要一下作出太多的讓步◆自己的想法不要講得太極端，以免在不得不退讓時下不了臺◆不要說“絕不”◆不要總用“可以”和“不可以”來回答問題◆不要讓對方看起來很愚蠢 三、如何迴應對方的提議 一方提出提議之後，另一方也會按照自己的目標提出自己的提議、要求和意見。

這時怎麼迴應對方的提議？： 1、避免馬上給出意見 當對方提出一個建議時，要避免馬上給出贊成或反對的意見。

考慮對方的提議時，不要害怕保持沉默，同時也要清楚對方也在估計你的反應。

找出彼此立場的共同之處。

等對方把話說完之後再做出答覆。

2、澄清提議，做出答覆 要集中討論你沒有把握的問題，並引導對方去糾正。

這樣可以發現哪些是有把握回答的，哪些是沒把握回答的。

對於沒有把握的問題，要集中精力討論，然後再做出答覆，完全理解對方的意思是非常重要的。

做出答覆的時候，使用坦誠的語言，包括身體語言，不要過分暴露自己的意圖，要讓對方猜測你的反應。

3、不想馬上作出答覆時採取緩兵之計 有時，對方的提議無法答覆，或者不想馬上做出答覆，這時候可以採取緩兵之計。

這時，就要採用緩兵之計。

緩兵之計有各種方法，例如“還要跟採購人員**一下”，“這件事情還要請示領導”等等。

4、提供選擇 在迴應對方提議的時候，還可以考慮給對方提供一種選擇，每一項選擇對對方可能有好處，也有不足的地方。

從對方最關心的事情中甄別出對自己最不重要的事情，並將它們納入自己新的建議中。

這樣，你會顯得願意讓步，但實際上不會放棄任何對自己有重要價值的東西。

5、利用沉默、冷場 在溝通過程中不要害怕沉默、冷場。

沉默、冷場是一件好事，如果對方性子比較急，或者不懂如何利用冷場，那麼，對方就有可能先開口說話，從而可以得到更多的資訊。

出現冷場，對手也可能會反思自己的言行，例如**太不合理或者問題提錯了等等，對方會懷疑自己，把自己往壞處想，反而更多的想對方的好處。

總之，我們在商務溝通中可能會遇到各種各樣的人物、各種各樣的情況，需要及時採取最佳的方式進行溝通交流，以期調整不利因素而達到我們的目標。

永遠不要忘記溝通的目標是什麼，也不要輕視溝通的每一個細節。

商務談判中溝通的技巧和重要性 6樓：張_洪_勝 你不要在問了，第一個人給了你一個最好的答案了 7樓：匿名使用者 最有力的其實是幽默談判方式 幽默談判的成功率。

你比一般的談判成功率高的多了當然不是誰都會的，需要鍛鍊的 上面樓上的不錯，基本意思就是那樣 但是還需要自己理解，把它消耗成自己獨特的，幽默的談判技巧 8樓：匿名使用者 不錯，多學習點才好！ 商務談判有哪些適用的溝通技巧？ 9樓：紅豆愛阿翁 共同之處： 一是通過談判加強雙方或多方的溝通，加深瞭解。

在化解矛盾和分歧基礎上達到共識，以實現交易或合作的目的。

二是這種短兵相接的溝通交流，力爭在交易和合作中實現自身利益的最大化。

三是談判中許多謀略的設計和實施，都是在面對面的情況下進行的。

即使是談判前制訂了一些必要的原則，談判中也要根據情勢的變化而變化。

所以，又把商業談判稱之為面對面的謀略。

為此，要想掌握商業談判的主動權。

就必須研究運用一些必要的談判技巧。

由於商業談判具有靈活多變的特徵，不可能有一個一成不變的公式，但也有一些共性的基本技巧。

如能靈活運用，可能會對參與商業談判有所幫助。

一，商業談判要努力創造一種和諧的交流氣氛。

凡是商業談判，雙方都想通過溝通交流，實現自己一方的某種意圖。

所以是一種對立統一的關係。

因此，往往就需要一個寬鬆祥和，輕鬆愉快的談判氣氛。

因為人在輕鬆和諧的氣氛中，多能耐心地聽取不同意見，給人以更多的說話機會。

高明的談判者往往都是從中心議題之外開始，逐步引入正題。

正是所謂的“功夫在詩外”。

什麼天文地理，軼聞趣事，個人嗜好，輕鬆笑料等等，可視對方的喜惡選擇談論的題目，談酒可以成酒友，談煙可以成煙友，談網可以成網友，談戲可以成票友。

同學的同學可以為同學，老鄉的老鄉可以為老鄉。

某一方面喜惡和見識都可能成為“知音”。

如果能使對方有一種相見恨晚之感，就為談判打下了很好的基礎。

輕鬆和諧的談判氣氛，能夠拉近了雙方的距離。

切入正題之後就容易找到共同的語言，化解雙方的分歧或矛盾。

二，商業談判中要善於傾聽、分析和判斷。

因為談判中要有一半左右的時間要聽對方說話。

常言說“鑼鼓聽聲，聽話聽音”。

會不會傾聽？能不能聽出對方的“音”？聽了能不能做出正確地分析和判斷？ 能不能找出對方的“軟筋”或“破綻”？從而拿出應對的策略，這些都是能不能實現談判目的的關鍵。

所以，高明談判者不僅善於傾聽，還善於在不顯山露水的情形下，啟發對方多多地說。

詳細地說。

最好把他們要說的話、想說的話儘量地都說出來。

在對方說的時候，不要打斷對方，不要怕“冷場”。

在對方有一種“言多有失”的警覺時，要盡力地“諄諄善誘”。

在傾聽了對方的意見後，要從對方說話的神情、講話的速度、聲音的高低，說話的思維邏輯等方面，判斷出對方是一個什麼型別的談判者。

還要儘量判斷出對方真實意圖和水份。

然後根據自己方面的原則立場，拿出一套應對的謀略。

同時，還要隨著對方策略的轉換而轉換，或者是設法把對方思路引向自己的策略中來。

這樣才能談笑風聲之中，掌握談判的主動權。

三，要打好商業談判的“團體賽”。

商業談判也像乒乓球比賽一樣，不僅有單打，雙打，混合雙打。

凡是重要的商業談判，往往都是團體賽了。

商業談判的“團體賽”除了個人技術水平的發揮，更重要的是配合默契的團體技術。

因此就需要注意幾個問題：1，要主次分明。

常言說“家有千口，主事一人”。

在一個談判團體中，一定要有一個核心。

所有的參與者都要為這個核心服務。

2，要分工明確，要根據談判中自己所扮演的角色去唱，到位不要越位，如果角色不到位可能就不起作用，一旦越位了就可能自亂陣腳。

所以，談判中的配角比主角的難度還要大。

3，要會捧場、會補臺，一旦主角出現語誤或漏洞，配角要能為其自圓其說。

使談判團體步調一致，天衣無縫。

4，商業談判中要根據需要，既要有唱紅臉的，也要有唱黑臉的。

有時還需要青衣、花旦之類的角色。

因為談判中由於禮節、原則等方面的原因，核心人物不能說，不便說的話，可以藉助這些配角。

所以，商業談判的團體賽只有各種角色的默契配合，才能演出有聲有色的精彩劇目。

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