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談判與協商：解決衝突的藝術(html5)『解答』 – 21點情報網

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有效情緒管理三部曲的三步驟，依序為WHY，我為什麼會有這種感覺→WHAT，我現在有什麼情緒→HOW，如何有效處理情緒。

a. O b.√ X. 衝突是不好的，所以 ... 跳至主要內容 談判與協商：解決衝突的藝術(html5)/解答 有效情緒管理三部曲的三步驟，依序為WHY，我為什麼會有這種感覺→WHAT，我現在有什麼情緒→HOW，如何有效處理情緒。

a.  O b.√X 衝突是不好的，所以即使有活力的、創新的衝突，皆無法提升績效。

a.  O b.√X 談判與

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