分手後也有療傷SOP？這家新創公司幫你收拾殘局 - 遠見雜誌

本文三大重點：1. 經歷失戀，發現分手過程也有「SOP」。

2. 協助打包搬家、媒合心理諮商，為顧客從外到內重新整理人生。

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我了解關閉首頁產經創業新創分手後也有療傷SOP？這家新創公司幫你收拾殘局新創公司「Onward」文/創新拿鐵   2019-03-14瀏覽數21,450+圖片來源：pixabay分手是門大學問。

尤其對同居已久的伴侶來說，當生活早已和另一半密不可分，卻因為某些因素得分離時，總是千頭萬緒不知該如何是好。

就在今年的情人節，紐約出現了一間新創公司，名叫「繼續向前」（「Onward」），立志要為緣份已盡的眾生找到出路。

兩位共同創辦人本來就是好麻吉，感情好到在半年內相繼失戀。

但她們不只沒有沉溺在悲傷中太久，還從彼此扶持的過程中想出了創業點子！一起來看看她們如何以這間公司讓自己的人生「繼續向前」。

本文三大重點：1. 經歷失戀，發現分手過程也有「SOP」。

 2. 協助打包搬家、媒合心理諮商，為顧客從外到內重新整理人生。

 3. 瞄準利基市場、加值型租屋仲介才是真正業務核心。

創新點：提供一站式的分手服務，滿足同居伴侶分手後的各項需求，讓顧客早日適應一個人的生活節奏。

1.經歷失戀，發現分手過程也有「SOP」Onward共同創辦人MikaLeonard和LindsayMeck是兒時玩伴，長大後仍保持聯絡，都在紐約工作。

圖說：LindsayMeck（左），MikaLeonard（右）（圖片來源：Onward）某年，Leonard和同居男友協議分手。

在過去幾年間，他們一起養了寵物、分擔生活開支，彼此的一切早已剪不斷、理還亂。

當雙方決定分開後，一邊要收拾心情、一邊又要在短時間內把這些財產和回憶一一「清算」，對彼此來說都不容易。

不到半年，Meck的感情也遭遇了相同狀況，而身為「過來人」的Leonard當然也幫著好閨蜜走過情傷。

雖然過程有點難受，但這段令人心碎的經驗卻給了她們創業的靈感。

Meck從事劇場工作，負責活動企劃。

她發現分手過程中得做的事和籌備活動非常類似：你得在一段有限的時間裡，把某些待辦事項一一完成。

而Leonard也認為：人們想理財會找顧問、想健身會找教練；那麼失戀時，若有「分手專家」從旁協助，會不會讓人好過一點？剛好，Meck的媽媽是專門處理離婚案件的律師，她清楚明白：「一旦同居伴侶無法走向婚姻而分開，離婚律師也幫不上忙，因為同居在法律上沒有權利義務可供遵循。

」於是，Leonard和Meck以自身經驗出發，為同居的伴侶們準備了分手服務公司「Onward」，並選在2019年的情人節上線一一因為這天也正是分手的高峰期。

推出後已接獲將近100份請求。

2.協助打包搬家、媒合心理諮商，為顧客從外到內重新整理人生一段同居關係的結束，意味著一陣混亂的開始：翻箱倒櫃找出屬於自己的東西、分門別類地裝箱打包，同時還要煩惱新的住處在哪裡；若有寵物登記，還得決定誰該有「監護權」。

種種因素堆疊出大量時間和金錢成本。

根據調查，有28%的伴侶因為獨立生活的成本太高，選擇在分手後繼續當「室友」；更有許多人就算心裡明白這段感情不該繼續，卻害怕面對這些瑣事而選擇維持現狀。

（圖片來源：Pixabay）有鑑於此，Onward的服務不僅處理現實面的「外在」瑣事，也照顧情感面的「內在」療癒。

從簡單到複雜、短期到長期、價格從99到500美元，共有三種方案可以選擇。

無論何種方案，最重要的是從Onward的清單中挑出下一個滿意的租屋處。

從附簡單家具的短租公寓、到設備齊全的長租套房任君選擇。

打包、搬家等等也有合作廠商代為處理，就像在Airbnb預訂房間一樣容易：帶著簡單行李，離開舊宅、入住新房，展開新生活。

再多付點錢，變更通訊地址、申請水電煤氣等行政事務也可由服務人員代勞。

非常適合有錢沒閒、渴望儘速擺脫混亂局面的都會客。

而為期三個月的長期方案享有更豐富的服務，像是生活圈附近有哪些不錯的餐廳、酒吧、健身房的推薦名單、有趣活動的行事曆，甚至還能代客遛狗。

（同場加映：狗狗也有Uber和Airbnb！毛爸爸開會不能遛狗？出差一禮拜不在家？這兩家公司幫主人搞定）圖說：包山包海的分手服務（圖片擷取：Onward）另一方面，就如同公司名稱的字面涵義一一「向前」，Onward希望顧客把分手視為開創新局的契機。

因此，除了現實層面除舊布新，他們也為有需要的客戶提供內在情感上的支持。

在外工作，不見得每個人身邊隨時都有家人或朋友給予慰藉，Onward希望能提供客戶們「自我照護」的能力，他們依據客戶的保險內容，在24小時內配對1-3位合格的心理治療師給予諮商服務。

此外，Onward備有律師、調解員、理財規劃師等專業人士資源，以應付不時之需；同時，也提供特約的瑜珈教室、冥想工作室，與美國最夯的女性社群「TheWing」也有合作。

期望每位客戶都能早日收拾心情、繼續向前走。

（同場加映：你對「按讚」沒有感覺了嗎？美國最夯的女性社群，重新找回實體社團的魅力）3.瞄準利基市場、加值型租屋仲介才是真正業務核心根據美國國家家庭與婚姻研究中心（NCFMR）統計，美國有66%的伴侶婚前會先試著同居，但首次同居的伴侶中只有略高於一半比例的人後來結婚；也就是說，多數人在進入婚姻前經歷過多段的同居關係。

Meck認為，其中潛藏的大量商機足以讓Onward「成為這個領域的『分手專家』」。

雖然表面上包裝成失戀者的救星，但回歸到商業模式來看，其實Onward就是一家鎖定同居利基市場、同時帶有高附加價值的租屋仲介公司。

（圖片來源：Pixabay）Onward精準抓住了分手的伴侶們想趕快離開傷心地的急迫需求，適時地奉上各種租屋選擇，再整合搬家公司、家具廠商成一站式的解決方案。

安頓好「重要且急迫」的基本生活需求後，接著提供心理諮商等其他「重要但不急」的週邊媒合服務。

在一次訪談中，Meck被問到如何定義公司與客戶間的關係，她回答：「我們會與客戶保持距離，因為我們並非專業治療師。

」。

由此可見，Onward並不想成為客戶的救命稻草，而是努力從旁減少令客戶煩心的種種外在干擾，讓他們能在專注調整腳步、修復心裡的傷之後，把人生「重新開機」。

（圖片來源：Pixabay）Onward起步還未滿一個月，目前只有紐約據點。

但Leonard和Meck計畫在一年內擴張到洛杉磯、華盛頓、舊金山等城市。

而這幾個地區有些共同的特色：同居比例高、租屋需求量大且租金節節上升，藉此也可看出他們的企圖所在。

無論如何，分手和離婚一樣都是傷身、傷心又傷荷包的大事，感情值得大家好好認真經營。

非不得已要和彼此說再見時，記得Meck總對她的顧客這麼說：「（決定分手）雖然是艱困的決定，但挑戰的另一面是機會，你可以邁向更好的人生！」文／陳蔚銘（原文刊載於《創新拿鐵》；本文獲授權轉載；內容僅反映作者觀點，不代表本社立場。

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