培訓業，不能說的秘密...(周哈里窗) - Project Club 專案管理輕鬆學

他回答：. 『我本身是主管，所以專案是他的下屬們負責執行，他則需要對上報告！』 了解狀況後 ... 培訓業，不能說的秘密...(周哈里窗) NLP 游老師談專案管理 我在[超EASY專案工作管理術]時曾經發生一件讓我印象深刻的事，後來類似的狀況又發生過幾次，這其實是件有趣的溝通經驗，但其實考驗著我的溝通技巧，我把這個故事撰寫成文章，除了可以讓自己印象深刻外，也想大家分享這件特殊的溝通經驗！ 故事開始了： 在課程開始一開始設計一個啟動專案的練習，並邀請學員們針對【手邊遇到的困境】、【期望達到的結果】，以及【如何達成的步驟】寫在便條紙中，之後，我再針對大家撰寫過程中常遇到的盲點進行修正。

其中，有位學員他主動告知願意把他的內容跟大家分享，同時也期望聽聽我的意見，他的內容大致如下： 【手邊遇到的困境】 身為主管，需要負責公司許多專案，但在高階主管會議上，當總經理提及專案運作細節時，他都無法清楚的掌握！ 【期望達到的結果】 所負責的專案都維持在最佳狀態！並在主管會議上能夠清楚回報手邊專案的運作狀況！ 【如何達成的步驟】 所以我來參加課程！     看完他撰寫的內容後，讓我感到最有趣的是【如何達成的步驟】，我好奇的問他： 『你負責的專案是由你一個人自己完成的？還是由其他人來執行？』 他回答： 『我本身是主管，所以專案是他的下屬們負責執行，他則需要對上報告！』   了解狀況後，我更好奇的問： 『因為今天的課程是教專案管理，那你的下屬們有來上課嗎？』 他回答： 『他們不需要來上課，我來就可以了，回去之後，由我來教他們就可以了！』 我更好奇的問： 『你回去教他們，那他們一定懂得如何應用嗎？』 他信誓旦旦的回答： 『沒錯！我的下屬們都很優秀，同時也很聽話，我相信，只要我教過他們後，專案一定可以如期完成！』     談到這裡，我沒有再繼續追問，因為我發覺如果再追問，似乎讓他感受不舒服，因此，我跟他說： 『如果未來在運作專案上有需求，歡迎再跟我們連絡…』   遺憾的是，他之後再沒有再來找我們了！ 類似的溝通故事，又在我身邊發生了不少次，所以讓我印象深刻。

後來，我才體會到：『有些話，如果相處時間太短，彼此間的親和感不足，是不可以搓破對方想法的…』 說個最簡單的例子： 我們可能會這樣跟醫生說： 『打針會痛嗎？吃一次就會好嗎？…』 其實我們自己都清楚，打針當然會痛，吃一次當然不可能立刻好，但還是我們還是會這麼問醫生！     讓周哈里窗告訴你為什麼不會說 後來，我想起我在學習NLP(神經語言學)溝通技巧時，曾經學到了一個很有趣的心理學知識：周哈里窗(JohariWindow) 這是由社會心理學家JosephLuft和HarryIngham所提出：將自己和他人對於自己的想法區隔為四個區域。

Ａ.開放我： 所有人都知道，看得見的區域。

  B.盲目我： 自己看不到，別人卻一目瞭然的區域，這就是所謂的盲點。

  C.隱藏我： 不想讓人知道，對外封閉，像是：祕密或是想法。

  D.未知我： 自己跟別人都不知道！   有效的人際溝通，從開放自我與接受他人回饋開始 如果我們將目標放在讓「開放我」，這個區域越大，人將會更加開朗且快樂，同時，也會有更和諧的人際關係。

記住：有效的人際溝通，從開放自我與接受他人回饋開始！   當開放自我愈大，人與人之間的互動便能更加理解與信任，減少猜忌、誤解，更能使得團隊合作更有效率，工作成效更高！ 總之，每個組織都應以『擴大開放自我的範圍為目標，從自我揭露與他人回饋開始』。

如果你是部門主管，更有責任營造開放、溝通無礙的組織文化與工作氣氛，讓成員能自在地分享自我，並適當給予他人建議，才能提昇組織競爭力。

    延伸課程 NLP溝通技巧突破營     相關文章 我很辛苦ㄟ，幫我加薪吧 我們想導入僕人式領導！ 快速考取認證，也是一種超速學習？     作者：游振昌 ●專案管理顧問有限公司執行長 ●中華國際專案經理人協會理事長  ●ProjectClub發起人暨資深顧問分享 comments 站長推薦文章   怎麼把人生經營成一場成功的專案？ UX是什麼，Google特別開線上認證？ 團隊意願不高，如何導入專案管理？ 超速學習的重點，是過程還是結果？ 我會使用MSProject為什麼畫不出要徑 阿比林矛盾情結(發展專案聲明的步驟) 讓企業敏捷起來的影響地圖 16種專案管理方法論 ProjectClub職場菁英學習地圖     熱門課程推薦 可重複觀看的線上課程 Excel樞紐分析全攻略 可隨時隨地重複觀看，沒有時間限制。

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