企業管理(概要)(高員級 - 考前命題
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答: 管理矩陣(management matrix)是「管理功能」與「企業功能」兩大構面所組成。
管理功能:規劃、組織、領導、控制。
企業功能:生產管理、行銷管理、人力資源管理、 ...
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三、說明管理矩陣與管理程序。
答:
管理矩陣(managementmatrix)是「管理功能」與「企業功能」兩大構面所組成。
管理功能:規劃、組織、領導、控制。
企業功能:生產管理、行銷管理、人力資源管理、研究與發展管理、財務管理。
企業功能
管理功能
生產管理
行銷管理
人力資源
管理
研究與發展
管理
財務管理
規劃
組織
領導
控制
管理程序(managementprocess):
(一)規劃(planning):
是訂定目標、建立達成目標之策略,以及發展一套有系統的計畫,來整合並協調企業的各項活動。
(二)組織(organizing):
安排工作以達成組織目標,它包括:決定哪些是必須完成的工作、執行的人選、任務編組、誰該向誰報告以及在什麼情況下該作決策等。
(三)領導(leading):
透過組織內的人來達成組織的目標。
當管理者在激勵部屬士氣、影響個人或團隊、選擇最有效的溝通管道,或解決組織內部紛爭時,他就是在執行領導的功能。
(四)控制(controlling):
確保工作能按照計畫進行,管理者必須監督與評估組織績效,並將實際的績效與預設的目標相比較,若發現兩者間有明顯的偏差,就需藉由某些作為使工作重回正軌。
四、管理者該如何管理與利害關係人之間的關係呢?
答:
(一)要釐清組織的利害關係人有哪些。
(二)管理者必須瞭解,利害關係人所在意的是什麼—產品品質、財務問題、工安及環保等。
(三)管理者必須瞭解每一位利害關係人,對組織決策及行動的影響程度。
亦即管理者在規劃、組織、領導與控制時,需要把特定利害關係人納入考量的程度。
利害關係人的概念—對組織運作有「利害關係」的團體—對組織當然是很重要的,但某些利害關係人對組織決策的影響會大於其他團體。
(四)要決定該如何管理各利害關係人了,這取決於利害關係人對組織的重要程度,以及環境的不確定性。
當利害關係人是很重要而環境的不確定性很高時,管理者就可能需採取合夥(stakeholderpartnerships)的方式,而不只是單純注意到利害關係人的存在而已。
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