羅技報修｜Logitech鍵盤滑鼠故障報修歷程超完美一級棒的售後 ...

當然客服確認為保固內後就開始換貨流程，原本預期是只會拿到新的滑鼠，結果竟然是拿到一組MK850 鍵盤加滑鼠！真的是出乎我意料…. M720 滑鼠. △ 側邊功能 ... Skiptocontent 文章最後更新時間：2021年7月16日byTed 內容目錄 顯示 1 為什麼會有這篇？ 2 報修與客服交涉紀錄 2.1 Part1:鍵盤報修 2.2 Part2:滑鼠報修 2.3 Part3:收到的實體照片 3 結論 4 推薦購買連結 5 常見問題 5.1 羅技鍵盤滑鼠報修的費用很貴嗎？ 5.2 羅技線上報修的網址在哪裡？ 5.3 有問題的產品需要寄回嗎？ 5.4 從報修到拿到替換品約多久時間？ 為什麼會有這篇？ 這要從我在2019年的時候購買了一組羅技(Logitech)無線鍵盤滑鼠組說起，當初是在Pchome購買，型號為MK850(M720滑鼠+K850鍵盤)。

有買過羅技產品的人，應該都在網路上加減有聽說過羅技報修如果在保固內，官方會直接給一組新的產品，且手上有問題的產品並不用回收寄回！ ▲MK850鍵盤滑鼠組 ▲購買證明 當然我購買的MK850使用上是沒有問題的，直到去年2020/9月左右，不小心把鍵盤底部支架給弄斷了，想起在網路上有看過網友們說羅技的售後維修服務非常的完善，抱著嘗試的心態就開始了報修的流程….在跟客服交涉後，確定還在保固內就開始了換貨的流程，但由於我所購買的鍵盤型號缺貨，最後竟然拿到了Craft鍵盤！ ▲鍵盤底部支架斷裂 在鍵盤報修後，滑鼠側邊功能按鍵也開始出現了一點不正常，我設定側邊按鍵是做「上一頁/下一頁」的動作，按下之後會變成「上兩頁/下兩頁」的動作，當然我也不猶豫的直接報修！當然客服確認為保固內後就開始換貨流程，原本預期是只會拿到新的滑鼠，結果竟然是拿到一組MK850鍵盤加滑鼠！真的是出乎我意料…. ▲側邊功能鍵不正常 報修與客服交涉紀錄 報修請點我 ▲羅技保固請求 Part1:鍵盤報修 在提出保固請求後，因為新冠肺炎的關係，大約等個兩三天才會收到客服的回覆，會大概了解一下情況並請你提供相關資訊。

▲客服會先了解大致情況並要求提供相關資訊 回覆客服相關問題及資訊後，大概又等了三天才收到客服回覆說現在已經在跑流程審合，我是不知道以往的速度，但是最近因為新冠肺炎的關係速度會慢很多～ ▲內部審合中 之後再收到回覆的內容是說我所購買的鍵盤沒有庫存，想要用WIRELESSCOMBOMK330R作為替代更換，我當然不肯～畢竟有點感覺被降級！然後我就據實的跟客服說，覺得這組鍵盤滑鼠比我原本的價位低且定位不一樣。

–沒有庫存 –明確表示自己的不滿意 就如同上面圖片內容，我跟客服溝通後，他們也願意用Craft鍵盤來當作這次的產品更換！老實說我真的沒想到，單純只是想說至少換個差不多等級的產品，沒想到就這樣被升級了！ ▲經過厚臉皮的交涉換來Craft鍵盤 客服在跟你確認哪款產品可以更換後，你必須回覆他能不能接受，可以接受的話他才會幫你啟動更換流程！會需要提供詳細的收件人與地址等等。

▲提供相關收件人資訊 但是～根據信件內容，到這邊算是提出申請，有可能最後會被否決～我是很幸運的一次就通過審核了～ ▲告知即將進入審核 因為我也是第一次申請產品維修更換，就順便問了手上就的產品是不是需要寄回去～答案是不用的，可以留著並且自行處理～更換被批准後，大約等待一個禮拜就收到替換鍵盤啦～ ▲更換流程批准 Part2:滑鼠報修 基本上滑鼠的報修流程跟鍵盤差不多一樣，這次一樣有驚喜，雖然只是滑鼠有點小問題，但卻換來一整組全新的MK850！ –客服會先要求你對有問題的產品進行檢測 –檢測完回報後就會進行流程 –通過審核準備出貨 Part3:收到的實體照片 –MK850 –Craft鍵盤 結論 這次的報修經驗可以說是為羅技大大的加分，實在是太佛心！看起來只要是在保固內，羅技的維修都是非常的周到，不惜花成本直接寄新的給你，難怪公司越做越大！以後有朋友要買鍵盤滑鼠我一定推羅技，其他家根本沒辦法比啊！ 推薦購買連結 商品名稱銷售平台Logitech羅技MK850多工無線鍵盤滑鼠組中文良興購物網羅技MK850多工無線鍵盤滑鼠組Yahoo奇摩購物中心Logitech羅技MK850鍵鼠組/藍牙+Unifying/黑色/中文/薄膜式/一年保固/鍵盤滑鼠/原價屋蝦皮購物原價屋Logitech羅技MK850PERFORMANCE多工無線藍牙鍵盤滑鼠組【官方旗艦店】蝦皮購物羅技旗艦店 常見問題 羅技鍵盤滑鼠報修的費用很貴嗎？ 只要是保固內且非人為故意破壞，都是不用收費的，非常的佛心！ 羅技線上報修的網址在哪裡？ 報修網址請點我，前往報修網頁後點選「提出保固請求」。

有問題的產品需要寄回嗎？ 有問題或損壞的產品不用寄回，自行銷毀即可。

也就是說，如果還堪用的話，是可以繼續使用的！ 從報修到拿到替換品約多久時間？ 理論上14個工作天內就會收到替換產品，如果等候超過14天，可以直接用原本與客服交談email詢問進度。

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關於作者Ted我是站長阿德，一個在科技業打滾的老靈魂，部落格名稱就跟我的名字一樣，俗又有力，但簡單好記，這裡沒有華麗的網頁特效與排版，著重與專注在充實文章內容、易於閱讀為主，希望可以用簡單的方式為大家帶來更多好記的文章！ 文章留言 回復是是用羅技的支援機器人回復嗎? Reply 客服會透過email回覆 Reply 我客服搞一星期，始終都是機器人，聯絡方式全都自動導向國外羅技，我整個氣炸，好像台灣沒有羅技一樣，我不可能打越洋電話到美國…線上客服一直回應不知道，一下簡體一下英文，我搞到快抓狂，台灣到底有沒有羅技，網站也找不到電子信箱可以寄，我需要求助，囧 Reply 難道是現在規則有變? 我的確是透過文章中的回報流程順利換到產品 Reply 想對我說什麼？取消回覆 ｜拍手支持如果文章內容有幫助到你，可以透過下方拍手按鈕來對我進行鼓勵，不用花費任何一毛錢，感謝你的支持，讓我有動力持續產出更多與更好的文章內容！ ｜優質主機 Cloudways 是VPS主機與雲端主機的託管平台，最大的目的就是幫助使用者省去以往VPS架設網站繁雜的過程，這個平台通通幫你處理好！ 教學文章： 如何用Cloudways架設WordPress網站 ｜SEO優化 RankMath是SEO優化外掛，設定簡單、介面友善、功能強大，並且有24小時全年無休的線上客服與線上的知識資料庫，完美相容於Gutenberg及Elementor兩種最受歡迎的編輯器！如果想要為自己的網站提升SEO排名，非常推薦使用RankMath！ 教學文章： WordPress 上最好用的 SEO 外掛 ｜網頁快取 WPRocket是一款WordPress上的收費快取優化外掛，設定簡單，功能強大，支援繁體中文，可以大幅提升網頁載入速度，提升SEO排名！ 教學文章： WordPress最好用的快取(Cache)外掛詳細設定教學 ｜佈景主題 Astra是一款輕量萬用型WordPress主題，體積小速度快，而且內建豐富的模板可以套用，讓你可以快速建立自己想要的網站！ 教學文章： 功能多樣與速度效能兼具的WordPress佈景主題 ｜新手主機 Bluehost是共享主機裡面的優質主機，價格非常便宜，速度在同等級主機算是穩定，如果沒有規格上的需求，非常推薦給新手學習架設網站！每個月最低只要$2.95起！ 教學文章： 如何用Bluehost架設WordPress網站？完整教學大公開 ｜優質網域 Namecheap是一間老牌的網域公司，且已經擁有1000萬個以上的用戶以及域名，提供多種TLD(頂級域名)可以供選擇使用，最低價只要$1即可擁有！ 教學文章： Namecheap網域挑選、註冊、購買與設定完整教學紀錄 ｜圖片壓縮 把網站上面的圖片壓縮，是一種對於提升網站載入速度很好的方法，ShortPixel是一款免費的圖片壓縮外掛，可以幫你優化並大幅減少圖片檔案大小且失真率極低，最高可達90%的壓縮率，進而提升SEO排名！ 教學文章： ShortPixel｜免費圖片壓縮外掛，90%高度壓縮且不失真 ｜Logo設計 DesignEvo有10000+以上的Logo範本可以讓你挑選套用，也有多樣化的圖形、字型可以讓你針對這些預設模板進行更多的客製化，可以免費下載來使用，如果想要擁有該Logo的版權，則需另外支付一筆一次性的費用，之後可以針對該Logo進行無限次的修改與下載，非常的方便。

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