AI行銷學：為顧客量身訂做的全通路轉型策略 - 讀墨

《AI行銷學》電子書- 超越數位轉型，利用人工智慧與大數據，打造無縫接軌的顧客體驗在大數據與人工智慧興起的時代，只是數位轉型已經不夠， ... 首頁 分類導覽 商業理財 行銷企管 AI行銷學 609則劃線 0篇書評 AI行銷學 為顧客量身訂做的全通路轉型策略 MakeItAllAboutMe:LeveragingOmnichannelandAIforMarketingSuccess 共3人評分 作者： 拉斯穆斯．賀林 關注 科林．謝爾 關注 原文作者： RasmusHoulind 關注 ColinShearer 關注 譯者： 李芳齡 關注 出版社：天下文化 關注 出版日期：2020/09/30 語言：繁體中文 ISBN:9789865535643 字數： 118,336 紙本書定價：NT$420 電子書售價：NT$315 限時特價 4/30前，天下文化暢銷精選展，單本85折 限時特價 4/30前，天下文化暢銷精選展，3本75折 本書為流動版面EPUB，適合用mooInk、手機、平板及電腦閱讀。

購買 試讀 加入願望書單 贈書給朋友 犢幣兌換 領書額度兌換 購買領書額度 超越數位轉型，利用人工智慧與大數據，打造無縫接軌的顧客體驗 在大數據與人工智慧興起的時代， 只是數位轉型已經不夠， 每個企業都該採用以顧客為中心的全通路轉型！ 喜歡這本的人，也看了... 4.2 行銷5.0：科技與人性完美融合時代的全方位戰略，運用MarTech，設計顧客旅程，開啟數位消費新商機 菲利浦．科特勒 天下雜誌出版 電子書售價：NT$315 掌握MarTech策略佈局的關鍵與戰術，啟動後疫情時代的長期商機！ 史上第一次，我們同時面對橫跨5個世代的消費族群，該如何觸及？ 我們第一次，擁有會學習進步的智慧MarTech，可以如何運用？ 最權威的行銷大師科特勒帶你看清楚加速數位轉型的消費者與商業世界！ 試讀 4.3 行銷4.0：新虛實融合時代贏得顧客的全思維 菲利浦．科特勒 天下雜誌出版 出版日期：2017-10-30 電子書售價：NT$280 行銷史上改變遊戲規則最重要的關鍵！ 行銷之父科特勒醞釀6年最新力作！ 掌握社群、行動年代全通路行銷的路徑！ 試讀 4.6 以MARTECH經營大數據會員行銷（《大數據預測行銷》暢銷增訂版） 高端訓 時報出版 電子書售價：NT$315 慶祝《大數據預測行銷》榮獲109年金書獎 暢銷增訂版特別增加2021最新行銷趨勢－－MarTech    試讀 4.2 場景行銷模式：在無限媒體時代，突破雜訊，超越演算法，打造自動獲利的顧客旅程 馬修．史威茲 天下雜誌出版 電子書售價：NT$294 無限媒體時代，訊息多到爆，企業如何突圍以觸及顧客？ 傳統行銷已死，演算法當道，讓消費者買單的關鍵為何？ 體驗取代內容，什麼才是推動顧客旅程不斷前進的關鍵？ 答案正是：場景行銷 試讀 4.3 大數據的關鍵思考（增訂版）：行動╳多螢╳碎片化時代的商業智慧 車品覺 天下雜誌出版 電子書售價：NT$294 數據力決定競爭力！ 進入數據驅動的商業世界， 「數據思考」是每個工作人的必備能力！   阿里巴巴前副總裁、數據委員會會長／紅杉資本中國專家合夥人 車品覺 第一本帶領讀者建構數據化思維的著作 試讀 4.7 大會計師教你從財報數字看懂經營本質 張明輝 商業周刊 電子書售價：NT$266 如果你閱讀財報就像看天書，看完繼續憑著經驗和直覺管理公司、做投資，可就令人捏把冷汗了！ 曾任全球四大會計師事務所資誠（PwC）所長、執業數十年的大會計師─張明輝，查核過無數上市櫃公司，現為EMBA和CEO學院名師的他，以超清楚的邏輯、宏觀及微觀的角度，深入解讀台積電等知名上市櫃公司近年財報，讓你對... 試讀 4.4 數據的商戰策略：建立以數據驅動為核心的營運關鍵 車品覺 天下雜誌出版 電子書售價：NT$266 從行動網路到5G時代，企業欠缺的再也不是數據， 而是一套符合商業目標的大數據策略，實現數據變現。

阿里巴巴前副總裁、數據委員會會長／紅杉資本中國專家合夥人車品覺 第一手分享阿里巴巴的數據治理經驗 試讀 4 大數據玩行銷：改變世界的18個大數據新思維，第1本把大數據變營業額的行銷聖經 陳傑豪 30雜誌 電子書售價：NT$285 即日起至10/31止，新書上市優惠價250元！ 6個Before&After思考、6個國際品牌案例、18個大數據行銷新觀點 一次看懂大數據怎麼用 老奶奶會不會買鋼彈模型？ 折扣戰是最笨的行銷？ 剛剛說A，現在變B，1個顧客體內有24個比利？ 茫茫人海中，如何找到VVIP搖錢金牛(cash... 試讀 4.6 惡血：矽谷獨角獸的醫療騙局！深藏血液裡的祕密、謊言與金錢 約翰．凱瑞魯 商業周刊 電子書售價：NT$301 新創神話!?揭露3000億獨創醫療科技的超完美騙局 她被譽為女版賈伯斯、《富比世》全球最年輕的創業女富豪， 如何用「一滴血」顛覆血液檢測、翻轉醫療產業？ 一項即將改變你我健康的醫療檢測新科技， 而它的技術來自──謊言！   試讀 平台經濟模式：從啟動、獲利到成長的全方位攻略 傑弗瑞．帕克 天下雜誌出版 電子書售價：NT$322 ★中英文版同步上市 ★《紐約時報》、《哈佛商業評論》《Forbes雜誌》等媒體推薦報導 第一本完整解析網路平台運作邏輯與競爭規則， 揭開平台鮮為人知的成敗關鍵，看懂網路連結世界的秘密。

數位連結網絡大顛覆，平台模式是主導當代經濟成長的最重要力量， 翻轉企業運作核心、影響你我的工作與... 試讀 4.6 人性鍊金術：奧美最有效的行銷策略 羅里．薩特蘭 天下文化 電子書售價：NT$375 《黑天鵝效應》作者塔雷伯晚餐最想聊天的行為經濟學家 《時代》雜誌盛譽「現代廣告業大師」 廣告、行銷、業務人員必讀！！ 廣告業傳奇大師羅里30多年廣告資歷淬鍊 11項人性鍊金法則 試讀 4.5 人本體制：策略大師哈默爾激發創造力的組織革命 蓋瑞．哈默爾 天下文化 電子書售價：NT$450 策略大師哈默爾耗時八年最新力作 在組織內部建立創業家精神的務實指南 國內外企業領導人強力推薦 大多數組織會停滯不前，不是因為擁有笨重的營運模式，或是失敗的商業組織，而是習於僵化的管理模式。

這個模式就是科層體制，它把人看成可以替換的資源，讓組織失去適應力、創意力與活力。

在一個不斷變化... 試讀 詳細書訊 超越數位轉型，利用人工智慧與大數據，打造無縫接軌的顧客體驗 在大數據與人工智慧興起的時代， 只是數位轉型已經不夠， 每個企業都該採用以顧客為中心的全通路轉型！ 拉斯穆斯．賀林與科林．謝爾分別是全通路行銷與人工智慧領域的先驅，多年來幫助企業以可靠的方式進行數位轉型。

他們總結多年實務經驗並結合最新科技的發展，提出AI行銷學。

企業想要成功，就必須在所有想得到的溝通與銷售管道和顧客互動，藉由蒐集與分析顧客資訊，提供以顧客為中心的體驗。

在這本書中，作者介紹獨特的全通路六邊形模型，從辨識顧客並取得行銷許可、蒐集資料、資料分析與人工智慧、溝通與服務、績效分析、組織與管理等六個面向中指引企業為顧客打造無縫接軌的顧客體驗。

你可以在書中學到： ●在各通路辨識顧客並取得行銷許可 ●蒐集並整合各通路的顧客行為資料與情緒資料 ●利用人工智慧分析、預測顧客行為，並制定行銷決策 ●在不同通路適時提供客製化的適當資訊給顧客 ●利用績效指標改進全通路行銷策略的效能 ●幫助企業轉型，成為全通路組織 以顧客為中心的全通路模型是未來企業有利可圖的商業模式，這是確保在不犧牲毛利的情況下持續改善顧客體驗的方法。

不管是企業領導人還是行銷人員，都可以在這本書裡找到實用的策略，在AI時代成為贏家。

作者簡介 拉斯穆斯．賀林RasmusHoulind 全通路與數位行銷領域的思想領袖，在北歐多家知名公司任職十多年間，和當地許多大品牌共事，為它們提供全通路行銷、顧客體驗管理、顧客關係管理、顧客終身價值管理、大數據、數位策略等領域的顧問服務。

他經常受邀擔任這些主題的演講人及研習營顧問。

自2015年起擔任行銷技術公司愛吉利（Agillic）的策略長。

科林．謝爾ColinShearer 人工智慧與進階分析領域先驅與思想領袖，在創立成功的新創公司和發展市場的先進工具與技術上經驗豐富。

早年共同創辦完整解決方案軟體公司（IntegralSolutionsLimited,ISL），開發出市場先驅的預測分析軟體，名為「克萊曼丁資料探勘系統」（ClementineDataMiningSystem），ISL後來被IBM收購，繼續發展這套軟體，成為現在的IBMSPSSModeler。

任職IBM並負責SPSS項目期間，科林和許多大型國際公司共事，幫助它們研擬人工智慧及預測分析策略。

2016年12月進入總部設於芬蘭的休士頓分析公司（HoustonAnalytics），擔任策略長。

譯者簡介 李芳齡 譯作超過百本，包括近期的《金錢心理學》、《機器，平台，群眾》、《中國模式》、《區塊鏈革命》、《心態致勝》、《複利效應》、《小規模是趨勢》、《智能商業模式》。

    媒體推薦 各界好評 對於如何使用資料、進行資料分析，以及利用客製化工具來為顧客及公司營運績效創造價值，本書提供充分而務實的建議與構想，你應該仔細閱讀，因為每一節、每一段都為求知若渴的數位行銷人員提供全新的洞察！－唐．裴伯斯（DonPeppers）暢銷書作家與顧客體驗專家 針對全通路行銷最重要面向，本書有完整而精闢的指南，書中提供全面、有條不紊的方法，既可讓剛跨足數位及電子商務領域者參考，又可作為資深行銷人員實用的教科書。

－安利奎．維瓦斯．蓋維諾（EnriqueVivasGaviño）沃達豐集團（Vodafone）商務長 不論是純數位事業或純實體事業的行銷人員，本書都是朝正確方向發展的重要資源，它教導你以最務實的方法在全通路世界獲得最佳成果，它也是數位行銷課程學生的優異教科書。

－默林．史東（MerlinStone）聖瑪麗大學（St.Mary’sUniversity）行銷與策略學教授 詳盡的指南，教導你在價值與信賴最為重要的年代，打造使顧客毫不費力的顧客旅程。

－潔瑪．巴特勒（GemmaButler）英國皇家特許行銷學會（CharteredInstituteofMarketing）行銷長 拉斯穆斯和科林大力倡導可靠的數位轉型，他們把多年的經驗轉化成這本實用的指南，書中提供的穩健方法及基準比較工具，能讓你在讀完書後更明智的執行全通路行銷轉型。

－大衛．丹尼爾斯（DavidDaniels）瑞文斯集團（TheRelevancyGroup）執行長暨創辦人、《行銷人季刊》（TheMarketerQuarterly）發行人暨創辦人 如果你相信資料是新石油，但也體認到把資料提煉成全通路轉型的燃料並不是容易的事，那就需要閱讀這本書。

本書充滿啟發人心的例子，是指引你運用戰術與工具來打造真正全通路事業的教科書。

－柏倫．史金格（BerendSikkenga）樂高公司電子商務主管、多本數位行銷教科書作者 對於尋求在未來實行有效成長策略的公司執行長及行銷人員來說，本書是必讀之作。

了解全通路模型、因應消費者行為演變，以及能夠應用人工智慧，都是吸引及維繫忠誠顧客的必備要素。

書中的概念與指引結合起來，可以提供未來打造成功行銷方案的實用指南。

－丹．克萊恩（DanKlein）賢吉行銷顧問公司（SageMarketing）執行長 很少有作者能為整個行銷界提供如此全面具體的建議，拉斯穆斯和科林在這本書中做到了。

你可以把它當成一本實作指南，也可以用它來指引你聚焦在你的努力與行動上，以達成更好的成果。

－大衛．安德列達吉斯（DavidAndreadakis）柯比行銷公司（KobieMarketing）策略長   目錄列表 目錄封面各界推薦作者序前言　朝全通路轉型的六項修練量身訂做服務的競爭力關於本書朝全通路轉型全通路六邊形模型四種全通路成熟度類型第一項修練　辨識顧客並取得行銷許可獲利能力建立在自有媒體的觸角擴大盡可能辨識顧客並取得行銷許可辨識顧客行銷許可的類型親密的行銷許可獲取行銷許可的宣傳活動辨識顧客並取得行銷許可的成熟度第二項修練　蒐集資料公司對顧客的記憶什麼是顧客資料？為何要蒐集資料？顧客資料多貼近顧客？透過第三方增補資料蒐集顧客資料蒐集顧客提供的資料蒐集行為資料蒐集顧客的情緒資料整合與儲存全通路整合與顧客檔案如何開始進行全通路的資料蒐集？蒐集資料與儲存資料的法律問題蒐集資料的成熟度第三項修練　資料分析與人工智慧大數據帶來的影響人工智慧用機器學習來進行市場區隔預測顧客未告知的資訊從資料到分析到行動優化銷售以外：下一步最佳行動從何處著手？展望未來在改善顧客體驗上廣泛應用人工智慧資料分析與人工智慧的成熟度第四項修練　溝通與服務溝通與服務全通路行銷的第四項修練從「行銷受害人」到「品牌的故事主角」以公司為中心VS.以顧客為中心零售業訂閱型事業適當的戰術典型的全通路商務活動特色貼近顧客，但別嚇到顧客通路向來做的事和從未做的事拼湊專屬的行銷技術堆疊溝通與服務的成熟度第五項修練　績效分析為何將績效分析視為另一項修練？應該評量的內容低成熟度：銷售與品牌業績表現中成熟度：通路與行銷活動高成熟度：顧客面指標將績效分析融入整個組織過度數字導向的陷阱評量文化績效分析的成熟度第六項修練　組織與管理全通路不只跟技術有關取得執行長的支持十分關鍵通力合作：誰負責做什麼事？調整獎勵制度全球行銷組織全通路文化營運模式公司該發展新技能，還是找代理商？組織與管理的成熟度結語致謝版權頁 劃線註記 購買後可以劃線與撰寫書評 劃線列表（609） 出版社簡介 天下文化 出版社作品 愛因斯坦最大的錯誤 精實影響力 誇大不實的醫療迷思 MORE 試讀 購買