經濟部國營事業聯合招考|專業科目|歷屆題庫|104年|企業管理

在下列何種情況下，管理者的管理幅度（Span of Management）愈小？ ... 的管理系統研究，將民主與專權領導區分為四種類型，其中管理系統Ⅱ是屬於下列哪一種領導型態？ Togglenavigation 最新消息 常見問題 帳號申請 忘記密碼 題庫分類 公職考試 鐵路特考 高普考 初等/地方五等 地方特考(三、四等) 一般/警察特考 司法特考 移民特考 關務特考 民航特考 調查局 海巡特考 稅務特考/國稅局約僱人員 身障特考 外交特考 機關就業 經濟部國營事業聯合招考 捷運公司 台電新進雇員 自來水公司評價人員 中油公司 中鋼公司 中華郵政 中華電信 臺灣菸酒 臺灣港務 臺鐵營運人員 農會 漁會 農田水利 環保局清潔隊員、稽查員 公路監理 台糖 經濟部工業局 中華國際黃頁 公幼教保人員 證券類 證券商業務員 證券商高級業務員 期貨商業務員 投信投顧業務員 企業內部控制 股務人員 票券商業務員 證券分析師 金融市場常識與職業道德 債券人員 銀行類 金融人員基礎學科測驗(FIT) 金融科技力知識證照 理財規劃人員證照 信託業務人員證照 銀行內部控制與內部稽核證照(一般金融) 初階授信人員證照 初階外匯人員證照 銀行內部控制與內部稽核證照(消費金融) 公民銀行招考(一般金融組) 公民銀行招考(共同科目) 公民銀行招考(徵授信組) 公民銀行招考(理財組) 公民銀行招考(法務組) 公民銀行招考(櫃台組) 公民銀行招考(儲備人員) 公民銀行招考(客服組) 公民銀行招考(工員) 證照類 導遊領隊人員 不動產經紀人 地政士 消防設備人員 門市服務丙級技術士 保險類 投資型保險業務員 人身保險代理人 財產保險經紀人 財會類 記帳士 會計事務技術士乙級 中小企財務人員 會計事務技術士丙級 國貿類 國貿業務技術士乙級 國貿大會考 國貿業務技術士丙級 專責報關人員 兩岸暨東協經貿商務人才 升學考試 警專正期班 四技二專 模擬考試 警專正期班第36期線上模擬考試(完整版) 警專考試能力測驗分析 軍事考試 軍事考試 經濟部國營事業聯合招考»專業科目»歷屆題庫»104年»企業管理 單選題每題0.42分 1.下列何者是評定企業內部每一工作職位的相對價值，以建立公平合理的獎工制度？　 (A)工作分析　 (B)工作評價　 (C)工作獎評　 (D)工作說明。

2.激勵理論中，認為人們會在投入（Input）與結果（Output）之間，儘量保持平衡狀態，此理論稱為：　 (A)期望理論　 (B)增強理論　 (C)公平理論　 (D)兩因素理論。

3.下列何種管理學派是由霍桑實驗所導引出來？　 (A)科學管理學派　 (B)人群關係學派　 (C)管理科學學派　 (D)管理程序學派。

4.決策是尋找對策以解決問題的思考過程，下列何者是決策過程的第一步驟？　 (A)尋找可行方案　 (B)分析可行方案　 (C)收集並分析資料　 (D)確認中心問題。

5.下列何者不是費堯（HenriFayol）所提出的十四點原則？　 (A)例外原則　 (B)主動原則　 (C)公平原則　 (D)職位原則。

6.策略規劃使用SWOT分析，下列何者係就組織的外在環境進行分析？　 (A)優勢和劣勢　 (B)劣勢和威脅　 (C)優勢和機會　 (D)機會和威脅。

7.下列何者是行銷人員為了使產品能薄利多銷，以低價格吸引大多數的消費者，並增加市場占有率的訂價法？　 (A)犧牲品訂價法（loss-leaderpricing）　 (B)跟隨訂價法（Going-ratepricing）　 (C)滲透訂價法（Marketingpenetrationpricing）　 (D)畸零訂價法（odd-pricing）。

8.在下列何種情況下，管理者的管理幅度（SpanofManagement）愈小？　 (A)部屬工作地點集中　 (B)部屬工作性質必須經常和主管商量　 (C)部屬彼此工作的關聯性小　 (D)部屬工作的相似程度高。

9.下列何者屬於管理者的資訊角色？　 (A)監視者（monitor）　 (B)連絡者（liaison）　 (C)協商者（negotiator）　 (D)資源分配者（resourcesallocator）。

10.下列哪一種品質管制手法可用來作重點分析？　 (A)特性要因圖　 (B)管制圖　 (C)直方圖　 (D)柏拉圖。

11.下列何者不是赫茲伯格（Herzberg）「兩因素理論」中的保健因素（hygienefactors）？　 (A)薪資　 (B)工作環境　 (C)工作本身　 (D)人際關係。

12.依據賀喜與布蘭查（Hersey&Blanchard）所提出的「領導生命週期理論」（LifeCycleTheoryofLeadership），當部屬具備足夠的能力，但缺乏信心和動機處理工作時，管理者應採取下列哪一種領導方式？　 (A)告知式領導（TellingLeadership）　 (B)授權式領導（DelegatingLeadership）　 (C)推銷式領導（SellingLeadership）　 (D)參與式領導（ParticipatingLeadership）。

13.李克特（Likert）的管理系統研究，將民主與專權領導區分為四種類型，其中管理系統Ⅱ是屬於下列哪一種領導型態？　 (A)仁慈式專權領導　 (B)參與式民主領導　 (C)諮詢式民主領導　 (D)獨裁式專權領導。

14.下列有關分權（decentralization）的敘述，何者有誤？　 (A)下屬做決定前需向上級請示的次數愈少，則表示分權程度愈低　 (B)基層主管所做決策數愈多，則表示分權程度愈高　 (C)基層主管所做決策的重要性程度愈重要，則表示分權程度愈高　 (D)同一階層主管所做決策的涵蓋功能範圍愈廣，則表示分權程度愈高。

15.下列有關組織發展（organizationaldevelopment）的敘述，何者有誤？　 (A)組織發展是協助組織變革能夠成功的各種方法　 (B)目標管理是屬於發展個人適應變革的技術之一　 (C)角色扮演是讓管理者更換到不同的單位工作，學習更多的工作實務技巧　 (D)敏感度訓練是利用群體討論的方式，以學習合適的人際關係與行為模式。

16.在費德勒（Fiedler）「情境模式」（contingencymodel）中，當在最有利的領導情境下，適合使用下列哪一種領導方式所獲績效較高？　 (A)任務導向　 (B)關係導向　 (C)授權型　 (D)參與型。

17.下列何種診斷為「企業經營五力分析中之基本分析，亦是強化企業生存與鞏固企業基礎的基本指標」？　 (A)成長力診斷　 (B)收益力診斷　 (C)安定力診斷　 (D)活動力診斷。

18.BCG矩陣模式中，下列敘述何者正確？　 (A)問題事業（questionmarks）代表預期市場成長率低、相對市場占有率低的事業　 (B)落水狗事業（dogs）代表預期市場成長率低、相對市場占有率高的事業　 (C)明星事業（stars）代表預期市場成長率高、相對市場占有率低的事業　 (D)金牛事業（cashcow）代表預期市場成長率低、相對市場占有率高的事業。

19.彼得聖吉（PeterM.Senge）在《第五項修練》一書中，提及學習性組織的五項修練，下列何者為其五項修練的核心？　 (A)自我超越　 (B)系統思考　 (C)改善心智模式　 (D)建立共同願景。

20.小陳為汽車公司裝修員，部門主管林課長為增加小陳對其他相關工作之內容與責任，除繼續讓小陳進行裝修工作外，另再增加執行品管檢驗工作，此種工作設計的方式稱為：　 (A)工作輪調　 (B)工作簡化　 (C)工作豐富化　 (D)工作規範。

21.小明公司102年度銷貨淨額為800,000元，銷貨成本為400,000元，期初存貨金額60,000元，期末存貨金額為20,000元，則存貨週轉率為多少？　 (A)15次　 (B)20次　 (C)10次　 (D)5次。

22.下列有關財務比率分析的敘述，何者有誤？　 (A)應收帳款週轉率愈高，表示公司呆帳風險愈高　 (B)流動比率愈高，表示公司短期償債能力愈強　 (C)利息保障倍數愈高，表示公司按時支付利息的能力愈強　 (D)業主權益比率愈高，表示公司對債權人愈有保障。

23.顧林納（Greiner）提出組織成長階段理論，將企業成長分為五個階段，在第三階段邁入第四階段時，企業將產生何種危機？　 (A)領導危機　 (B)控制危機　 (C)自主性危機　 (D)硬化危機。

24.針對現有市場，公司將現有產品投入大量宣傳，進行深耕經營以提高銷售量，此策略屬於：　 (A)市場開發策略　 (B)市場滲透策略　 (C)產品開發策略　 (D)多角化策略。

25.「豐田汽車訂定目標、建立達成目標之策略，以及發展一套有系統的計畫，來整合並協調企業的各項活動」是屬於企業營運功能的哪一個功能？　 (A)規劃　 (B)組織　 (C)領導　 (D)控制。

26.MichaelE.Porter的競爭策略模式指出產業中存在五種競爭壓力，請問不包括下列何種？　 (A)潛在進入者　 (B)變革者　 (C)替代品　 (D)供應商。

27.工作特性模型（JCM）定義了5種主要的工作特性，請問不包括下列何種工作特性？　 (A)技術多樣性　 (B)任務完整性　 (C)自主性　 (D)效用性。

28.下列哪一位學者提出「除了工作環境外，員工行為會受所在團體的影響」？　 (A)霍桑（Hawthorne）　 (B)歐文（Owen）　 (C)梅育（Mayo）　 (D)泰勒（Taylor）。

29.組織設計考慮部門化分類基礎與專業分工之程度，是處理組織結構的哪個議題？　 (A)垂直分工　 (B)水平分工　 (C)組織邊界　 (D)組織學習。

30.電信公司客服人員打電話詢問客戶停租網路原因，屬於下列哪種控制？　 (A)事前控制　 (B)事中控制　 (C)事後控制　 (D)科層控制。

31.組織創新是目前組織必須重視的課題，下列哪一項作為無法刺激組織創新？　 (A)容忍模糊　 (B)重視過程　 (C)對訓練和發展的高度承諾　 (D)充沛的資源。

32.下列何者不是組織發展的介入工具？　 (A)敏感度訓練　 (B)調查回饋　 (C)團隊建立　 (D)引進新系統。

33.在探討組織溝通網路時，有一種葡萄藤式（grapevine）溝通，以下敘述何者有誤？　 (A)正式的溝通　 (B)會流傳謠言　 (C)藉以口耳相傳　 (D)反映員工心聲。

34.根據學者HaroldHardingKelley的歸因理論（attributiontheory），要決定行為是由內在或外在因素所導致時，會受到3個重要因素的影響，其中不包括下列何者？　 (A)情況特殊性（distinctiveness）　 (B)團體共識（consensus）　 (C)個體行為一致性（consistency）　 (D)組織認同（organizationalidentification）。

35.團隊中往往出現一種現象「個人在團體中工作時所付出的努力比自己單獨工作時要少。

」這種現象稱為？　 (A)從眾性　 (B)參考團體　 (C)角色期望　 (D)社會賦閒。

36.下列何種國際企業的組織型態，同時納入兩種不同的部門規劃，易造成衝突的發生？　 (A)功能別組織型態　 (B)網絡別組織型態　 (C)矩陣式組織型態　 (D)地區別組織型態。

37.有關利害關係人的敘述，下列何者有誤？　 (A)利害關係人係指會影響企業目標的達成之團體或個人　 (B)外界利害關係人包括政府部門、股東，以及特殊利益團體　 (C)藉由利害關係人的分析，可找出對企業的生存發展具有關鍵性影響的個人或組織　 (D)不論是有正面或負面影響的人，皆屬於利害關係人的範疇。

38.依據Hofstede文化差異理論的觀點，不包含下列哪一個構面？　 (A)集體主權／個人主義　 (B)對不確定性的忍受程度　 (C)權力距離　 (D)全球化指標。

39.波士頓顧問群所發展「BCG矩陣」透過考量市場佔有率和預期的市場成長率分析公司投資組合，其中「金牛事業」屬於下列何者？　 (A)高成長、高市場佔有率　 (B)高成長、低市場佔有率　 (C)高成長、低市場佔有率　 (D)低成長率、高市場佔有率。

40.事後控制方式之一的平衡計分卡是一種不限於由財務觀點來評量組織績效的方法，它是由四個角度來衡量它們對公司績效貢獻度的方法。

請下列何者不屬於平衡計分卡的四個構面？　 (A)財務　 (B)顧客　 (C)外部程序　 (D)學習與成長。

41.「領導者是可以培養的。

我們可以設計訓練課程，使想成為有效領導者的人培養出此種行為型態。

」是屬於領導的哪一個理論？　 (A)特質理論　 (B)行為理論　 (C)權變理論　 (D)Fiedler模式。

42.「Google員工認同特定組織和其目標，並希望與組織繼續維持雇用關係的程度」係指？　 (A)組織行為　 (B)組織績效　 (C)組織承諾　 (D)組織公民行為。

43.面對變革，員工往往會採取抗拒變革的態度，主要的原因不包括下列何者？　 (A)舊習慣較為安逸舒適　 (B)擔心會喪失個人的地位、金錢　 (C)認為變革與組織的目標或利益相容　 (D)變革所帶來的模糊與不確定性。

44.麥肯錫（McKinsey）顧問公司發展的7S的經營分析模式係指下列何者？　 (A)Strategy,System,Structure,Style,Staff,Survey,andShared-Value　 (B)Strategy,System,Structure,Status,Staff,Skill,andShared-Value　 (C)Strategy,System,Structure,Style,Staff,Skill,andShared-Value　 (D)Strategy,System,Structure,Statistics,Staff,Skill,andShared-Value。

45.某公司主管時常關心員工需求，並提供舒適友善的工作環境，他（她）認為員工只要能愉快地工作，生產效率高低並不是那麼重要；依管理方格理論來說，屬於哪一種管理行為？　 (A)放任管理　 (B)鄉村俱樂部　 (C)任務管理　 (D)中間路線管理。

46.某餐廳店長與部屬關係良好、工作結構化程度高、權力地位穩固，依費得勒（Fiedler）情境領導觀點，採用下列何種領導模式將使店長績效較佳？　 (A)關係導向　 (B)任務導向　 (C)權威導向　 (D)仁慈導向。

47.公司利用會計報表分析作為控制的依據，下列何種分析能衡量公司短期償債能力與流動性？　 (A)存貨週轉率　 (B)負債比率　 (C)財務槓桿度　 (D)營運資金週轉率。

48.主管運用評鑑測驗進行員工工作績效的相關程度分析，發現評鑑分數愈高，工作績效愈好，此評鑑具有下列何種特性？　 (A)專家效度　 (B)再測信度　 (C)預測效度　 (D)區別效度。

49.DavidMcClelland等人提出的三大需求理論（three-needstheory）未包含下列何者？　 (A)尊重需求　 (B)權力需求　 (C)成就需求　 (D)歸屬需求。

50.依據組織分工的專業技術分類為生產、行銷、財務、人事、研發稱為：　 (A)管理功能　 (B)企業功能　 (C)管理循環　 (D)管理矩陣。

51.企業內部電腦系統能整合企業活動，包括財務、會計、物流及生產功能等，此為何種系統？　 (A)顧客關係管理（CRM）　 (B)電子資料交換（EDI）　 (C)供應鏈（SCM）　 (D)企業資源規劃（ERP）。

52.以下對授權（delegation）的敘述何者正確？　 (A)授權的下屬只對該事務有管理或執行的責任，缺少裁量權　 (B)授權是組織中的最高管理者的特權　 (C)通常注重團隊合作的領導者授權程度較低　 (D)組織結構越偏向機械式授權程度越高。

53.台灣電力公司的最高權力機構為：　 (A)董事會　 (B)監事會　 (C)股東大會　 (D)事業部。

54.下列有關策略規劃的說明，何者為最正確？　 (A)決定企業的基本使命、目標與資源配置方式的過程　 (B)擬定出的計畫經常是各項例行作業　 (C)擬定者多為部門主管　 (D)所做的規劃涵蓋時間短。

55.平衡計分卡方法（balancescorecardapproach）的主要用途是：　 (A)利用財務槓桿平衡企業資產　 (B)從不同構面評量組織績效　 (C)評估整體產業環境之優勢與劣勢　 (D)提供客觀的人員考核標準。

56.某公司即將轉型為事業部組織，以下何者是關於事業部組織結構的敘述？　 (A)粗略的部門，較大的控制幅度　 (B)專業分工的成本節省優勢，依工作的相似性，將員工分組　 (C)注重結果，部門管理者對其產品與服務負責　 (D)具多變性和彈性，沒有固定的組織層級來阻礙決策或行動的速度。

57.馬克斯．韋伯（MaxWeber）在十九世紀發展出一套權威結構與關係的理論，並以官僚體制（bureaucracy）描述他理想中的組織形式，以下何者不是官僚體制的特性？　 (A)專業分工　 (B)具有詳細規範　 (C)不循私　 (D)以人為中心的。

58.企業將隸屬於同一主管的工作人員，根據工作成果逐一作比較，自優至劣漸次排列，此為何種績效評估方法？　 (A)人與人比較法　 (B)分等法　 (C)配對比較法　 (D)工作標準法。

59.關於績效評估的敘述，下列何者有誤？　 (A)績效評估又稱考績　 (B)配對比較法可節省人力成本與時間成本，適用於員工人數較多的組織　 (C)工作標準法的評估項目較為精確，但工作標準不易制定　 (D)績效評估的功能是鼓勵優秀人員，警惕怠惰人員。

60.在策略管理中，有關BCGmodel公司組合矩陣的陳述，下列何者正確？　 (A)該矩陣模式的兩軸分別代表市場佔有率及市場獲利率　 (B)「問號」（questionmarks）代表市場佔有率低，故沒有任何獲利能力　 (C)「金牛」（cashcow）代表市場佔有率高，且未來的市場潛力大　 (D)「明星」（stars）代表市場佔有率高，且市場持續擴增。

61.在財務管理中，所謂「速動比率」是指：　 (A)速動資產除以速動負債　 (B)速動資產除以流動負債　 (C)流動資產除以速動負債　 (D)流動資產除以流動負債。

62.有關全面品質管理（TQM：TotalQualityManagement）的敘述，下列何者有誤？　 (A)用廣義的品質觀念，持續改進組織所做任何事的品質　 (B)公司全體成員要負品管之責　 (C)著重以文字語言描述品質問題，不要求應用數據資料　 (D)特別強調客戶，包括組織內外與產品或勞務相關的人員。

63.服務業者會採用尖峰、離峰不同時段訂價，是為了克服服務的何種特性？　 (A)無形性　 (B)不可儲藏性　 (C)多樣性　 (D)不可分割性。

64.企業在從事長期投資時，評估投資案的可行性及衡量風險的程序與方法稱為？　 (A)風險管理　 (B)長期融資決策　 (C)營運資金管理　 (D)資本預算決策。

65.管理者為衡量員工的工作績效，設計每天處理文件數、每月推銷員拜訪顧客數等指標，這種觀點偏重控制，比較欠缺激勵性。

你認為下列哪種衡量指標比較能夠融合控制和激勵兩種觀點在一起？　 (A)每月業績　 (B)良率　 (C)每月業績成長率　 (D)既設目標達成率。

66.工作分析是人力資源開發與管理的最基本作業，請問何者不是其目的？　 (A)分析環境對工作的機會與威脅　 (B)做為績效評估的依據　 (C)應用於甄選與招募員工　 (D)顯示職權關係、工作關係、人際關係。

67.目前企業編製對外公開的主要財務報表是哪些？　 (A)管銷費用表、淨利表、負債比率表　 (B)成本預算表、投資報酬表、融資計畫表　 (C)資產負債表、損益表、現金流量表　 (D)現金收入表、資金規劃表、營運支出表。

68.繪製各項預排工作及實際已完成進度，以便看出實際進度與預定進度差異的生產進度控制圖稱為：　 (A)泰勒圖　 (B)網路要徑圖　 (C)特性要因圖　 (D)甘特圖。

69.何者不是「兩因素理論（two-factortheory）」中提升工作滿足感的內在因子？　 (A)升遷　 (B)挑戰機會　 (C)人際關係　 (D)責任。

70.何種財務比率可用來衡量企業的安定力？　 (A)自有資本比率　 (B)固定資產週轉率　 (C)應收帳款週轉率　 (D)總資產週轉率。

71.管理者在工作區域中直接與員工進行互動的「走動式管理」是屬於何種控制類型？　 (A)事前控制，預測問題　 (B)平行控制，防患於未然　 (C)事後控制，問題發生後予以矯正　 (D)即時控制，在問題擴大前加以導正。

72.管理方格理論（themanagerialgridtheory）採取哪兩個構面界說領導方式？　 (A)對員工關心、對生產關心　 (B)對法規關心、對產能關心　 (C)對社會關心、對收益關心　 (D)對職責關心、對績效關心。

73.下列關於激勵理論的敘述何者有誤？　 (A)目標設定理論認為設定困難的目標可以達到激勵的效果　 (B)根據增強理論，個人的行為是其結果的函數，真正控制人們行為的是增強物（reinforcers）　 (C)工作設計理論的重點在於縮小工作範圍與專業化　 (D)期望理論的關鍵在於瞭解個人目標，以及努力、績效、獎賞、個人目標滿足之間的關聯性。

74.「豐田汽車訂定目標、建立達成目標之策略，以及發展一套有系統的計畫，來整合並協調企業的各項活動」是屬於企業營運功能的哪一個功能？　 (A)規劃　 (B)組織　 (C)領導　 (D)控制。

75.MichaelE.Porter的競爭策略模式指出產業中存在五種競爭壓力，請問不包括下列何種？　 (A)潛在進入者　 (B)變革者　 (C)替代品　 (D)供應商。

76.工作特性模型（JCM）定義了5種主要的工作特性，請問不包括下列何種工作特性？　 (A)技術多樣性　 (B)任務完整性　 (C)自主性　 (D)效用性。

77.下列哪一位學者提出「除了工作環境外，員工行為會受所在團體的影響」？　 (A)霍桑（Hawthorne）　 (B)歐文（Owen）　 (C)梅育（Mayo）　 (D)泰勒（Taylor）。

78.組織設計考慮部門化分類基礎與專業分工之程度，是處理組織結構的哪個議題？　 (A)垂直分工　 (B)水平分工　 (C)組織邊界　 (D)組織學習。

79.電信公司客服人員打電話詢問客戶停租網路原因，屬於下列哪種控制？　 (A)事前控制　 (B)事中控制　 (C)事後控制　 (D)科層控制。

80.組織創新是目前組織必須重視的課題，下列哪一項作為無法刺激組織創新？　 (A)容忍模糊　 (B)重視過程　 (C)對訓練和發展的高度承諾　 (D)充沛的資源。

81.下列何者不是組織發展的介入工具？　 (A)敏感度訓練　 (B)調查回饋　 (C)團隊建立　 (D)引進新系統。

82.在探討組織溝通網路時，有一種葡萄藤式（grapevine）溝通，以下敘述何者有誤？　 (A)正式的溝通　 (B)會流傳謠言　 (C)藉以口耳相傳　 (D)反映員工心聲。

83.根據學者HaroldHardingKelley的歸因理論（attributiontheory），要決定行為是由內在或外在因素所導致時，會受到3個重要因素的影響，其中不包括下列何者？　 (A)情況特殊性（distinctiveness）　 (B)團體共識（consensus）　 (C)個體行為一致性（consistency）　 (D)組織認同（organizationalidentification）。

84.團隊中往往出現一種現象「個人在團體中工作時所付出的努力比自己單獨工作時要少。

」這種現象稱為？　 (A)從眾性　 (B)參考團體　 (C)角色期望　 (D)社會賦閒。

85.下列何種國際企業的組織型態，同時納入兩種不同的部門規劃，易造成衝突的發生？　 (A)功能別組織型態　 (B)網絡別組織型態　 (C)矩陣式組織型態　 (D)地區別組織型態。

86.有關利害關係人的敘述，下列何者有誤？　 (A)利害關係人係指會影響企業目標的達成之團體或個人　 (B)外界利害關係人包括政府部門、股東，以及特殊利益團體　 (C)藉由利害關係人的分析，可找出對企業的生存發展具有關鍵性影響的個人或組織　 (D)不論是有正面或負面影響的人，皆屬於利害關係人的範疇。

87.依據Hofstede文化差異理論的觀點，不包含下列哪一個構面？　 (A)集體主權／個人主義　 (B)對不確定性的忍受程度　 (C)權力距離　 (D)全球化指標。

88.波士頓顧問群所發展「BCG矩陣」透過考量市場佔有率和預期的市場成長率分析公司投資組合，其中「金牛事業」屬於下列何者？　 (A)高成長、高市場佔有率　 (B)高成長、低市場佔有率　 (C)高成長、低市場佔有率　 (D)低成長率、高市場佔有率。

89.事後控制方式之一的平衡計分卡是一種不限於由財務觀點來評量組織績效的方法，它是由四個角度來衡量它們對公司績效貢獻度的方法。

請下列何者不屬於平衡計分卡的四個構面？　 (A)財務　 (B)顧客　 (C)外部程序　 (D)學習與成長。

90.「領導者是可以培養的。

我們可以設計訓練課程，使想成為有效領導者的人培養出此種行為型態。

」是屬於領導的哪一個理論？　 (A)特質理論　 (B)行為理論　 (C)權變理論　 (D)Fiedler模式。

91.「Google員工認同特定組織和其目標，並希望與組織繼續維持雇用關係的程度」係指？　 (A)組織行為　 (B)組織績效　 (C)組織承諾　 (D)組織公民行為。

92.面對變革，員工往往會採取抗拒變革的態度，主要的原因不包括下列何者？　 (A)舊習慣較為安逸舒適　 (B)擔心會喪失個人的地位、金錢　 (C)認為變革與組織的目標或利益相容　 (D)變革所帶來的模糊與不確定性。

93.麥肯錫（McKinsey）顧問公司發展的7S的經營分析模式係指下列何者？　 (A)Strategy,System,Structure,Style,Staff,Survey,andShared-Value　 (B)Strategy,System,Structure,Status,Staff,Skill,andShared-Value　 (C)Strategy,System,Structure,Style,Staff,Skill,andShared-Value　 (D)Strategy,System,Structure,Statistics,Staff,Skill,andShared-Value。

94.某公司主管時常關心員工需求，並提供舒適友善的工作環境，他（她）認為員工只要能愉快地工作，生產效率高低並不是那麼重要；依管理方格理論來說，屬於哪一種管理行為？　 (A)放任管理　 (B)鄉村俱樂部　 (C)任務管理　 (D)中間路線管理。

95.某餐廳店長與部屬關係良好、工作結構化程度高、權力地位穩固，依費得勒（Fiedler）情境領導觀點，採用下列何種領導模式將使店長績效較佳？　 (A)關係導向　 (B)任務導向　 (C)權威導向　 (D)仁慈導向。

96.公司利用會計報表分析作為控制的依據，下列何種分析能衡量公司短期償債能力與流動性？　 (A)存貨週轉率　 (B)負債比率　 (C)財務槓桿度　 (D)營運資金週轉率。

97.主管運用評鑑測驗進行員工工作績效的相關程度分析，發現評鑑分數愈高，工作績效愈好，此評鑑具有下列何種特性？　 (A)專家效度　 (B)再測信度　 (C)預測效度　 (D)區別效度。

98.DavidMcClelland等人提出的三大需求理論（three-needstheory）未包含下列何者？　 (A)尊重需求　 (B)權力需求　 (C)成就需求　 (D)歸屬需求。

99.有關「企業的效率（efficiency）與效能（effectiveness）」之敘述，下列何者正確？　 (A)效能與成本比較有關　 (B)效率是指企業達成目標的問題　 (C)效能是指企業資源使用節省的問題　 (D)效率是指投入與產出的關係。

100.企業處於哪一種「市場型態」的競爭程度最大？　 (A)完全競爭市場　 (B)獨佔市場　 (C)獨佔性競爭市場　 (D)寡佔市場。

101.工作分析是企業人力資源規劃（planning）的主要活動之一。

當企業進行工作分析後會產生二項結果，下列何者是這二項結果？　 (A)策略地圖與重置圖　 (B)策略地圖與組織圖　 (C)組織圖與重置圖　 (D)工作說明書與工作規範。

102.根據明茲伯格（Mintzberg）對管理者角色分成不同類別的研究，下列何者屬於「資訊角色」？　 (A)連絡者　 (B)資源分配者　 (C)監督者　 (D)協商者。

103.根據凱茲（Katz）對技術性技能、人際關係技能與概念化技能三個管理技能的描述，下列敘述何者正確？　 (A)對第一線管理者最重要的是人際關係技能　 (B)對中階管理者最重要的是技術性技能　 (C)只有中階管理者與高階管理者需要概念化技能，第一線管理者不需要概念化技能　 (D)隨著管理者的階層愈高，概念化技能的相對重要性會提高。

104.下列何者是「負責企業商品及服務的開發、定價、促銷及配銷等活動的人」？　 (A)生產經理　 (B)行銷經理　 (C)人力資源經理　 (D)財務經理。

105.下列何者是指「使企業組織結構明確化，讓員工知道他們隸屬於企業哪一部門與業務的圖」？　 (A)策略地圖　 (B)組織圖　 (C)魚骨圖　 (D)甘特圖（Ganttchart）。

106.下列敘述何者正確？　 (A)扁平式組織結構（flatorganizationalstructure）的組織層級較多於高架式組織結構（tallorganizationalstructure）　 (B)管理者的控制幅度大，係謂其管理的部屬較少　 (C)高架式組織結構（tallorganizationalstructure）優點在於員工有較大之授權與自主性、工作滿足度較高，且組織不易官僚化　 (D)授權包括分派責任與授予職權。

107.下列何者代表垂直擴張工作內容，增加規劃與評估的責任？　 (A)團隊生產（teamproduction）　 (B)工作擴大化（jobenlargement）　 (C)工作輪調（jobrotation）　 (D)工作豐富化（jobenrichment）。

108.下列何者是赫茲伯格（F.Herzberg）二因子理論（two-factortheory）的激勵因子（motivatingfactors）？　 (A)工作成就感　 (B)監督　 (C)工作環境　 (D)福利。

109.企業招募人才可以從內部與外部招募。

下列何者不屬於「外部招募」？　 (A)校園徵才　 (B)網路徵才　 (C)人才仲介機構徵才　 (D)內部晉升。

110.企業通常會根據消費者的人口特徵區隔市場，以便選取其目標市場。

下列何者不是「消費者的人口特徵」？　 (A)教育程度　 (B)性別　 (C)年齡　 (D)忠誠度。

111.下列何者不屬於管理科學學派（又稱作數量學派）所使用的方法？　 (A)最佳化模式　 (B)統計決策模型　 (C)存貨模型的經濟訂購量模式　 (D)組織行為研究。

112.下列何者係指「企業特定產品在市場總銷售額中所佔的百分比」？　 (A)市場佔有率　 (B)總銷售　 (C)促銷　 (D)市場流失率。

113.下列何者是「損益平衡銷售量」？　 (A)總收入等於總成本的銷售量　 (B)總收入等於變動成本的銷售量　 (C)總收入等於固定成本的銷售量　 (D)銷售價格等於總成本的銷售量。

114.下列何者是指「將產品直接銷售給最終消費者的中間商」？　 (A)中盤批發商　 (B)零售商　 (C)大盤批發商　 (D)小盤批發商。

115.下列何者屬於「無店面銷售」？　 (A)便利商店　 (B)網路零售商　 (C)百貨公司　 (D)大賣場。

116.企業活動深受經濟、社會文化、科技、政治與法律等外在環境因素的影響。

下列何者屬於「經濟因素」？　 (A)社會價值觀改變　 (B)人口結構　 (C)教育　 (D)物價。

117.下列何者是指「企業管理者利用電子技術，從事搜尋、篩檢與重組資料群，以便發掘有用資訊的過程」？　 (A)資料庫（databank）　 (B)資料倉儲（datawarehousing）　 (C)資料傳遞（datacommunication）　 (D)資料採礦（datamining）。

118.SWOT分析中，下列何者所包含的為分析組織所面對的外在環境？　 (A)SW　 (B)OT　 (C)ST　 (D)WO。

119.下列何者為「會計恆等式（accountingequation）」？　 (A)資產＝負債　 (B)收入＝成本　 (C)資產＝負債＋業主權益　 (D)資產＝存貨。

120.科學管理著重於藉由操作層面上改善以提昇工作效率，此種方式屬於下列何種組織變革？　 (A)技術變革　 (B)結構變革　 (C)員工變革　 (D)回應變革。

121.對於組織公民行為（organizationalcitizenshipbehavior，OCB）的敘述，下列何者正確？　 (A)是一種用以評估工作效率與效能的績效指標　 (B)會在員工的正式工作說明書內提及的行為　 (C)組織中的個人不求報酬，自動自發地表現出有利於組織績效的行為　 (D)探討組織中的個人自願與非自願地永遠離開組織的行為。

122.有關「霍桑效應（Hawthorneeffect）」的敘述，下列何者正確？　 (A)工廠照明設備的明亮度與員工的生產力有關係　 (B)增加薪資可以提升員工的生產力　 (C)員工生產力提升主要是因為員工認為管理層特別注意他們行為所致　 (D)增加工時可以提升員工生產力。

123.依據激勵的增強理論，老師想要學生每堂課都能出席，因此告知若有缺課則取消獲得該科學期成績額外加分的機會，這是屬於增強理論中的何種類型？　 (A)正面強化　 (B)負面強化　 (C)消滅　 (D)懲罰。

124.下列何種情況會使購買者具有更大的議價空間？　 (A)很少的賣方家數　 (B)購買的產品是標準或無差異性　 (C)轉移向其它賣方購買的成本很高（亦即移轉成本很高）　 (D)購買的數量很少。

125.下列何種權力來自於個人的魅力，使其能獲得他人的喜愛、佩服與認同，進而願意跟從或接受其影響與指揮？　 (A)專家權力　 (B)獎賞權力　 (C)法定權力　 (D)參考權力。

126.將使用者需求轉換成系統開發文件，以供系統開發人員作為開發資訊系統的依據。

此項工作是為下列何者？　 (A)系統設計　 (B)系統分析　 (C)系統建置　 (D)程式設計。

127.電子家庭（PChome）經營的「露天拍賣」是下列哪一種電子商務的經營模式？　 (A)B2C（BusinessToConsumer）　 (B)B2B（BusinessToBusiness）　 (C)C2C（ConsumerToConsumer）　 (D)C2B（ConsumerToBusiness）。

128.水泥廠大都設在礦區附近，主要是考量下列哪項因素？　 (A)基礎建設　 (B)運輸因素　 (C)勞工因素　 (D)氣候因素。

129.要徑法（CPM）是下列哪一項管理工作常用的分析技術？　 (A)廠房佈置規劃　 (B)廠址選擇　 (C)專案管理　 (D)供應商管理。

130.權變領導理論的基本假設為適宜的領導行為會隨著情境的改變而改變。

下列何者不是費德勒（Fiedler）權變模式所定義的情境因素之一？　 (A)領導者－部屬關係　 (B)職位權力　 (C)組織類型　 (D)任務結構。

131.下列何者為公司中的非正式組織？　 (A)同鄉會　 (B)董事會　 (C)資訊處　 (D)總經理室。

132.員工希望能被同儕接納的需求，這是馬斯洛需求層次理論（Maslow'sHierarchyofNeeds）中的哪一種需求？　 (A)安全需求　 (B)社會需求　 (C)尊重需求　 (D)自我實現需求。

133.資本預算是屬於哪一種控制技術？　 (A)事前控制　 (B)事中控制　 (C)事後控制　 (D)回饋控制。

134.一般而言，投資報酬率最常被用於評估下列哪一種責任中心之績效？　 (A)成本中心　 (B)收入中心　 (C)利潤中心　 (D)投資中心。

135.認為工作績效來自於高組織承諾的員工，同時關切員工與生產，試圖建立一種互信與互尊的關係。

此理念屬於Blake和Mouton提出的管理方格理論中的何種領導風格？　 (A)放任型（impoverishedmanagement）　 (B)任務型（taskmanagement）　 (C)鄉村俱樂部型（countryclubmanagement）　 (D)團隊型（teammanagement）。

136.注重人際關係，瞭解部屬的個別需求，並接受成員間的個別差異。

這是哪一種型態的領導者？　 (A)員工導向　 (B)生產導向　 (C)任務導向　 (D)無為導向。

137.市場佔有率通常被用於評估下列哪一項目標？　 (A)獲利性目標　 (B)行銷目標　 (C)生產力目標　 (D)財務目標。

138.下列何者為非營利組織？　 (A)長庚醫院　 (B)台塑生醫　 (C)台塑石化　 (D)南亞科技。

139.台商因為越南工資相對便宜而前往設廠，這是哪一種驅力促使企業走向全球化？　 (A)市場驅力　 (B)技術驅力　 (C)成本驅力　 (D)政府驅力。

140.「宏碁併購全國電子」這是屬於哪一種型態的併購？　 (A)水平併購　 (B)垂直併購　 (C)關聯併購　 (D)非關聯併購。

141.企業保留核心的價值創造活動，而將一些非核心的價值創造活動，移轉至外界的獨立廠商。

這是哪一種策略？　 (A)多角化策略　 (B)全球化策略　 (C)重整策略　 (D)外包策略 142.「天仁集團專注聚焦於“茶”務經營，期許成為領航世界茶風的第一品牌」，這是屬於哪一種事業策略？　 (A)集中策略　 (B)成本領袖策略　 (C)差異化策略　 (D)重整策略。

143.「根據企業所必須完成的任務，來安排執行人員之間的相互關係」，這是哪一種管理職能？　 (A)規劃　 (B)組織　 (C)領導　 (D)控制。

144.「邏輯推理、歸納整合」這是管理者所應具備的哪一種管理能力？　 (A)觀念化能力　 (B)人際關係能力　 (C)技術能力　 (D)政治能力。

145.下列哪一項不是服務的特性？　 (A)有形性　 (B)不可分離性　 (C)易變性　 (D)易消逝性（不可儲存）。

146.下列何者是一種組織績效的衡量工具，其不僅考慮財務指標，而是由財務、顧客、內部程序與人力資產四個角度來衡量公司績效貢獻度？　 (A)市場附加價值　 (B)經濟附加價值　 (C)平衡計分卡　 (D)資訊控制。

147.有關刮脂訂價與滲透訂價，下列敘述何者正確？　 (A)刮脂訂價是指對產品訂定一個相對低的價格，以便快速攫取大多數市場　 (B)滲透訂價下的價格通常高於其他競爭產品　 (C)企業通常對於進入障礙很高的新產品會傾向使用刮脂訂價　 (D)刮脂訂價通常應用於產品生命週期的末端。

148.企業如果想要達到最大市場涵蓋範圍，以及提供最大的產品涵蓋面，應該採用下列哪一種通路策略？　 (A)密集性配銷　 (B)獨佔性配銷　 (C)選擇性配銷　 (D)混合配銷。

149.有關企業組織所面對營運環境的敘述，下列何者正確？　 (A)社會文化是重要的內部環境組成因子　 (B)政治與法律因素僅會影響單一企業組織　 (C)外部環境中的一般環境會影響在其中營運的所有企業組織　 (D)妥善管理特定環境對單一企業的營運目標並沒有幫助。

150.有關組織文化之敘述，下列何者錯誤？　 (A)組織創辦人對於組織文化有相當大的影響力　 (B)組織文化是成員共同價值、信念與象徵的複雜結合　 (C)組織的新成員往往能夠很快地融入並接受組織文化　 (D)組織文化是組織成員在不同環境下，應付面臨問題所遵循的思考與反應準則。

151.企業組織的成員較不會透過下列何種來源學習到組織文化？　 (A)故事　 (B)儀式　 (C)符號　 (D)新聞。

152.根據效率的觀點，下列何者並非反對企業負擔社會責任的理由？　 (A)違反利潤最大化原則　 (B)缺乏專業知識　 (C)提高營運成本　 (D)有助於長期利潤。

153.有關管理功能中的控制，下列敘述何者錯誤？　 (A)控制始於目標的設定　 (B)控制有助於確保企業營運的成功　 (C)良好的目標設定應由管理者一人負責　 (D)採取必要的矯正行動有助於後續目標的達成。

154.有關霍桑實驗的結果，下列何者正確？　 (A)霍桑實驗的結果指出，透過提昇工作環境，企業將可以長期獲得較高的生產效率　 (B)霍桑實驗對於當代人力資源理論沒有影響　 (C)透過對員工的激勵與關懷，員工將會因為心情愉悅而展現出較高的生產效率　 (D)霍桑實驗認為員工的情緒以及工作滿意度，對於員工的生產效率並沒有任何影響。

155.有關服務的特色，下列何者錯誤？　 (A)服務往往是無形的　 (B)服務的提供與消費往往同時發生　 (C)服務具備相當高程度的一致性　 (D)服務通常無法像實體商品一般預先儲存。

156.有關McCarthy所提出的4P架構，下列敘述何者錯誤？　 (A)好的產品實際上不需要行銷活動　 (B)對於一般性消費商品而言，通路的重要性很高　 (C)推廣實際上並不只是為了削價競爭　 (D)在產品生命週期的不同階段，產品的價格往往有所變動。

157.有關「顧客導向」這個概念之敘述，下列何者正確？　 (A)瞭解顧客其實很容易　 (B)顧客導向就是在生產商品前，先確定顧客的需要　 (C)不同地區的顧客在產品偏好上也相當一致　 (D)符合顧客需要的產品或服務，就不需要太多行銷活動的幫忙。

158.有關市場區隔的敘述，下列何者正確？　 (A)市場區隔與產品定位並不相關　 (B)人口統計變數常被企業用來作為市場區隔的依據　 (C)不同的市場區隔之間同質性很高　 (D)位於不同地理區域的顧客常被列入同一個市場區隔中。

159.有關產品生命週期，下列敘述何者正確？　 (A)產品在導入期便能獲得高額的利潤　 (B)產品在成長期的銷售量會開始下滑　 (C)產品在成熟期所面對的競爭態勢最為劇烈　 (D)產品在衰退期時市場上的競爭者會大量增加。

160.下列何者不是產品組合恰當與否的評估指標之一？　 (A)產品組合的寬度　 (B)產品組合的長度　 (C)產品組合的深度　 (D)產品組合的定位。

161.下列何者不屬於流動性資產？　 (A)現金　 (B)應收帳款　 (C)機器設備　 (D)存貨。

162.有關刮脂式訂價（SkimmingPricing）與滲透式訂價（PenetrationPricing）之敘述，下列何者錯誤？　 (A)刮脂式訂價以利潤極大化為目標　 (B)刮脂式訂價普遍適用於所有市場區隔　 (C)滲透式訂價假設消費者對於產品價格相當敏感　 (D)滲透式訂價適用於進入障礙較低的產品上。

163.有關行銷溝通工具之敘述，下列何者錯誤？　 (A)廣告是消費品生產廠商與消費者間最重要的行銷溝通工具之一　 (B)促銷是可以在短期內收到立即效果的行銷工具　 (C)人員銷售是利用業務或服務人員以面對面的方式提供產品的說明或服務　 (D)企業在進行公關活動時往往需要付出龐大的成本。

164.有關整合行銷溝通，下列敘述何者正確？　 (A)透過廣告、人員銷售、促銷或是公關活動所傳遞給顧客的訊息可以不一致　 (B)負責整合行銷溝通的部門間彼此應該要有充分的溝通　 (C)不同行銷溝通工具的效果實際上並無不同　 (D)不同負責部門之間要建立執行整合行銷溝通的共同認知實際上相當簡單。

165.有關企業對於研究與發展的投入，下列敘述何者錯誤？　 (A)銷售產品才可以創造利潤，研究發展可能徒勞無功，應該盡量縮減投入的資源　 (B)研究發展的成果不一定可以轉化成市場願意接受的產品　 (C)不斷投入研究發展與創新，企業才有機會永續經營　 (D)企業在研究發展的過程中，有時必須與其他的企業進行合作。

166.有關創新與研發管理，下列敘述何者正確？　 (A)不同企業的最佳研發管理途徑是一致的　 (B)創新或技術的價值是由經營者決定的　 (C)企業投入創新研發並不需要重視效率　 (D)創新需要不斷的技術修正並經過市場驗證，企業才有可能從中獲利。

167.下列何者並非外部招募的優點與特色？　 (A)降低招募成本　 (B)招募來源較廣　 (C)有機會吸引更具備創意的人才　 (D)傾向採行創新、擴張策略的企業較偏好外部招募。

168.在目標市場的選擇上，企業通常會：　 (A)一次選定多個目標市場　 (B)針對目標市場提供特定的行銷組合　 (C)在目標市場上並不會有其他的競爭者　 (D)選定目標市場後，企業就不需要再針對市場上的顧客做更深入的認識。

169.市場或產業中的賣方家數眾多，且賣方的產品具有差異化。

此為何種市場結構？　 (A)完全競爭　 (B)獨占競爭　 (C)寡占　 (D)獨占。

170.下列何者不是公司（corporations）所有權型態的缺點？　 (A)重複課稅　 (B)開辦成本高　 (C)債務無限清償責任　 (D)複雜的法律要求。

171.制定企業總體政策與核准重大決策，並非下列何種管理者的責任？　 (A)副總經理　 (B)執行長　 (C)財務長　 (D)業務主任。

172.下列何者並非是扁平式組織（flatorganizationalstructure）的特徵？　 (A)控制幅度（spanofcontrol）較小　 (B)組織層級（hierarchy）較少　 (C)分權（decentralized）程度較高　 (D)上下資訊傳遞（informationtransfer）較快。

173.下列何者並非物料管理（materialsmanagement）的活動？　 (A)供應商挑選　 (B)採購　 (C)生產作業排程　 (D)倉儲。

174.下列何者屬於赫茲伯格（Herzberg）兩因子理論的保健因子（hygienefactors）？　 (A)成就　 (B)人際關係　 (C)工作本身　 (D)進步與成長。

175.闡述執行工作所需的技能、能力，以及其他有效完成工作所需的特質與資格，稱之為：　 (A)人力計劃（humanresourceplan）　 (B)工作說明（jobdescription）　 (C)工作規範（jobspecification）　 (D)招募計劃（recruitingplan）。

176.就目前的臺灣市場而言，下列何種產品的產品生命週期（productlifecycle）處於導入期（introduction）？　 (A)液晶電視機　 (B)微波爐　 (C)數位相機　 (D)電動機車。

177.產品在銷售時會依照當時的市場情境或購買條件調整產品價格，此為何種訂價法？　 (A)刮脂訂價法（skimmingpricing）　 (B)滲透訂價法（penetrationpricing）　 (C)固定訂價法（fixedpricing）　 (D)動態訂價法（dynamicpricing）。

178.流動比率（currentratio）屬於下列何種財務比率指標？　 (A)獲利力比率　 (B)活動比率　 (C)償債比率　 (D)預算比率。

179.對於高階管理者而言，下列能力何者比較重要？　 (A)概念化能力（conceptualskills）　 (B)人際能力（humanskills）　 (C)技術能力（technicalskills）　 (D)資訊能力（informationskills）。

180.下列何者不是直覺式的決策？　 (A)根據價值觀或文化做的決策　 (B)根據客觀與邏輯做的決策　 (C)根據過去經驗做的決策　 (D)根據感覺做的決策。

181.下列何者非屬策略性計劃的特質？　 (A)操作性　 (B)長期性　 (C)方向性　 (D)單一性（只使用一次）。

182.下列何者為有機式組織（organicorganization）的特徵？　 (A)跨功能的團隊　 (B)高度的專業分工　 (C)清楚的指揮鏈　 (D)高度正式化。

183.下列何者並非是簡單式組織結構（simplestructure）的優點？　 (A)迅速、彈性　 (B)維護成本低　 (C)責任歸屬明確　 (D)專業分工。

184.藉由每個群體都放棄一些自己的堅持來化解衝突，這種解決衝突的方法稱之為：　 (A)通融　 (B)強制　 (C)妥協　 (D)避免。

185.在判斷別人行為時，我們會有低估外在因素影響，和高估內部或個人因素影響的現象，稱之為：　 (A)自利偏差　 (B)基本歸因謬誤　 (C)刻板印象　 (D)暈輪效應。

186.下則何者並非期望理論（expectancytheory）所指出產生激勵的連結點？　 (A)組織獎賞對於個人的公平性　 (B)個人努力與個人績效的連結　 (C)個人績效與組織獎賞的連結　 (D)組織獎賞對於個人的吸引力。

187.控制程序不包括下列哪一個步驟？　 (A)衡量實際績效　 (B)將實際績效與標準比較　 (C)採取管理行為　 (D)獎勵達成績效標準者。

188.下列財務比率指標，何者可用來檢測資產創造利潤的效率？　 (A)流動比率　 (B)負債資產比　 (C)投資報酬率　 (D)總資產週轉率。

189.有關管理功能之敘述，下列何者正確？　 (A)管理的四個功能為規劃、組織、用人及控制　 (B)管理的功能是四個獨立的步驟，各自運作　 (C)管理循環說明管理是一個動態程序，週而復始　 (D)控制是替組織設立目標，是管理功能的第一個工作。

190.BCG事業分析模式中的問題事業（QuestionMarks）之特徵為：　 (A)高成長市場，但低競爭力的事業　 (B)市場成長趨緩，但高競爭的事業　 (C)適合採取多角化策略，針對新市場研發新產品　 (D)適合採取整合發展、合資策略。

191.管理方格（ManagerialGridTheory）是研究企業的領導方式及其有效性的理論，下列說明何者正確？　 (A)為Maslow之研究成果　 (B)方格兩軸各九個標示點，可以分為五種領導風格　 (C)縱軸是關心生產，橫軸是關心員工　 (D)內容包含有關領導特質的研究。

192.組織或領導者的權力來源有五種，下列何者不屬其中之一？　 (A)專家權力（expertpower）　 (B)強制權力（coercivepower）　 (C)合法權力（legitimatepower）　 (D)資訊權力（informationpower）。

193.對甄選的敘述，下列何者正確？　 (A)甄選工具中的人格特質測驗，可測出受測者之智商水平　 (B)信度與效度是評估甄選工具的重要觀念　 (C)效度是重複量測的精準性與一致性　 (D)信度是測量工具的適切性。

194.有關供應鍊管理的敘述，下列何者錯誤？　 (A)透過整合系統管理資訊流與物流服務　 (B)提供從原料供應商到顧客的整套服務　 (C)能制式生產　 (D)最佳化核心作業為其中心思想。

195.服務具有四大特性不包括下列何項？　 (A)同質性　 (B)無形性　 (C)不可分割性　 (D)易逝性。

196.有關產品價格的敘述，下列何者錯誤？　 (A)為獲得商品或服務所作之犧牲　 (B)廣義的價格包括貨幣犧牲　 (C)非貨幣犧牲則是非經濟的代價　 (D)時間成本與心力算是狹義的價格。

197.工作輪調的目的不包括下列何者在內？　 (A)避免員工產生無聊感　 (B)增加不同工作經驗　 (C)減少用人彈性　 (D)學習不同角度思考。

198.績效評估技術中的個別評估法不包括下列何者？　 (A)圖表評分尺度　 (B)強迫選擇　 (C)語言表達評分　 (D)申論式評分。

199.權變理論時期研究不包括下列何者？　 (A)BlakeandMouton的管理方格　 (B)路徑目標理論　 (C)Fiedler模式　 (D)情境領導理論。

200.MichaelPorter的五力分析中，不包含下列何者？　 (A)供應商議價能力　 (B)購買者議價能力　 (C)潛在進入者　 (D)異業競爭者。

201.轉換型領導（TransformingLeadership）衡量不包括下列何者行為要素？　 (A)鼓勵個體目標達成，置個人利益為上　 (B)願景傳達　 (C)提供適當模範　 (D)高績效期望。

202.目標路徑理論結論不包括下列何者？　 (A)外控型員工對參與領導有較高滿意　 (B)經驗豐富員工用指導型領導是多餘的　 (C)參與型與成就導向型領導對經驗豐富員工的績效與滿意度有用　 (D)任務結構不明確或工作結構化程度低的情境，指導型風格會讓員工有高滿意度。

203.股份有限公司的股東在法律上應負擔下列何種責任？　 (A)有限責任　 (B)連帶有限責任　 (C)無限責任　 (D)連帶無限責任。

204.「平衡計分卡」有四大構面中，一般將「市場佔有率」指標列在哪一構面？　 (A)財務　 (B)顧客　 (C)學習與成長　 (D)企業內部流程。

205.請問古典學派的哪一位學者，在其論著《國富論》（TheWealthofNations）中，提出看法，亦即個人與企業追求的私利行為，透過那隻看不見的手（theinvisiblehand），將使社會整體利益最大化？　 (A)AdamSmith　 (B)MiltonFriedman　 (C)FrerickW.Taylor　 (D)HenriFayol。

206.「具有雙頭馬車、角色衝突」缺失的組織部門化型式是：　 (A)顧客別部門化　 (B)矩陣式部門化　 (C)流程別部門化　 (D)機能別部門化。

207.若以MichaelPorter的五力分析（five-forceanalysis）為主體來探討產業結構（structure）對競爭壓力的影響，在下列哪一項情況，上游供應商有較大議價優勢？　 (A)供應商所處產業的市場集中度低　 (B)轉換成本低　 (C)供應商僅具有向上整合的能力　 (D)供應商所供應的產品具有獨特性。

208.根據產品來設立管理部門、劃分管理單位，把同一產品的生產或銷售工作集中在相同的部門組織進行是屬於下列哪一個組織部門化形態？　 (A)功能別部門劃分　 (B)產品別部門劃分　 (C)地區別部門劃分　 (D)顧客別部門劃分。

209.描述擔任某特定職務者的工作內容、執行方法、以及相關工作環境條件的文件為：　 (A)工作說明書　 (B)工作規範　 (C)工作範本　 (D)工作指南。

210.從飯店大廳的環境、氣氛，到服務人員的禮貌、儀態、談吐舉止等，都決定著旅客對該飯店之印象，此種現象屬於心理學上的何種效應？　 (A)激勵效應　 (B)移情效應　 (C)群體效應　 (D)暈輪效應。

211.管理的目標一般而言分為效能與效率成兩大類，請問下列敘述何者正確？　 (A)效能是指組織是否做對的事（dotherightthing）　 (B)效能是表示組織是否把事做對（dothethingright）　 (C)效能是考慮如何用最少時間及最低成本得到最大的產出　 (D)利益關係人只指與組織營運有關係的個人。

212.Maslow的需求層級理論，假設人們的需求都有五個層級，在某一層次需求未獲相當滿足之前，人們不會追逐其上一層級的需求，請問此理論由下至上的層級排列順序，下列何者正確？　 (A)安全、生理、社會、尊嚴、自我實現　 (B)社會、生理、安全、尊嚴、自我實現　 (C)自我實現、生理、安全、社會、尊嚴　 (D)生理、安全、社會、尊嚴、自我實現。

213.消費者採購該類產品的頻率高、單價低，而且為習慣性消費之產品，稱為：　 (A)便利品　 (B)選購品　 (C)特殊品　 (D)忽略品。

214.有關財務控制之責任會計中心依權責歸屬的原則設計不同的責任中心，其中投資中心的控制工具為投資報酬率（ROI），ROI的計算公式是由杜邦公司發展出來，此財務控制系統之特色，是由企業現有的哪兩大主要會計報表上的數據資料，立即計算出投資報酬率？　 (A)資產負債表與現金流量表　 (B)資產負債表與損益表　 (C)資產負債表與股東權益變動表　 (D)資產負債表與股利報表。

215.研究人員發現，薪酬制度改變對於員工生產力的影響，比團體壓力，或是被團體接受等被他人關注的程度來得小，此研究成果被稱為：　 (A)科學管理的原則　 (B)霍桑效應　 (C)需求層級論　 (D)雙因子理論。

216.TQM代表的是：　 (A)生產作業管理　 (B)人力資源管理　 (C)全面品質管理　 (D)財務分析管理。

217.效率市場可分為不同形式，其中沒有任何一個投資者可以利用過去價格資訊進行交易而獲取超額利潤稱為：　 (A)弱式效率市場　 (B)半強式效率市場　 (C)強式效率市場　 (D)半弱式效率市場。

218.下列哪個理論又稱為紅蘿蔔-棍子理論？　 (A)雙因子理論　 (B)ERG理論　 (C)增強行為修正理論　 (D)需求層級理論。

219.債券面額10萬元之10年期債券，每年債息5,000元，每年付息一次，當市場利率為下列何者時，其市價高於面額？　 (A)4%　 (B)5%　 (C)5.5%　 (D)6%。

220.有關企業內部環境管理，下列敘述何者錯誤？　 (A)計畫的主要任務為預測、確定目標及方案　 (B)組織是建立任務與職權關係的管理活動　 (C)激勵的主要內容為工作設計、指揮和協調　 (D)控制的任務在保證實際結果和計畫能相一致。

221.台大醫院的部門可分為醫療、檢驗、藥品、會計、研究等部門，這個例子是屬於何種部門化的類型？　 (A)功能別部門化　 (B)產品別部門化　 (C)顧客別部門化　 (D)流程別部門化。

222.根據權變理論中的各研究中之情境因素，下列敘述何者錯誤？　 (A)在Fiedler的領導權變模式中，領導績效是領導風格與情境的有利程度互動下的結果　 (B)在House的路徑目標理論中，工作性質與領導者特質會影響領導行為與領導績效之關係　 (C)在Hersey和Blanchard的理論中，領導風格與部屬成熟度的搭配是成功領導的關鍵　 (D)Kerr和Jermier的領導替代論中，組織特性、工作結構及部屬特性為影響領導行為之情境因素。

223.一家生鮮超市在營業期間，隨時注意冰櫃的溫度有無維持在標準的範圍內、售出的商品有無及時補貨、顧客等候結帳的人數是否過多，有無必要開新的收銀機等。

此種走動式管理是屬於：　 (A)前饋控制（FeedforwardControl）　 (B)同步控制（ConcurrentControl）　 (C)全方位控制（All-roundControl）　 (D)回饋控制（FeedbackControl）。

224.請問OECD是指下列哪一個國際性組織？　 (A)國際貨幣基金會　 (B)世界貿易組織　 (C)世界銀行　 (D)經濟合作發展組織。

225.下列何者指的是銷售量增加時，因為固定成本的分攤基礎變大，而使得單位成本降低的一種經濟效益？　 (A)規模經濟　 (B)範疇經濟　 (C)社會經濟　 (D)自由經濟。

226.下列何者不屬於企業潛在競爭者威脅的進入障礙因素？　 (A)差異化程度　 (B)策略性市場　 (C)資本要求　 (D)轉換成本。

227.BCG模型中市場成長率低、相對市場占有率高的產品或市場，稱為下列何者？　 (A)金牛（cashcow）　 (B)明星（star）　 (C)問題事業（questionmark）　 (D)落水狗（dog）。

228.何種訂價方式是採用與競爭者相同的價格水準作為訂價基礎，企業採用此訂價方式多半是因為市場缺乏眾多競爭者，因此任何的價格調整都可能引來對手的攻擊或報復？　 (A)目標報酬訂價法　 (B)成本加成訂價法　 (C)知覺價值訂價法　 (D)現行水準訂價法。

229.一年內到期之融資性金融商品例：國庫券、商業本票、可轉讓定期存單等交易的市場稱之為何？　 (A)股票市場　 (B)資本市場　 (C)債券市場　 (D)貨幣市場。

230.對廠商而言，下列何者是行銷組合中最具彈性的要素，可以最快速調整與改變？　 (A)產品　 (B)通路　 (C)價格　 (D)推廣。

231.指一種產品經歷導入、成長、成熟、衰退等歷程稱之為此產品的：　 (A)生產週期　 (B)生命週期　 (C)循環週期　 (D)成長週期。

232.何種報表是用來報導企業在某個特定日期所擁有的資產、負債與權益，在表達企業於特定日期的財務狀況？　 (A)現金流量表　 (B)損益表　 (C)資產負債表　 (D)股東權益變動表。

233.避免集體盲思的具體作法不包括下列何者？　 (A)領導者立場公正　 (B)增加團員異質性　 (C)利用管理技巧克服，例如：魔鬼批評法　 (D)廣邀群眾參與。

234.下列何者是指「使企業組織結構明確化，讓員工知道他們隸屬於企業哪一部門與業務的圖」？　 (A)策略地圖　 (B)組織圖　 (C)魚骨圖　 (D)甘特圖（Ganttchart）。

235.人格特質的五大模型（TheBigFiveModel）不包括下列哪一個構面？　 (A)外向性（extraversion）　 (B)冒險性（risktaking）　 (C)開放性（opennesstoexperience）　 (D)親和性（agreeableness）。

236.霍桑研究（TheHawthorneStudies）的研究發現為哪一個管理理論學派奠定基礎？　 (A)科學管理學派　 (B)系統學派　 (C)組織行為學派　 (D)權變學派。

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