結構化問題思考實務班 - 鼎新知識學院

企業員工除需具備個人工作技能外，溝通、專案管理、問題分析等通識能力亦往往被 ... 因此，此項能力可說是凌駕於這些能力之上的更高層次能力，即【結構化思考】能力。

LINE 課程簡介 課程對象 課程大綱 講師簡介 開課資訊 系統化打造思考邏輯、結構化問題分析能力 遠離無效率的會議和沒重點的報告，抓對問題讓老闆/客戶買單的結論先行術。

課程簡介 企業員工除需具備個人工作技能外，溝通、專案管理、問題分析等通識能力亦往往被列為組織重要的核心能力，企業經常安排類似課程進行培訓，員工在學了之後也帶回不少方法和工具應用於工作中，但改善仍有限，問題出在哪裡呢？ 其實這過程中有可能漏了是否具備了【整理、分類及歸納】的能力，若缺乏此項能力，就算準備的資料再豐富，最後亦可能缺乏系統性的全面思考、歸納重點及有邏輯表達而付之一炬。

因此，此項能力可說是凌駕於這些能力之上的更高層次能力，即【結構化思考】能力。

建立「問題」的正確認知，面對問題時，能從細微到宏觀角度全面性系統思，並結論先行，明確表達觀點與結論，畢竟在商務溝通時，對於切入的重點只有30 秒，如果無法在30秒內讓對方聽到重點，就注定是個失敗的溝通。

課程對象 主管領隊、行動主管與儲備主管 業務人員/行銷人員 服務業客戶關係人員 人力資源部門人員 對結構化思考與問題分析有興趣者 頻繁使用簡報與上台報告者 課程大綱 一、結構化思考概念說明 課程內容 教您透過【結構化思考】跳出思維找出規律，全面思考。

把50頁報告內容濃縮成15頁的技巧。

教學方式 解說、案例示範 二、結構化思考核心應用 課程內容 1.結論先行 2.以上統下 3.歸類分組 4.邏輯遞進 -教您用公式、配模板、套案例，學會製作有結構的報告。

-用心法檢驗簡報結構紮實度。

教學方式 解說、案例示範 三、小組實作：結論/觀點/事實 課程內容 實作產出(以下任選)： 1.月/季/年度報告總結 2.方案提案書 3.進度/成果報告書 教學方式 小組討論、實作產出 四、小組分享及講師點評 課程內容 實作成果檢視 教學方式 案例示範 五、結構化問題分析與解決循環應用 課程內容 將結構化思考應用在問題分析與解決的循環上 教學方式 解說、案例示範 六、課程總結 課程內容 課程重點回顧 教學方式 解說 講師簡介 陳秀鳳講師 現任：鼎新電腦知識學院總經理，整合政府專案與鼎新核心項目，致力將知識學院成為客戶企業大學，期待幫助更多企業提升競爭力。

歷任：鼎新客戶服務中心總經理、鼎新聯合服務總召、鼎捷集團研發數位內容中心總經理等職務，期間重大事項：1.主導中華企業資源規劃學會Workflow ERP人才認證機制與擔任命題委員。

2.帶領團隊研發【HERM高效企業典範模型】榮獲【資訊月傑出資訊應用暨產品獎】及經濟部工業局【創新教材開發獎】。

3.帶領【增值管理顧問】規劃客戶自需求感知、價值交付、管理精進、經營優化等各階段之E化指標，引導客戶從功能/管理/經營指標中，不斷持續精進追求止於至善的方法論(CEBIT方法論前身)。

4.帶領教學團隊領先同業引入【數位學習】、【遠距真人互動式教學】、【雲端實驗室】，讓學習不僅不受時空限制，更能真人互動提升學習成效。

5.帶領服務團隊邁向服務2.0，將服務由被動改為主動，從軟體維護正式走入軟體服務，並規劃營運監控平台，透過主動預警與監控指標方式降低問題發生機會。

專精：目標績效管理、結構化問題分析與解決，將20多年主管實務結合金字塔結構之原理，研發出【結構化問題分析與解決循環】，密集於兩岸授課，以幫助更多企業成員們具備問題解決能力為使命。

開課資訊 目前尚未開課!敬請期待! 課程洽詢：02-8911-1688 分機2792林小姐、分機2460謝先生 TOP