顧客服務培訓講師教授提升顧客服務品質培訓課程 - 佳威教育 ...

顧客服務管理課程名稱：. 服務業提升顧客服務品質訓練課程 ... 藉由本提昇顧客服務品質專業培訓課程教導學員當一位服務人員應具有的基本觀念，讓學員瞭解如何有效創造 ...   熱門訓練課程PopularCourses     服務禮儀與應對技巧     電話禮儀與顧客抱怨電話處理實務     溝通表達技巧訓練課程     門市服務與銷售技巧訓練課程     客戶服務與抱怨處理實務訓練課程     顧客關係管理實務訓練課程     創新服務管理實務訓練課程     服務業排程設計實務訓練課程     服務業提升顧客服務品質訓練     服務業品質專業師專業幹部人才訓練       友情連結PopularCourses     佳威企業管理顧問有限公司     佳威企管顧問部落格     教育訓練中心部落格               主管必備課程 核心職能課程 服務管理課程 通識管理課程 企業經營課程 人力資源課程 行銷管理課程 生產管理課程 系統管理課程 品質管理課程 資材管理課程 財務管理課程   企業充實內部人才與提升企業經營競爭力的最佳選擇...   顧客服務管理課程名稱： 服務業提升顧客服務品質訓練課程 線上報名       課程介紹 顧客導向行銷的時代，消費者買一項產品同時也買了服務，企業除了提供好的有形產品外，怎樣提升無形產品之價值，是現代服務業重視的課題之一。

藉由本提昇顧客服務品質專業培訓課程教導學員當一位服務人員應具有的基本觀念，讓學員瞭解如何有效創造顧客滿意價值，並透過服務顧客之應對技巧處理顧客抱怨問題，進而提升顧客對企業之良好評價，更提高企業形象。

  課程大綱 1.服務業賣什麼? 2.如何掌握顧客的心? 3.顧客服務之重要原則 4.創造顧客滿意價值與顧客期望值 5.如何透過顧客服務呈現商家優質形象 6.顧客抱怨處理模式 7.服務缺失改善及服務保證 8.提升顧客服務品質實務演練 9.提升顧客服務品質問與答   目標效益     上課對象 ■ 管理單位 ■ 生產單位 ■ 品管單位 □ 業務單位 ■ 資材單位 ■ 工程單位 □ 財務單位 □ 其他   授課方式 ■ 課堂講解 ■ 案例說明 ■ 分組討論 ■ 實務演練 □ 其他               上課時數 12小時   備   註 歡迎學員將顧客服務時遇到的問題向顧客服務訓練講師發問 　　　　　　　　　　 回主頁                       佳威教育訓練中心版權所有 ©2011GoodwayTrainingCenterAllRightsReserved.