你開了多少浪費生命的「無效會議」？賈伯斯的開會三不政策

因為人跟人之間的溝通，有時講得越多誤會越深。

尤其，如果會議的主席也是主管時，難免想要運用職位上的優勢，主導現場的討論，達成自己想要的結論 ... 回首頁 English 免費訂閱電子報 天下APP免費下載 搜尋 頻道分類 財經 理財五角課 貿易戰 財經焦點 財經週報 投資理財 產業 製造 服務 金融 科技 國際 國際週報 兩岸四地 東南亞 亞洲 歐洲 美洲 非洲 紐澳 管理 管理 行銷 創新創業 人才 職場競爭力 環境 永續發展 氣候變遷 環境 能源 教育 教育趨勢 創新教育 親子教養 人物 大師觀點 CEO觀點 人物特寫 政治社會 政治 政策 社會現場 調查排行 2000大調查 兩岸三地1000大 快速成長企業100強 天下永續公民獎 標竿企業 金牌服務業調查 縣市調查 2000大調查資料庫 健康關係 健康醫療 兩性關係 心靈成長 時尚品味 時尚精品 旅行 設計 藝文 影視 運動生活 運動 生活 重磅外媒 經濟學人 BBCNews中文 日經中文 德國之聲 路透社 專欄作者 多媒體 數位專輯 互動專題 深度專題 品牌專區 數據圖表 資料新聞 數字說話 圖表動畫 調查報導 聽天下 重磅封面 財經週報 國際聚焦 天下好讀 記者開講 好主管的12樣禮物 創新突圍軍師 四端看天下 大數據，熱品牌 天下書房 天下影音 雜誌 策展 Fast100 傳承接班 創新突圍 數位轉型 經營管理 永續責任 Fast100 Off學 風格 文化 旅行 美食 特色頻道 未來城市@天下 [email protected]天下 獨立評論@天下 創新學院 天下學習 我讀網 換日線 天下影音 微笑台灣 粉絲專頁 官方instagram 官方Line 天下財經週報 全球景氣距離衰退還有多遠？ Fast100 經營管理 你開了多少浪費生命的「無效會議」？賈伯斯的開會三不政策 在有效率的公司中，「引導者」是會議中不可或缺的助力，受過引導者訓練的主席，能夠掌握兩大能力：對人的溝通技巧、對事的思考邏輯。

也因此，引導者能夠更快的在會議中訂定議題，引出意見，釐清爭議，建立共識，最後達成決議。

12943瀏覽數 圖片來源：www.flickr.com/photos/acaben/541326656/ 分享 其他 文 網摘精選 丘美珍 獨立評論@天下 發布時間：2020-02-21 12943瀏覽數 在有效率的公司中，「引導者」是會議中不可或缺的助力，受過引導者訓練的主席，能夠掌握兩大能力：對人的溝通技巧、對事的思考邏輯。

也因此，引導者能夠更快的在會議中訂定議題，引出意見，釐清爭議，建立共識，最後達成決議。

幾年前，我被老闆叫去參加一場會議。

會議通知上面沒有議程，來的人不知道該預先準備什麼資料，只能空手赴會；會議主人也不知道他想要在會議中達成什麼決議，於是，大家以輕鬆隨意的態度聊了1個小時，氣氛融洽，但沒有決議，因此也沒有後續的行動。

會議結束，我們步出會議室時，我身邊的工程師板著臉，對這次會議下了一個中肯的評論：「我浪費了我生命中寶貴的一小時。

」 同感，我心想。

那場會議有8個人參加，所以我們公司那一天形同放了一人次一天的會議假，損失8小時工時。

今天如果有一個員工無故蹺班，乾領一天薪水，我想老闆一定不能接受，但是，為什大家聚在一起，開會，浪費時間就沒關係？ 賈伯斯的開會三不政策 會議太多，已經在全球形成企業的災難。

已故英特爾創辦人葛洛夫（AndyGrove）曾經對主管嚴肅的宣示：「開會也是工作的一部分。

」我想他明白表示了「逃會」是不負責任的行為；但是，對於深深困在會議中的人來說，逃離會議、開始工作，也許才是生存之道。

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傳聞蘋果電腦的創辦人賈伯斯，開會有三不政策： 1.不找不相干的人:所以由他召開的會議，參加人數不多，這樣才能充分討論。

2.不可能找不到負責人：每一個大大小小的執行項目，一定有一個人統籌負責，為此他們還創造了一個職銜叫做DRI（DirectResponsibleIndividual）。

3.不喜歡powerpoint那種呆簡報：他希望與會者能有精彩的思辨能力，而不要被綁在既有的圖文簡報上面。

比起賈伯斯的隨心所欲，一般人能做到的，應該是重新思考會議的藝術，並且從中找到進化的路徑吧！ 專治無效會議的「決策四部曲」 仔細回想起來，過去那些我參與過的無效會議，唯一的共通點是： 很顯然的，應該掌控會議節奏及品質的主席，身後都少了一個指導會議的「背後靈」，名字叫做「引導者」（Facilitator）。

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在有效率的公司中，「引導者」是會議中不可或缺的助力，受過引導者訓練的主席，能夠掌握兩大能力：對人的溝通技巧、對事的思考邏輯。

也因此，引導者能夠更快的在會議中訂定議題、引出意見、釐清爭議、建立共識，最後達成決議。

這套決策四部曲看似簡單，其中卻有種種的奧妙，猶如作文的起承轉合，包括了： 1.起（設定）：選擇議題、目標、成員、空間、設備。

2.承（發散）：開展討論，理解並引出意見。

3.轉（收斂）：邏輯歸納，嵌合與整理意見。

4.合（決策）：形成共識，匯總與分享。

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任一環節有失誤，都可能讓會議失敗。

所有的會議，都需要一個背後靈 因為人跟人之間的溝通，有時講得越多誤會越深。

尤其，如果會議的主席也是主管時，難免想要運用職位上的優勢，主導現場的討論，達成自己想要的結論。

這時候，一個理性稱職的主管，如果真的想要做出一個合情合理合法、可執行的決策，應該要請心裡的那個引導者（背後靈）出場，開始主導會議了。

引導者首先要站穩的立場，就是中立、客觀，先以外部專家而非自己人的角度來參與會議。

這不容易，但是一定要做到，否則會議裡聽不到真心話。

廣告 其次，在會議中，一對一的「對話」，和成員彼此之間的「討論」，決定了會議的品質。

引導者要做到的是：溫和地提問，專注地聆聽，不帶批判的回應，這樣才能導引大家的思考及回應，往正面積極的方向前進。

當個引導提問的高手 在這個過程中，引導者提問的內容和方式都很重要。

一般來說，在發散討論的階段，詢問成員「開放式型問題」，會比「封閉型問題」，得到更多訊息。

例如，可以善用5W1H的提問，問到何事（what）、何時（when）、何地（where）、何人（who）、為什麼（why）、怎麼做（how）。

一般來說，想要挖掘事實時用what，想要詢問意見時用why。

但是，真正的高手，就不只是這樣了。

如果能夠把兩者相互結合，交叉提問，如此更能展現會議討論的深度，也更容易勾勒共識，化為行動。

廣告 一直以來，在網路世界中，我們早已習慣運用他人的智慧（wisdomofcrowd）來幫助自己。

回到實體世界中，在會議室裡，我們卻反而很難享受到這樣的「福利」。

一個優秀的會議引導者，透過進化的態度和技巧，更有可能培養出一個從每天的工作經驗中，學習、成長的團隊，不是嗎？ 最新觀點，精選好文>>網摘精選 【延伸閱讀】 在跟人溝通之前，先學會跟自己溝通 你也想準時下班嗎？ 成熟大人的棉花糖：他們成功不是因為運氣好，而是因為懂得往願景邁進 （本文轉載自「獨立評論@天下」） 相關熱門主題 訂閱Fast100電子報（每週一發送） 聚焦產業新知、企業成長心法，打造產業突圍優勢的必備讀物 訂閱Fast100電子報 企業成長秘訣，週一寄送 訂閱 感謝您的訂閱！ 請查看您的信箱，我們將寄送驗證信給您，確保未來信件會送到您的信箱 #開會 #會議 #無效會議 #提問 #賈伯斯 你可能有興趣 百年古道與鐵道三牡猴人文地景｜廣編企劃 最新訊息 領取首訂優惠3個月$399(原價$699) 訂閱天下雜誌電子報 天下雜誌當期內容的精華與延伸，每周三發送最具時效性的深度內容 立即訂閱 您已成功收藏此文章 您已成功取消收藏此文章 請先登入或註冊登入會員後，即可收藏文章 註冊 登入 請先登入天下雜誌會員 文章PDF檔案下載為全閱讀專屬功能，若您還不是天下全閱讀訂戶，請先訂閱。

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