[心得] 華頓商學院最受歡迎的談判課- 看板book - 批踢踢實業坊

網誌好讀版：http://bit.ly/2u6oInV 書名：《華頓商學院最受歡迎的談判課》 作者：Stuart Diamond *講到談判，許多人總覺得有點壓力。

批踢踢實業坊 › 看板book 關於我們 聯絡資訊 返回看板 作者patience311(香蕉)看板book標題[心得]華頓商學院最受歡迎的談判課時間ThuMar1420:27:162019 網誌好讀版：http://bit.ly/2u6oInV 書名：《華頓商學院最受歡迎的談判課》 作者：StuartDiamond 　 *講到談判，許多人總覺得有點壓力。

*如果改成「溝通」，是不是能放鬆一些？ 　 談判像是比較嚴肅的溝通的講法，其目的都是為了達成你的目標，也就是書中提到的：「 人生無處不是談判，每次你都能爭取更多。

」 　 作者書中舉出大量的案例，依據故事內容分門別類，比較像是"談判教科書"，讓你在某種 情境可以對照書中的內容得到談判的靈感。

也因為這樣，在閱讀時較容易沒有既視感，不 過這件事依然不影響書中不斷重複的核心觀念。

　 @你的目標是每九場比賽，多擊出一支安打。

　 ________________________________________ 　 以下是我自己最近的經驗： 　 現在是上午11：30分，我躺在牙醫診所的手術檯上做定期檢查。

　 我跟這家診所的院長、也是我的牙齒矯正醫師關係很不錯。

因為帶牙套的關係，之前每個 月都要回診做牙套微調，也因此都會寒暄聊天；直到前年牙套拆掉以後，回診的頻率變成 半年一次。

因為這層關係，我現在檢查牙齒也都來這間需要車程40分鐘的診所，而不是家 裡附近走路5分鐘小時候常去的牙科。

　 院長問了我最近過得如何？ 　 我說：「我回到北部上班了，目前在休閒飯店工作，歡迎來找我玩，可以幫忙用員工優惠 訂房，很划算哦！」 　 院長聽了很開心，護士也是。

他們開始討論我們那邊有什麼好玩的、什麼時候要來、要訂幾間房。

講的好像已經成行了 一樣，但我們都知道這可能只是聊聊。

　 後來，在幫我檢查牙齒的過程，因為我有一顆牙齒縫總是很容易卡食物，醫師說是因為那 顆牙已經補過三次，所以旁邊容易有縫縫。

但因為牙齒本身還活著神經沒問題，所以可以 把原本的牙齒套一顆“牙套”穩固，不需要特別拔掉植牙。

　 聽起來是個好解決辦法，不過我想價格應該不便宜。

護士說價格依材質分三種，推薦我用 中等價位的牙套，價格16000元。

　 我聽完以後，馬上笑著轉頭問院長：「憑我們的交情，可以幫我打幾折：）」 　 然後，我們都笑了。

　 　 　 最後我只花了12000元就拿到了這個服務。

　 我在還不知要換牙套前先釋出善意，邀請他們來飯店玩，可以幫大家用員工優惠訂房。

後 來，院長願意幫我用優惠的價格折扣，事實上我們運用書中提到的「交換評價不相等的東 西」，讓彼此互惠互利。

　 ________________________________________ 　 人們沒有義務滿足「你」的需求。

你必須先找出對方的需求。

　 談判，其實就是一種供需，只是大多數時候，我們看不出來對方想要什麼。

　 書裡面有提到一個很奇葩的例子，也就是一位先生打了11次電話，只為了取消信用卡上一 個理應要扣的金額。

換做是我，我鐵定是沒有這樣的毅力跟臉皮做這件事，而是把時間花 在更有效益的事情上。

　 不過也因為這則故事，讓我理解或許作者想要傳達給讀者的另一個觀念：除非持續溝通， 不然你永遠沒有辦法知道對方的需求是什麼。

　 不管你有多高深的談判技巧、多廣的人脈連結、多少的毅力與恆心，你總得「開口問」， 才有機會能夠從對話中得到一些蛛絲馬跡，從中找出破綻、扭轉戰局。

　 如果只是一次、兩次、三次，可能只會得到一樣的答案；如果不斷的旁敲側擊，或許能看 到一絲曙光。

　 《華頓商學院最受歡迎的談判課》要教你的並不是死皮賴臉的無理取鬧。

而是運用人性， 找出破發點，然後想辦法提高每次成功的機率得到想要的結果。

　 @你的目標是每九場比賽，多擊出一支安打。

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我是覺得你溝通出個折扣或者合理價格03/1501:10 →ttyycc:可接受，但你用所謂的溝通技巧然後找人家的疏忽就完全不為03/1501:10 →ttyycc:自己的使用付費實在有點......03/1501:10 →ttyycc:當然他有他的道理，飯店的確沒有標價，但我就是不太能接受03/1501:29 →ttyycc:除了這個之外印象中也有幾個例子讓我覺得「談判......？03/1501:45 →ttyycc:這幾乎可以說是奧客了吧？」03/1501:46 推c8c8c8c8c8c8:這些應該都在廣義的談判範圍內當奧客也要已談判為03/1508:17 →c8c8c8c8c8c8:方法取得自己所想要的利益03/1508:17 推a88649:做服務業的可以看這本了解一下奧客的手段想想應對之道03/1510:51 推globekiller:簡單說就是"有技巧的"開口凹看看凹到一次算一次03/1513:26 →globekiller:目標是每九場多一支安打的話代表不是每次都會成功03/1513:27 →globekiller:真奧客的話是林北這次就是凹定你我覺得還是有點差啦03/1513:27 推wensday:其實歐美很多像六樓講的人就是沒事問一下但至少就是會03/1516:02 →wensday:問一下比較像拗客跟華人的奧客有根本上的不同03/1516:03 推Cezaill:推這本很好看03/1516:06 →wensday:歐美通常可以談談但華人的奧客好像就是吵吵鬧鬧沒技巧03/1516:08 推Benbenyale:推有興趣03/1606:00 推timko:推這本所有的溝通其實都是nego但不是要當奧客或辯論03/1701:13