辦公室求生指南：對抗「職場霸凌」作戰計劃 - The News Lens ...

她說得沒錯，辦公室暴力不僅僅是「#MeToo」的性騷擾而已。

當過幾年上班族的，誰沒碰過幾個讓人受不了的主管、或是同事？ 集團資訊關於我們集團介紹我們的團隊旗下媒體關鍵評論網everylittled.INSIDE運動視界Cool3c電影神搜未來大人物歐搜哇旗下節目多元服務Ad2Taketla拿票趣關鍵議題研究中心Cr.EDShareParty與我們合作內容行銷與廣告業務異業合作加入我們新聞中心2018/10/05,職場PhotoCredit:Depositphotos 孫婕孫婕，台灣人，美國賓州卓克索大學企管碩士。

在亞洲金融業工作多年，搭過很多飛機、住過很多旅館、數不清多少次在半睡半醒之間參加越洋電話會議、認識很多有趣的同事、跟豬朋狗友在酒吧說過很多彼此老闆的壞話、目睹過許多讓人瞠目結舌的辦公室奇談。

2017年底從香港移居菲律賓，落腳馬榮火山底下的小城鎮—黎牙實比市（LegazpiCity），一個慢活、樂活的地方。

身邊從車水馬龍變成鄉間小路；耳邊從熟悉的廣東話變成陌生的比克爾語。

她從都市人變成鄉下人；從基督新教徒變成羅馬天主教徒；從職業婦女變成家庭主婦；從穿高跟鞋變成穿拖鞋。

這個專欄是一個來自水泥森林的新移民，對於新文化與新生活的聞見思；也是一個剛剛成為鄉下人的都市人，所寫的關於她在都市叢林探險的回憶錄。

看更多此作者文章...訂閱作者收藏本文前兩天跟一個舊同事聊天，她看了那篇關於家庭傭工受虐的文章之後跟我說，其實辦公室的暴力層出不窮，但很多人都選擇忍氣吞聲。

她說得沒錯，辦公室暴力不僅僅是「#MeToo」的性騷擾而已。

當過幾年上班族的，誰沒碰過幾個讓人受不了的主管、或是同事？有的老闆把你辛苦工作的成果當成自己的，到處招搖，而且隻字不提你的功勞──就像我朋友Grace「苦幹實幹　撤職查辦」的經歷一樣。

或者經常對你冷嘲熱諷，老在眾人面前、或私下場合對你雞蛋裡挑骨頭；不然就把你當透明人，對你視若無睹──這些是我的前任老闆「血腥瑪麗」最厲害的招數。

BusinessInsurance網站於2010年6月13日，報導了ZogbyInternationalSurvey針對辦公室霸凌的調查指出： 37％的員工曾經被霸凌 72％的霸凌者是老闆 62％的員工選擇忍氣吞聲，假裝沒事發生美國「職場霸凌研究所（TheWorkplaceBullyingInstitute）」的調查顯示，辦公室霸凌的常見行為包括： 捏造不存在的錯誤，栽贓嫁禍（71％） 怒目相向、翻白眼，雖然沒有言語恫嚇但明顯露出敵意（68％） 在開會的時候不把員工的想法或感覺當一回事（例如說「那很笨耶！」）（64％） 故意不與員工交談，明顯採取差別待遇，讓他們知道自己已經被「打入冷宮」（64％） 在團隊面前表現出大起大落的情緒起伏（61％） 隨性宣布某些辦公室的規則，但自己從來不遵守（61％） 對某些員工的優異表現視若無睹（58％） 對某些員工總是特別嚴苛，標準不同（57％） 不處理辦公室裡針對某位員工的負面謠言，或甚至自己就是謠言製造者（56％） 鼓勵團隊成員與某位員工對立（55％）辦公室的「權力控制輪」研究家庭暴力的主要文獻「權力控制輪（PowerandControlWheel）」指出了8種權力控制的方式，和上述「霸凌研究所」辦公室霸凌行為的描述極為類似，都是權力擁有者為了鞏固自己的地位而採取的手段： 強迫和威脅對方：恐嚇將傷害或離開對方，強迫對方撤銷控訴、或做違法的事。

使用恐嚇：以表情、姿勢、動作等讓對方心生恐懼，例如砸東西、虐待寵物、或拿出兇器等等。

精神虐待：貶抑、羞辱對方，讓對方產生罪惡感，或覺得自己精神不正常。

孤立對方：控制對方所有的言行舉動。

小事化、否認和責備：將虐待小事化、否認有虐待情事發生、強調所有的虐待行為都是被害者自找的。

利用小孩：讓對方為小孩感覺內疚、威脅將小孩帶走（在辦公室就是刁難需要彈性上班時間照顧子女的員工）。

經濟控制：讓對方無法工作、讓對方開口要錢、只給對方少量津貼（在辦公室就是拖欠薪資、或是刪減員工應有的福利，例如醫療保險等等）。

男性優勢：把對方當成僕人使喚、顯示自己是家裏的老大（例如辦公室性騷擾）。

在一職難求的現實壓力下，在辦公室被霸凌的員工如果正好肩負家庭經濟的重擔，往往只能為了生計而忍氣吞聲。

在長期被壓抑、及孤立無援的情況下，被霸凌的人有時會逐漸喪失自信心與判斷力，甚至相信自己真的能力不足，老闆的惡毒批評是為自己好。

久而久之就相信自己是權力不對等的一方，視被霸凌為常態。

幾年前有個同事告訴我，她之前工作的老闆總是跟她說，她的外語能力不好、學歷也很普通，出去外面不可能找得到適合她的工作，叫她安安穩穩地待在公司就好。

（但以我當她主管多年的觀察，這位女同事的學習能力和組織能力都很出色，對她來說找新工作絕對不是難事。

）這位女同事因此真的相信自己能力不足，在那家公司待了8年，一直到她的老闆離職才另謀生路。

可是就因為她的舊老闆一直說她的能力不足（另一方面又不斷增加她的工作量），幾乎讓她對自己完全失去信心，連面試的時候也不敢要求薪水。

她當時以為自己碰上了個宅心仁厚的好人願意收容她；多年之後，她才醒悟，這個老闆其實居心叵測──為了讓她心甘情願留下來賣命使了個迂迴戰術。

這樣的主管可以說是心理戰的專家，屢次批評員工能力不足明明就是辦公室霸凌，但他用糖衣包裝讓受害者信以為真，還心存感激。

辦公室求生指南碰上辦公室的惡霸──可能是主管、可能是明星員工、可能是「皇親國戚」、可能是見慣風浪的「老鳥」時，你該怎麼辦？最重要的就是你自己的健康，每天與這些惡霸朝夕相處是很大的心理負擔。

在網路上可以找到各式各樣的應對之道。

但只有你知道，自己有沒有足夠的能量與氣場來反抗這些辦公室的惡霸。

無論採取什麼樣的策略，都必須以自己的身心健康為第一前提。

你可以選擇「退場」如果你覺得自己已經被折磨得奄奄一息，沒有力氣跟惡霸相抗衡，又不希望跟公司抱怨之後反而會留下紀錄，讓自己成為業界的黑名單，那就準備自己的「退場機制」吧。

在還沒有找到新工作之前，你可以做幾件事：（1）為了保持自己的心理健康，你可以幫這些惡霸取個讓你覺得舒服的綽號，例如「伏地魔」、「李莫愁」等等。

這些綽號會讓你在面對這個惡霸時，覺得好受一點。

（2）跟你的家人、好友或是信得過的同事討論你的狀況，讓你不再孤立無援。

（3）開始紀錄這些惡霸的行為，例如留下所有你被霸凌的電子郵件、電話留言或錄音等等。

或者，就像前FBI局長柯米一樣，把每一次對話的內容都記錄下來。

找到新工作之後，視你自己的狀況，你可以選擇把這些資料在「離職面談」時交給人事部；或者就自己留下來做紀錄（也或許日後寫回憶錄的時候用得到）。

又或者那天你覺得時間到了，可以跟適當的人分享。

如果你選擇安靜地離開，不要責備自己沒有道德勇氣舉發惡霸，畢竟我們必須先愛自己，才有力氣顧及他人。

你可以選擇「打一場硬仗」決定留下來舉發惡霸的人，前面說的（1）～（3）點都是適用的，但接下來有更多要做的事。

「職場霸凌研究所」建議，接續上面的3個步驟，你還可以擬定如下的作戰計畫。

確定自己的身心狀況，準備迎戰：（4）找專業的心理醫師確認自己的心理狀況，是不是有能力與惡霸正面交鋒。

（溫馨提示，不要為了省錢找公司醫療保險計劃下的paneldoctor）（5）確定自己的身體狀況。

在長期被霸凌的情況下，可能造成高血壓或心肺血管的問題。

（6）找律師商量、翻查公司的政策。

決定究竟只向公司反應、還是打算上法庭。

（7）預估走法律途徑所需的時間與費用。

（8）如果覺得（7）所費不貲，可以選擇離職。

向霸凌挑戰： （9）把你在步驟（3）蒐集到的所有資料交給公司，這也是一翻兩瞪眼的時候。

記得要跟公司「在商言商」，讓你的主管、或是大大老闆（如果霸凌你的人正好是你的主管，那你只好越級上報）知道，你的生產力已經被惡霸影響了。

假設你手頭有20個客戶，你一年幫公司賺200萬美金，而惡霸頂多賺100萬，老闆自然懂得衡量，你的勝算很大。

如果惡霸是老闆的女婿、或者是公司的超級營業員，那你的贏面很小。

請回步驟（8）。

雖然人事部理應是處理霸凌的單位，但以我的觀察，人事部通常會採取息事寧人的態度，甚至選擇性的提交你的資料。

所以直接找業務單位申訴比較有效。

（10）如果你覺得有勝算，記得盡量少提「精神損失」這種字眼，要讓公司覺得你是個就事論事的人。

（11）如果公司打溫情牌，請平常跟你要好的同事來當說客，跟你說「這個人就是嘴賤，不要跟他一般計較就好」。

表示公司已經不打算處理這件事，請回步驟（8）。

如果，你的運氣好，這個惡霸剛剛好就是老闆想處理的人，那你就成了公司的最佳武器，好人完勝！結語話雖如此，「職場霸凌研究所」做過統計調查指出，在辦公室被霸凌的人，有66％的機會失去工作。

就算跟公司攤牌、甚至告上法庭，成功的機會都不高。

「打這場硬仗」的目的不在於把惡霸趕出公司，而在於心靈療癒的效果：向自己證明，自己最終挺身而出，沒有向惡勢力低頭。

就像使徒保羅這樣告訴自己：那美好的仗我已經打過了，當跑的路我已經跑盡了，所信的道我已經守住了。

──提摩太後書4:7，和合本祝願在辦公室的惡霸及時醒悟，被霸凌的人早日脫離苦海。

資料來源： TheOfficeBully:WhatDrivesHim,WhatHeDoes,andWhyHe'sStillThere Bullying,HarassmentandRetaliation──aPPTpresentationfromstrima.org HowtoHandletheOfficeBullyandFinancial,Verbal,Emotional,andPhysicalAbuse TheWBI3-StepTargetActionPlan本文經孫婕授權刊登，原文刊載於此責任編輯：朱家儀核稿編輯：翁世航 Tags：職場霸凌主管辦公室惡霸辦公室辭職機車老闆成為會員，在關鍵評論網暢所欲言成為會員成為會員馬來西亞智能不足者於新加坡運毒案，因確診COVID-19而暫緩死刑1則觀點《寄生獸》：自私的人類，以及人類的最大優點1則觀點長達21個月沒有離開中國，習近平足不出戶的原因是什麼？1則觀點中共百年黨慶「三位一體」新論述，意味著習近平必然會第三次連任1則觀點從越南移民到美國市長：「我和家人作為政治難民來到美國，自由對我們而言真的很重要」2則觀點習近平試圖在六中全會推出「第三個歷史決議」，讓他成為另一個毛澤東11則觀點心理師破解性侵常見迷思：愛上強暴我的人，這是什麼心態？1則觀點藍綠皆有共識的「鄉鎮市長直選改官派」，為何推了30年依然沒下文？1則觀點「女性衣著和性侵被害」有關嗎？研究結果可能讓人跌破眼鏡2則觀點中共歡度百年黨慶，卻藏不住習近平內心的「兩道陰影」1則觀點