社會技術系統(Sociotechnical System) - 碼上快樂

建立社會技術系統是指為了提高組織效益而采用同時集中於技術和社會兩方面的變革，使他們相互關系最佳配合的一種有計划的組織變革方法。

這種方法強調組織的 ... 碼上快樂 1秒登錄去廣告 首頁 榜單 標簽 關於 年薪50萬教程下載 搜索 相關內容   簡體   繁體 社會技術系統(SociotechnicalSystem) 本文轉載自   stardsd   查看原文   2020-02-0813:16   1766    大數據/ 經濟與管理   什么是社會技術系統 　　社會技術系統是一種關於組織的系統觀點。

它是由英國塔維斯特克人際關系研究所的特里斯特(Trist，E.L.)通過對英國達勒姆煤礦采煤現場的作業組織進行研究后提出的。

　　該理論認為，組織是由社會系統和技術系統相互作用而形成的社會技術系統，即由包括正式組織、非正式組織、技術系統、成員的素質等多種因素形成的復合系統。

它強調組織中的社會系統不能獨立於技術系統而存在，技術系統的變化也會引起社會系統發生變化。

持這種觀點的人認為，組織不僅是由廠房、人力、資金、機器和生產程序綜合起來的物質組織，也是調整人的行為的“人的組織”或由人的行為構成的人群關系系統。

這就是說，人群關系並不是組織可隨意取舍的特性，而是企業所固有並因其激勵人的行為而存在的。

可見這種組織觀點更重視人際關系系統。

這種組織理論，對構成一個組織的許多復雜的因果關系了解得更為豐富和更為深入，它不但解釋組織中的“正式組織的活動”，一也能說明“非正式組織的活動”，被稱為現代的組織理論，同強調物質組織的傳統組織理論相對應。

社會技術系統的作用 　　建立社會技術系統是指為了提高組織效益而采用同時集中於技術和社會兩方面的變革，使他們相互關系最佳配合的一種有計划的組織變革方法。

這種方法強調組織的技術和人的因素的最佳結合，強調對完成工作的方法重新設計。

它是現代組織變革活動中較為流行的方法之一。

　　在生產管理中，社會技術系統是指與工作擴展的哲理相似但更強調技術和工作團隊的相互作用的方法。

這種方法試圖發展一些能夠調節生產過程中技術需要和員工及工作團隊需要之間相互關系的工作。

  很久很久以前，有一所大學的物理考試，出了這樣一個問題： 如何利用氣壓計測量一棟大樓的高度？    有一個學生的答案居然是：帶着氣壓計到大樓頂，在氣壓計上系着一條繩子，用繩子將氣壓計垂至地面，測量該段繩子的長度即是大樓的高度。

  老師給了他零分，但這個學生卻辯說答案完全正確，應該給滿分。

最后師生們請一位大師來仲裁。

大師提醒該學生說：這是物理考試，答案一定要用到某些物理知識。

這個學生卻說：“我知道參考書里的現成標准答案：用氣壓計測量地面與樓頂的大氣壓力，然后用這個大氣壓力差即可計算出大樓的高度。

但答案其實有很多個。

”緊接着，他說了四五個答案。

諸如，晴天時先測量氣壓計長度，還有它陰影的長度、大樓陰影的長度，然后利用比例就可算出大樓的高度。

  大師最終給了這位學生滿分。

據說那位擔任仲裁的大師是1908年諾貝爾物理獎得主魯斯福特，而這位學生就是1922年諾貝爾物理獎得主、原子模型的締造者和量子論的創建者波爾。

  其實，波爾認為最簡潔的答案是： 去敲大樓管理員的門，對他說，只要他告訴你大樓的高度，就把氣壓計送給他。

這個答案常被當作笑話在談論，但其中涉及了一個重要的管理概念：在現實的世界中，技術因素總是和人員因素結合在一起的。

有時，人員因素能夠促進技術問題的解決；有時人員因素干擾技術的實現。

技術因素與人員因素之間相互交互的關系，日益受到管理學界的關注。

半個世紀之后，英國的組織管理學家崔斯特（E.L.Trist）提出“必須把企業中的社會系統同技術系統結合起來考慮，而管理者的一項主要任務就是要確保這兩個系統相互協調。

”這就是著名的“社會技術系統”（Socio-technialSystem）理論。

    社會技術系統學派認為，組織既是一個社會系統，又是一個技術系統，並非常強調技術系統的重要性，認為技術系統是組織同環境進行聯系的中介。

社會技術系統學派主張：為了更好地提高生產效率與管理效果，企業需要對社會系統和技術系統進行有效的協調。

當二者之間發生沖突時，就會造成管理上的困境。

  康威定理（Conway’sLaw）指出：一件產品，體現了設計該產品的組織其自身的結構。

最近在北京某教育機構發生的事件，充分說明了新興技術背后造成的組織管理理念，如何影響組織的管理。

  十余年前，北京某高校教授違反職業道德，受到學校處分，該教授也被調離學校。

此事，近期被媒體再度熱炒。

該校有一名學生要求學校公開當年處分教授的文件。

但學校按照習慣，拒絕學生要求，並找學生及家長談話，施加壓力。

按照以往的思路，這樣的方式就可以把對管理層的質疑扼殺在萌芽之中。

（但很可惜，這家教育機構的管理者沒有考慮到的是，當前有兩項新興技術正在中國社會廣泛應用：移動互聯和區塊鏈。

這兩項技術都是在西方社會中開發出來的，與產生這些技術的社會環境相應，其顯著的特征是“去中心化”。

）這名遭到學校施壓的學生就把自己遭遇的困境寫成一封公開信，發布在中國最大的移動互聯社交媒體“微信”上。

這家教育機構動用傳統的控制模式，將這封公開信進行刪除，短期內再也沒有什么風浪了。

然而，這位學生的支持者，也是新技術“區塊鏈”的從業者。

（區塊鏈作為分布式記賬技術，其特點就是一旦記錄，不可刪除。

）這位支持者將學生的公開信，附帶上以太幣發到交易網上。

通過這樣的操作，把公開信永久保存了下來。

傳統的命令控制式的層級制管理在新的社會技術系統中被徹底打敗，宣告無效。

移動互聯和區塊鏈等新技術，對組織發展的挑戰在於其實實在在地去中心化。

對組織管理而言：逆之則迎來巨大挑戰，順之則產生巨大影響。

       隨着當今企業外部環境的迅速變化和高科技對組織管理的影響日益劇烈，新的組織模式呼之欲出。

管理心理學家克萊格（Clegg）指出社會技術系統視角指導組織管理的一些重要原則： l 組織是系統性的，價值觀與思維模式位於組織設計的核心。

l 組織問題應當在源頭得到控制，而問題的源頭通常出現在社會部分和技術部分交接之處。

l 組織管理的核心應該是綜合地融合對邊界、信息流、權力、權威的思考。

l組織系統應該反映業務、用戶及管理者的需求，其本質一個政治的過程。

  以往，人們囿於對組織認識的局限性，將社會因素與技術因素在組織管理中分立開來。

但在學術領域，社會與技術已經不那么涇渭分明，涌現出諸多跨界的大師，推動我們對世界的認識。

蘇聯物理學者索爾仁尼琴獲得諾貝爾文學獎，法國是歷史學者德布羅意獲得諾貝爾物理學獎，英國文學學者瓦爾姆斯獲得諾貝爾生物學獎，美國心理學家西蒙，卡尼曼獲得諾貝爾經濟學獎。

因此，將組織中的社會與技術融合在一起進行思考，將是企業組織發展管理者的一項新能力。

這樣的視角有助於管理者從更深入地層面打開一扇門，思考組織的核心：   你不可能了解整個人類， 如果你不懂得數學與詩意同源。

               ——艾舍爾     × 免責聲明！ 本站轉載的文章為個人學習借鑒使用，本站對版權不負任何法律責任。

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