18 全面品質管理有五個核心概念，下列何者錯誤？ (A)信賴性(B ...

18 全面品質管理有五個核心概念，下列何者錯誤？ (A)信賴性 (B)保障性 (C)程序性 (D)同理心. 編輯私有筆記及自訂標籤. 公職◇公共管理- 108 年- 108 身心障礙特種考試_ ... × 載入中..請稍候.. 關閉 ● 公告 搜尋 回報 註冊 登入 疫情嚴峻，請大家一起為防疫努力高普考重大變革！停考公文、英文比重增112年起實施諮商與輔導理論派別整理各種效應整理精神分析學派(考前快速複習)國語文+專業國文（修辭法整理） 喊話 功能列表 課程 NEW! 循序 試卷 非選 錯題 自由 考試秘書 考試一覽表 近期刊誤 最近測驗 未完成試卷 冠軍賽 精熟測驗 讀書會測驗 各科能力分析 打氣工具 私人筆記 打卡 發問問題 線上筆記 考用行事曆 我上傳的試卷 收錄的題目 按讚的題目 發表的討論 查單字 收錄的試卷 好友 回家 大廳 打工 線上人數 加值服務   商城   加值訂單查詢 VIP專區   VIP與詳解卡管理   VIP功能介紹 下載題庫專區   下載題庫   試題查詢   序號兌換 活動 密技 公職◆公共管理題庫下載題庫 上一題 下ㄧ題 查單字:關 18全面品質管理有五個核心概念，下列何者錯誤？ (A)信賴性(B)保障性(C)程序性(D)同理心 編輯私有筆記及自訂標籤 公職◆公共管理- 108年-108身心障礙特種考試_四等_一般行政：公共管理概要#75653 答案：C 難度： 困難0.264 討論 私人筆記(0) 最佳解! Liu大四下(2019/06/10)1.有形性（tangibles）：將無形的服務以實體設施、設備、服務人員等呈現。

例如航空公司的飛機、票務櫃檯、行李區和員工制服等外觀。

2.可靠性（reliability）：提供可靠、持續，與正確執行服務的能力。

例如航空公司的飛機安全且準點到達和離開。

3.回應性（responsiveness）：員工願意幫助顧客與提供及時服務的意願.....看完整詳解檢舉 查看全部5則討論 4F郭競文(2021/10/14)@Liu請問這是哪本參考書呢？不太懂它跟全面品質管理的關係在哪？檢舉 5F郭競文(2021/12/09)按倒讚幹啥惹到你嗎！檢舉 你可以購買他人私人筆記。

查單字:關 懸賞詳解 X 國一生物下第二次 在太平洋的某群島上,住著一種鳥類,科學家發現這種鳥類的烏喙有細長和厚短之分,細長的烏喙方便取食昆蟲,厚短的鳥喙方便取食種子。

科學家連續五年,... 50x 前往解題 懸賞詳解 X 國二數學下第三次 04.如右圖，平行四邊形ABCD中，O為兩條對角線交點，於H點，＝12， 　　　　　且平行四邊形ABCD的面積為96，求=？(A)2　(B)4　(C)6　(D)8。

(課P182) ... 50x 前往解題   錯在阿摩，贏在考場 給我們一個讚，讓我們可以做的更好! 登入後，將不會看到此視窗 18全面品質管理有五個核心概念，下列何者錯誤？(A)信賴性(B)保障性..-阿摩線上測驗