《辦公室識人學》摸清「同事相處」之道
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Oct23Thu200810:49
《辦公室識人學》摸清「同事相處」之道
文/王乾任圖/chien 職場中最令人困惑的大問題,就是不知該如何正確了解身旁的同事。
主觀的從自己對同事的感受或所作所為給出個人的好惡評價,簡單的把別的同事貼上標籤丟在一旁,當然是種做法。
不過,如果這名同事是你的直行上司或下屬,而你又必須幫他做事或指導他工作時,最好的方法,是客觀評判同事的工作能力以及同事自己的自我評價高低,循此,+較能掌握同事的性格,找出相處之道。
能力強+自我評價高=明星員工 從經濟學的比較利益法則來看,每個人都有自己獨一無二的能力或專長,雖然未必能被發掘或使用,但某些人的能力就是剛好對公司有用,且該同事也知道自己的實力,也很肯定自己的能力,盡力展現所能,替公司謀取最大利益。
像這種能力強,自我評價也高的人,通常會是辦公室裡的明星人物,眾人圍繞著他開展人際關係。
n 相處之道 跟明星員工(特別是上司)相處,記得多把球做給他,把功勞歸給他,千萬不要與其爭功。
如果明星員工是你的下屬,而你卻不是明星員工,而是下列其他三種人,可能會相當辛苦,最好盡快讓員工升遷到你管不到的地方去,免得哪一天他做出讓你心碎的事情,與其讓他踩著你的頭往上爬,不如讓他覺得「你了解他,欣賞他,但很可惜不如他,不過願意成就他,因而拉拔他,幫他往上爬」。
賭他願意記得你的恩情,讓自己往後在公司好過一點。
如果是同輩的同事,自己姿態擺低一些些,與其結為好友,對你的職涯發展,應該大有幫助。
能力差+自我評價低=無名小卒 相對於能力強且自我評價也高的人,能力差而自我評價也低的人,通常是公司裡的無名小卒,默默的做著任誰都可以取代他的工作。
這樣的同事,沒什麼自信,人際關係上也較退縮內斂,往往顯得安靜、乖巧、認份,妥善的使用,令其安分的在庶務性工作上服務,對公司是相當有幫助的。
n 相處之道 身為公司經營者,十分了解無名小卒的重要性,絕不會瞧不起無名小卒。
畢竟,公司裡有些瑣碎而無聊的工作需要有人做,這些人多半認份、謙虛,認為有穩定的工作就很感恩,雖然能力差了一點,但只要多教育,安排簡單而重複性高的工作,還是可以勝任愉快。
如果是同輩同事,只要以禮相待,適時的稱讚,你會發現,常自己碰到工作困難時他們往往也可以給予很大的奧援。
能力高+自我評價低=懷才不遇 有些人能力不錯,但就是自信心不足,以至於在待人處事上,有一種「酸度」在,看到別的同事比自己早升遷或加薪,雖然嘴巴不說什麼,但心裡的不以為然,是絕對難免的。
n 相處之道 碰到自認懷才不遇的同事,如果是上司,千萬要順籐摸瓜,不要隨便忤逆他,但也不要隨便附和,能給他碰軟釘子,或者讓他以為你贊成他,小心的相處,讓他覺得你是自己人,可以抱怨傾吐,那就沒問題了。
不過,要小心,懷才不遇的主管向你抱怨,不等於你也可以把自己的私事或不悅向其傾吐,否則,他可能反過來看不起你,認為你愛抱怨。
如果下屬是懷才不遇型的員工,還年輕的話,多給他一些磨練,給他證明自己能力的機會,適時的讚美他的努力,幫助他提振自信,他絕對會把你視為提拔他的貴人,誓死效忠。
如果是同輩同事,有業務往來的話,多肯定其工作表現,幫他建立自信,對你的職涯是有幫助的。
這些人只是自信心不夠而產生酸度,人其實很好,找回自信,很可能成為明星員工。
能力差+自我評價高=自信爆表 最糟糕的一種同事,是明明能力很差,工作都要別人替他收爛攤子,但卻還以為自己能力很強,產生能力錯覺,自我評價過高。
通常,名門大學畢業或者社會階層較高的人,容易出現自信爆表的過度自戀情況。
學歷不代表能力,只是比較會考試而已,但台灣的教育制度讓這些會考試的人誤以為自己是天之驕子,認為自己能力也很強。
至於家世背景好的,多半被父母寵壞了,從小被稱讚聰明慣了,真以為自己能力很強,自信心過度充斥。
當前年輕世代普遍就有這種「能力錯覺」,認為自己最強,別人都是笨蛋,日本學者速水敏彥稱其為「能力錯覺世代」。
n 相處之道 若不幸碰到這種上司,也只好忍了,但有機會不妨趕快跳槽。
若下屬是這種員工,讓他走路,對你和公司都比較輕鬆;如果不能讓他走路,反而要多給予磨練、嚴厲要求,想辦法提升他的工作能力,讓他接受多一點挫折,打破其「過度自信」的態度。
如果是同事,沒有業務往來的話,能躲多遠就躲多遠;不得已有業務往來時,保持基本的工作關係就好,但也要有心理準備等著收爛攤子。
如果不小心扯上私交,最後可能還得和他一起承擔工作失敗的責任,甚至背他的黑鍋。
(資料來源:自由時報電子報)
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