好的引導，請掌握關鍵的7件事｜入門聖經《引導學》【于室呼 ...

討論架構化技巧，包括連接，整理，歸納，讓討論的內容依照邏輯好好的互相嵌合，可以用視覺圖型的方式呈現意見想法。

形成共識的技巧，彙整和分享是這個階段必須營造的， ... Skiptocontent 目錄 什麼是引導?始於問題，發於群體▍角色：引導者，成功進行的幕後操盤手▍效益：團隊引導的三大價值▍應用：企業常見引導的價值場景如何舉辦一場好的引導活動?請掌握以下七件事 常常有人私訊問我，剛入門引導可以讀哪一本書？非常推薦這本「引導學」，一句話解釋何謂引導「引導(Facilitation)，用來解決問題與形成共識的技術。

可以提高會議的效率，甚至於還可以擁有推動社會改革的力量。

」 什麼是引導?始於問題，發於群體 圖片來源：pixabay 日常生活中，我們要不斷地面對並解決各式各樣的問題，而什麼叫做問題呢？所謂的問題就是理想與現實之間的差距。

我們期待，定下的目標或主張的理想，與現實的情況之間存在的落差。

用組織團隊的力量來解決問題，稱引導。

組織要使用引導的地方包括，開會，專案執行，人才應用，團隊僵化等，綜觀來說，都是屬於人的問題。

人和人之間的各種交互作用，形成了串聯，就需要透過引導來發揮產生預期的效果。

我們用一句話來概括引導學，是一種促使團隊成員的智慧互相激盪的技巧，又稱為參與式合作。

引導者在過程中需以中立的立場管理團隊活動的各個過程，引發團隊合作，對其提供資源，讓團隊活動的成果達到最佳化。

過程還有兩個特點： 把活動內容完全交給團隊決定，只要對要抵達的目的過程中進行督導。

用中立的立場來支援活動，幫助參與者客觀，產出高度信服的成果。

▍角色：引導者，成功進行的幕後操盤手 引導者要做的，創造出一個有效溝通的場域，串聯在場的每一個人，幫助團隊產生力量，整合每一個人不同的思維，產生優質的共識。

在這裡的小小聚焦一下領導、管理、引導 領導：決定組織的方向，以目標和策略為主力。

管理：建造達成目標的系統，以計劃和結構作為主力。

引導：建立場域串聯，觸發參與式的合作，以意義和關係為主力。

引導者需要具備的四大核心技術： 營造場域的技巧，創造一個安全安心的場域，目的是要串起人們，可以透過流程設計和破冰來進行。

高效溝通的技巧，引導者必須能理解學員的想法，引導出各種假說，例如傾聽，複誦摘要，提問，主張，解讀非語言訊息。

討論架構化技巧，包括連接，整理，歸納，讓討論的內容依照邏輯好好的互相嵌合，可以用視覺圖型的方式呈現意見想法。

形成共識的技巧，彙整和分享是這個階段必須營造的，領導者需要改時總結各方意見，以解決問題為前提，幫助團體組織進行決策。

▍效益：團隊引導的三大價值 引導可以帶給團隊三大效益 提高學習的速度：透過引導可以讓我們在短時間內，引領團隊產生最佳的結果。

可以在組織中建立起自我學習機制，加速學習的循環。

團隊發揮綜效：在金字塔型的組織當中，部門之間壁壘分明，任務調整意見協調容易產生分歧各說各話，可以透過引導建立一個安全彼此安心，自由的交換意見的場域，將心比心了解彼此想法，撞擊磨合，讓團隊深度的交流，最後可以發揮團隊的綜效，創造共識。

培育成員自我約束的能力：活化每一個人的自律，當團隊開始朝向某一個目標展開行動的時候，如果身為團隊的一員沒有跟上，沒有以整體利益為優先的前提，是無法發揮真正的實力的。

所以必須自我約束，才能真正參與其中。

▍應用：企業常見引導的價值場景 引導運用在體驗教育、會議策略、組織行為、教練，有不同的理解。

是因為有不同的領域和目的。

各個部分囊括與應用的必備能力，都有著不同的價值場景。

舉些例子： 解決問題型的引導，主要在商業活動上，有目標或策略的自訂，到產品開發、人才開發，不同部門內部會議，以引導的方式強化共同意識與相互理解，探索問題點的可能性。

組織轉型和再生，全面形成學習型組織。

教育型的引導，用在體驗教育活動當中帶領學生思考，學習，尊重每一個個體，有別於單一講授式，教師轉化成引導者。

教練型引導，以面對願景，未來應用，改變應用最為明確。

如何舉辦一場好的引導活動?請掌握以下七件事 圖片來源：pixabay 1.引導者必須在流程過程中避免撞上冰山，例如：有沒有個人偏好的問題?有沒有針對組織的功利問題?有沒有制度規範的問題? 引導者如同引水人，不是把一群人聚在一起就可以解決問題，必須打造出一個場域，帶領參與者一步步地進行工作，這個就是團隊活動的設計，也是左右整個工作坊成敗的重要步驟。

場域設計簡單的來說是活動架構的設計，主要有目的，目標，規範，成員，流程。

目的是方向，也是活動的意義，要讓所有成員都明白為何要有這一次會議的原因，目的明確，就可以思考用什麼方法，讓所有的人參與進來激盪。

2.目標是目的的一個明確方向，可以把它縮小成一個議題。

不限定為一個，但必須是我們大家心中的預期。

3.規範，簡單說是參與行動的準則，我們尊重多元意見，以開放的態度進行相關的討論，當有人發言時仔細聆聽，放下職務職位與立場，這些都是適用在團隊的行為的準則。

4.流程，為了達到目標必須走過的步驟，例如：在什麼時間點，進行什麼樣的討論以及活動，簡單說叫流程設計，包括：事先的會議通知，會議後的追蹤調整。

5.參與成員，邀請重要的利害關係人參與會議，讓團隊討論的品質提高，匯集出最大的智慧，人數會影響達成共識的品質，最有效率的組合是引導者要深思熟慮的。

成員的部分我們多說一點，什麼叫做最合適團隊，如何讓成員的力量發揮到最大的極致，我們可以從成員的思維特性跟行為特質來進行探討包括：溝通分析理論，九型人格分析法，DISC人際溝通，什麼樣的組合最有成效，其實是各有優缺點，但無論如何要盡快判斷出各個成員的性格特性，採取最適合的溝通方式，是非常重要的事情，引導者要扮演好眾人之間的橋樑角色。

6.問問題的力量，透過提問來加深對話的深度，開放型的提問優於封閉式提問，所謂開放型，就是問是什麼?什麼時間?為何?如何?開放式的提問主要是能夠引導出藏在表面發言背後真正的想法，讓眾人的意見串聯，尤其是在做腦力激盪法及創意思考更是好的方法。

提的問題邀請成員說出想法，引導者需要摘要成員的發言內容，留意成員的非語言訊息，這樣的安全信任空間可以為會議或團隊創造出更好品質的討論結果。

7.工具，分享一下我個人引導的教具、工具包。

紙（各色紙，白報紙）筆牆面布紙膠帶計時器白板（個人小白板，教室大白板）。

至於引導者的決策工具箱，我想用另外一本書來跟大家擇期分享。

圖片來源：pixabay 最後的提醒，當你開始成為引導者的一天，必須持續的學習，尋找共學、共備的團體，為你的引導技術增進，建議當你每一次工作坊結束後完，為下一次複盤，為自己和參與者負起最大的責任。

走自己的路，每一步都是進步。

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因此，近年引導廣泛被應用於企業會議、活動，甚至培訓，逐漸成為企業主管必修職能。

本專欄將以「引導」為主軸，透過許顧問的分享，將書籍的知識點套用到企業案例或場景，完美演繹學理與實務的結合。

了解講師更多 Tags:企業價值場景,引導,引導學,書籍推薦,許于仁,重要文章,顧問專欄 Readmorearticles PreviousPost你知道怎樣算是好簡報嗎?企業簡報設計的6個等級【有Power也有Point的簡報設計】NextPost內部講師微課工作坊 2022太毅學習與改變寶典TTT內部講師專區 近期文章 小米培訓Z世代員工的繁星計畫，儲備下個十年的人才庫【國際人資】 《零阻力改變》始終為目標保留彈性，完美迴避「管他的效應」！ 翻玩「布爾運算」！創造充滿故事感的分割畫面【有Power也有Point的簡報設計】 《數據的假象》圖表不等於真相，深度偽造時代最重要的思辨素養—數據識讀 打造極簡版的個人故事，鎖定目標找出自我介紹的故事主題【有故事的領導課堂】 熱門主題HybridLearningDesign 人才培育 人才發展 仙女老師 企業內訓 企業內部講師 企業培訓 企業管理書籍 余懷瑾 內訓師 內部講師 創新力 劉憶先 國際人資 團隊力 團隊力線上課程 學習設計 敏捷 敏捷團隊 敏捷專案管理 敏捷管理 敏捷管理思維 教育訓練 數位轉型 產業最佳實績 知識觀點 管理力 管理力線上課程 簡報 簡報設計 線上學習 翁美惠 虛擬課堂 說故事技巧 講師團隊力 講師服務力 講師管理力 講師銷售力 講師領導力 重要文章 銷售力 領導力 領導力線上課程 顧問團隊 顧問專欄 你還沒訂閱人才發展觀點嗎? 即刻訂閱，搭上通往人才發展未來的列車 footer-subscribe/test * * * * Ifyouarehuman,leavethisfieldblank. 立刻訂閱 還在工作嗎?看個文章讓自己放鬆一下 訓練需求 訂閱文章 虛擬課堂 影音課程 更多文章 137月,2022 226月,2022 265月,2022 245月,2022 填寫需求專人服務 ContactUs 姓名 * 公司/部門 * 聯絡電話 * 信箱 * 需求 * 留言 * Ifyouarehuman,leavethisfieldblank. Submit