Google發布《2021企業數位轉型關鍵報告》

數位轉型已是「進行式」，而非未來式，普遍被企業納入策略佈局的一環。

行銷人不妨看看自家企業正處在數位行銷的哪個階段，更別忘記數位行銷其實只是 ... 集團資訊關於我們集團介紹我們的團隊旗下媒體關鍵評論網everylittled.INSIDE運動視界Cool3c電影神搜未來大人物歐搜哇商益旗下節目多元服務Ad2Taketla拿票趣關鍵議題研究中心Cr.EDShareParty達思智能科技士奇傳播與我們合作內容行銷與廣告業務異業合作原創內容暨內容媒體業者合作加入我們新聞中心 2021/10/12,科技PhotoCredit:DepositphotosTenMaxADTechLabTenMax騰學廣告科技致力於發展台灣的數位廣告技術自主研發，每週定期分享數位行銷的國際趨勢。

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立即支持近年來，「數位轉型」成為顯學，尤其疫情衝擊，實體生意受挫，數位經濟勢在必行，使得這四字箴言更顯重要。

縱使行銷人無不朗朗上口，然而，對數位轉型的具體定義與必經步驟，我們卻不一定能確實掌握；為避免此一概念淪為「激情口號」，Google於今年八月發布了最新一份台灣《2021企業數位轉型關鍵報告》，協助行銷人釐清「何謂數位轉型」、台灣數位轉型現況，並為企業提供轉型進程中的可靠指南。

本篇文章，TenMax為大家整理報告中的精華重點，一起朝數位未來邁出商業腳步！一、什麼是數位轉型「我的公司導入了CRM（客戶關係管理）系統，定期更新客戶資料，算是數位轉型吧！」——其實不然。

我們經常以為，運用數位工具、優化公司的營運流程，就已經踏上了數位轉型的旅途；事實上，數位化、數位優化和數位轉型，是三個有所區別的階段。

今天，就讓我們一起來搞懂吧：1.數位化（Digitization）數位化的概念約在2010年開始出現，核心在於以「公司營運」的角度出發，導入數位工具來「降低營運成本」，簡單來說，就是將數位科技工具應用在組織營運當中，簡化既有的繁複工作。

舉例而言，導入CRM系統正是數位化的一環，把過去的顧客文件資料與紀錄，搬到數位平台進行系統性彙整、追蹤與歸檔。

2.數位優化數位優化則是數位化的延伸，除了降低營運成本，也試圖提升營運的效能，進一步分析與應用前述數位化工具產出和整理後的數據。

例如，使用CRM系統中的資料，來優化客戶服務與顧客體驗等。

3.數位轉型（DigitalTransformation）至於數位轉型，則是在2016年開始廣為人知，不僅包含數位化，更強調以「消費者」出發，導入數位工具與資訊系統來「提升獲利」、帶動業務成長。

讓數位科技參與企業的商業模式、產品創新或營運流程，創造優質的客戶體驗，進而拉提市場競爭力。

PhotoCredit:TenMax因此，要判斷你的企業是否正在進行數位轉型，請先確定，公司導入數位工具是為了「降低成本」還是「提升獲利」、核心是為了「讓組織營運更輕鬆」亦或「改善消費者的體驗」。

而現今，數位轉型之所以刻不容緩，主要受兩大外部因素驅動： 1.數位消費者增加人手一機的現代，消費者隨時隨地都可查找資訊、完成購物，使得混沌消費歷程成為常態；另一方面，資訊爆炸也使得人們更期待個人化的客製訊息，甚而與品牌直接互動與溝通。

企業勢必要透過數位轉型，全面布局數位行銷，滲透購物旅程的每一個節點；並可應用CDP（數據客戶平台）等工具進行客製化的行銷訊息推播。

2.數位科技普及除了消費者需求外，企業端近用數位工具也變得愈來愈容易，無論是日益方便的連網與雲端技術、人工智慧（AI）、機器學習（ML）等，都能有效幫助企業實踐轉型。

PhotoCredit:TenMax二、台灣數位轉型，做得怎麼樣2020年，蔡英文總統在520就職演說中，將「數位轉型」列入六大核心展略產業之一，顯見轉型是台灣當前重要的發展目標，Google今年針對51間企業所進行的調查指出：高達98%企業將數位轉型視為整體發展策略的一環，超過半數（56%）企業已推動數位轉型三年以上，並有46%企業由公司最高決策者（如總經理、董事長等角色）負責領導轉型。

可見，數位轉型已是「進行式」，而非未來式，普遍被企業納入策略布局的一環。

PhotoCredit:TenMax此外，疫情也加速了企業數位轉型的腳步，據iKala及《數位時代》2020年發布的報告指出，當年尚有45%企業尚未啟動數位轉型，或正在評估轉型的可行性；而Google今年的報告顯示，77%企業因疫情加速了轉型計畫，有72%企業在此期間運用新的數位銷售管道與行銷工具，69%企業導入新的數位科技解決方案（包含雲端運用、遠端工作等）。

PhotoCredit:TenMax正如前文所提及，數位轉型應由「消費者」角度出發，具體而言，商業目標可概分為以下三大部分：1.虛實整合的全通路行銷發展線上線下的全通路布局，並且盡可能地擴大與消費者直接溝通（DirecttoConsumer）的管道，例如開設電商網站、部署線上客服等，都屬此類。

報告指出，台灣已有88%企業著手增加線上銷售管道、導入行銷工具，爭取全通路與消費者互動的機會。

2.改善消費者體驗發展線上通路之餘，企業更需持續優化購買流程，確保購物環節直覺、順暢；另一方面，企業可透過數據分析獲得消費者洞察，配合數位廣告、行銷自動化工具（MarketingAutomation）推播更相關、適切的行銷訊息。

報告指出，88%台灣企業正推動第一方與第三方的消費者數據分析，持續暸解顧客洞察，並優化服務體驗。

3.創造新的商業模式數位發達也幫助企業探索新的商業模式，例如：傳統報章媒體，不僅可架設官網，販售流量以獲得額外廣告收入，亦可發展訂閱制營利；Uber、FoodPanda則透過網路技術，將外送服務數位化且規模化。

據調查，84%本國企業嘗試推出創新產品或商業模式，以解決新的需求。

透過以上資料可知，台灣企業多已具備以消費者為中心的轉型思維！整體而言，數位轉型可幫助企業開拓新的市場、提升獲客與回購率、創造產品差異化價值，也能優化營運效率，賦予企業更敏捷的應變能力。

如果你的企業尚未開始數位轉型，請儘速啟動轉型計畫；如果你正在轉型的路上，別忘了對照上述三點商業目標，紮實發展數位行動。

PhotoCredit:TenMax三、「我走到哪了？」數位行銷四大階段 12»全文閱讀不想分頁？試試看我們的新服務猜你喜歡最新發展：2022台灣網路使用報告：每日上網時間比全球平均多一小時、TikTok成為第五大社群平台5月前「零售媒體廣告」在國外行之有年，台灣廣告主該如何掌握其優劣勢？8月前Tags：數位轉型數位行銷消費者體驗通路2021企業數位轉型關鍵報告GoogleCRMMore... Sponsored2022/08/25,職場廣編企劃由關鍵評論網媒體集團《業務團隊》製作，由各品牌單位贊助。

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立即支持習俗傳承至今，現代人的職場交際彷彿就是家族縮影。

舉例來說，企業每逢中秋籌備的企業顧客及公關贈禮，便是透過中秋節日的禮尚往來，向平時有公務往來的客戶、協力廠商及官方民間團體，藉此表達一年來的感謝心意，並繼續維繫合作關係的情誼。

許多調研發現，企業公務送禮的預算，即使在近2年疫情衝擊、禮金預算大減之下，仍是多數公司的必要支出。

photocredit:TNLBrandStudio現代人的職場交際彷彿是家族縮影。

許多調研發現，企業公務送禮的預算，即使在近2年疫情衝擊、禮金預算大減之下，仍是多數公司的必要支出。

此外，現代節日的送禮趨勢早已改變，許多人不再希望收到傳統月餅，也讓企業總務採購開始苦惱；如何在精準的預算裡切中當下送禮趨勢，又能呈現送禮者的獨到品味？一起來看看企業顧客、公關贈禮的3大中秋禮盒選購要點，教你將心意送得巧妙又創新。

要點一、彰顯職人精神：運用高級食材，重新演繹禮盒人情味新東陽中秋佳節推出的〈千江月禮盒〉，內含香氣逼人的「黑豬肉鬆」、甜而不膩的「蜜汁黑豬肉乾」及高檔食材的「松露黑豬肉乾」各120克，將道地的傳統美食翻新一個檔次，彰顯出職人手作精神，傳遞出濃厚的人情味。

中秋送禮除了傳統月餅，佔據華人節日一席之地的肉鬆、肉乾也不可小覷。

這項道地傳統美食傳承自職人手作精神，代表著濃濃的人情味傳遞，是老饕紛紛推薦的在地伴手禮；其中若使用高級食材如黑豬肉及松露，更能彰顯企業及品牌與眾不同的格調，重新演繹出濃厚人情味。

經營55年的經典品牌新東陽，特別挑選畜養期長達8個月的台灣上等原生種黑豬，肉質甘甜無腥且肉皮厚而緊實，肌纖維更細更多，肉質更顯鮮嫩彈性；再以高級純釀醬油及獨家配方調味，經過職人的特殊焙炒製程，做出酥鬆口感及香氣逼人的美味「黑豬肉鬆」。

新東陽全產品經嚴格品管皆取得CAS產品認證，製程經ISO9001及HACCP雙重國際認證審核，保證產品不添加防腐劑、味精、人工糖精、人工色素，吃起來更安心。

photocredit:TNLBrandStudio新東陽嚴選的CAS上等安心黑豬肉，同樣能製作出不同口感的美味肉乾。

為確保肉質新鮮、安全、衛生，新東陽將檢驗合格的黑豬肉於現代化密閉式低溫廠房中生產，並在獨特配方調理製程下，經快速凍結、切片、48小時醃漬、貼合、烘乾、截切，再經高溫烤焙而成。

像是以獨特蜜汁配方製作出的「蜜汁黑豬肉乾」，甜而不膩、肉質鮮嫩、嚼勁十足；甚至運用西餐中的高檔食材松露製成「松露黑豬肉乾」，嚐完香氣逼人，將台灣最道地傳統的肉乾提升到另一個層次。

要點二、展現創意印象：創新燒烤系美食，共享中秋團圓記憶 photocredit:TNLBrandStudio新東陽〈千江月禮盒〉內含120克的「XO烏金黑豬肉乾」，不用擔心疫情無法相聚烤肉，挑選具有中秋美食印象的禮盒贈送，絕對讓收禮者倍感窩心，對贈禮者留下深刻印象。

除了吃月餅撥柚子，台灣人自80年代起開始盛行中秋前後家家戶戶來烤肉，「中秋」等於「烤肉」的印象可說是深植台灣人心！尤其是近2年受到疫情影響，許多節日因無法群聚而取消，這時候若能挑選具有中秋美食印象的禮盒贈送，收禮者肯定倍感窩心、留下深刻印象。

新東陽在中秋節推出的「XO烏金黑豬肉乾」可說匠心獨具，以野生烏魚子特製而成的烏金XO醬，再搭配獨家秘製醬汁低溫醃漬而成，經高溫烘烤讓肉乾更持久入味，XO醬使豬肉乾更加鮮美，肉質更綿軟細膩且鬆軟易嚼。

明明是在品嚐肉乾，卻能聞到撲鼻而來的烏金XO醬烤肉香氣，高檔食材透過創意完美展現，絕對能讓收禮者津津樂道，體會「一家烤肉萬家香」的道地台灣人情味。

三、提升環保形象：綠色有機用品，提升企業環境友善形象 photocredit:TNLBrandStudio新東陽〈千江月禮盒〉內含30x30公分的「超好蓋蜂蠟布」一張，，抗菌的天然蜂蠟和柔軟的有機棉布，能取代保鮮膜不怕殘留塑化劑，還能為食材保濕、保鮮，洗淨後可重複使用對環境更友善。

全球掀起環保意識，送禮也愈來愈符合環保趨勢，訴求簡約設計的包裝、具有綠色意識的禮盒，能夠大大提升企業和品牌的形象質感。

要選購更加環保的中秋禮盒，首先是掌握「一多三少」原則，即產品份量多、包裝材料少、材質種類少、印刷少，降低禮盒垃圾對環境的衝擊。

其次可選擇具有綠色意識的有機生活用品，同時把握自備、重複及少用原則，就能在中秋團圓時刻從生活中減少廢棄物。

例如新東陽的〈千江月禮盒〉就特別附上一款「環保蜂蠟布」，抗菌的天然蜂蠟和柔軟的有機棉布，能取代保鮮膜不怕殘留塑化劑，還能為食材保濕、保鮮。

不只可以拿來包裹肉乾品嚐，只要以冷水洗淨即可多次重複使用，對環境更佳友善。

而且蜂蠟布相比保鮮膜的製作過程更加低碳減塑，新東陽的時尚蜂蠟布是與綠色工廠的精神結合，一年減少66m²的保鮮膜，為地球盡一份心力。

此外，新東陽〈千江月禮盒〉更有簡約時尚的設計風格，特別適合企業顧客及公關贈禮，送禮高級又大方實用，便利收禮人享用及保鮮美食的綠色設計「蜂蠟布」，更是提升送禮者企業綠色環保的形象。

中秋佳節傳遞初心，新東陽千江月禮盒 photocredit:TNLBrandStudio新東陽〈千江月禮盒〉呈現千江映月的雅緻意境，讓企業在中秋佳節跳脫傳統月餅禮盒又能傳遞初心，是企業公關贈禮表達感謝、維繫關係的創新好選擇。

我們向來熟悉的中秋習俗，包括享用月餅等應景食品，一家團聚祭祖感謝祖先庇佑，賞月慶祝圓滿和豐收等等；整個漢文化圈各地習俗雖略有不同，卻都與「月亮」、「團圓」有著密切關係。

現代人如何結合當代的風土民情，讓傳統文化繼續綿延流傳，傳遞初心絕對是不二法門。

宋朝高僧編撰的《普燈錄》有句「千江有水千江月，萬里無雲萬里天」，北宋詩人黃庭堅也曾在《五祖演禪師真贊》提及「無心萬事禪，一月千江水」，兩句皆勾勒出千江映月的詩情畫意，讀來令人回歸初心而廣為流傳。

經典品牌「新東陽」多年來以創新傳統美食文化為己任，選在中秋佳節推出〈千江月禮盒〉呈現千江映月的雅緻意境，跳脫傳統月餅禮盒範疇；不僅運用高級食材彰顯職人精神，以創新XO烏金黑豬肉乾展現創意印象，超好蓋蜂蠟布更是幫助企業提升綠色環保形象、凸顯企業格調，是企業公關贈禮表達感謝、維繫關係的創新好選擇。

今年中秋節，就選擇新東陽的獨家環保特色千江月禮盒，讓你送禮超體面！ 領取中秋獨家優惠劵 更多中秋禮盒 猜你喜歡Tags：中秋禮盒中秋送禮新東陽XO烏金黑豬肉乾公務送禮月餅肉乾肉鬆禮品中秋節More...解析網紅Bump與外交部怒槓事件：為何面對行政機關，常會讓人感覺「很不舒服」？1則觀點美國前防長艾斯培建議台灣擴充兵員，曾經從軍17年的我感到不以為然1則觀點柬埔寨詐騙與青年低薪的仙履奇緣：西港的慘況，曾經差一點就是台灣的現況2則觀點重讀《正氣歌》：文天祥身處惡劣環境，仍憑藉心中正氣展現出頂天立地的不凡氣度2則觀點馬來西亞人都愛辯論？華語辯風的狂熱，連政黨都以「表演賽」造勢1則觀點潘懷宗《勇敢對抗攝護腺癌》：我發現癌細胞的過程相當曲折離奇，小心翼翼仍無法在二期前發現它2則觀點如何超越高智商的對手？你需要的只是比他更「理性」1則觀點【炒幣入門】買賣加密貨幣和進出股市一樣嗎？我的「K線絕活」在幣圈有沒有用？1則觀點「魷魚幣」暴漲2400%又閃崩幾乎歸零，投資機構痛批「根本詐騙」1則觀點美國史上最大「龐氏騙局」主謀馬多夫去世，回顧台版「老鼠會」如何詐騙受害者1則觀點