問題分析與解決能力 - 商研院::數位創新學院

課程緣起. 「給他魚吃，不如教他釣魚的生存技巧」。

解決問題的能力，需要創新思維、邏輯思考、假設與驗證，才能導出真正解決對策的思考路徑。

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解決問題的能力，需要創新思維、邏輯思考、假設與驗證，才能導出真正解決對策的思考路徑。

創新是突破瓶頸，開創新局；創新是運用創意，創造價值的過程。

創新的形式可以表現在：產品、服務經營模式及管理流程等，進而解決問題。

據說遠在商朝的商湯，就在自己的澡盆上刻著「茍日新、日日新、又日新」的格言勉勵自己天天創新、不斷創新。

彼得杜拉克說：「innovateorperish」（不創新就滅亡）。

本課程架構融合ClaytonM.Christensen創新技巧：疑問、觀察、聯想，運用在問題解決思考模式：問題陳述、蒐集資料、分析關鍵成因、構思對策等。

此外並介紹EdwarddeBono的六頂思考帽子（SixThinkinghats），學習水平思考法，如何將思考分割成許多面向，依次從不同的面向進行單一且充分的考量。

培養成員獨立思考，自行解決問題，將問題浮現的危機變成商機，以應付快速變革的環境。

課程目標 •運用邏輯思考程序，亂中理頭緒，正確掌握問題根本原因 •循序分析問題，抓出正確問題點，及早進行改善並防止再次發生 •培養對問題的敏銳覺察力及主動發現問題 •將創新的思維應用在產品、服務與管理流程上，打造組織創新文化DNA 課程大綱 課程主題 課程內容  界定問題，蒐集訊息 •問題的起源 •問題的分類 •問題思考邏輯與解決方法  邏輯推理，逼近真因 •案例：創新，決定了誰是領導者 •創新者的DNA—三種技巧 •案例：創新和我有關嗎？ •技巧一：疑問：觸發新的洞察 •Workshop：疑問技巧的練習 •技巧二：觀察：問題危機變商機 •Workshop：觀察技巧的練習 •問題成因樹狀圖 創新思維，提出對策 •技巧三：聯想：發散與收斂思維 •案例：梅迪奇效應 •Workshop：腦力激盪練習 •傳統思維的誤區 •Workshop:想像的魔法森林 •六頂思考帽子的思維意涵 •六頂思考帽子的關鍵字眼應用 •Workshop:高效會議的模擬演練 •六頂思考帽實際應用步驟 •問題解決樹狀圖 *課程執行單位保留調整課程內容與講師之權利 適合對象 •欲強化團隊問題分析與解決的能力 •欲提升個人結構化分析與改善能力，強化職場競爭力 課程日期 111年5月26日，週四白天09:00~12:30、13:30~17:00，計7小時。

*主辦單位得視報名情況而保留實際開課日期的變更權利。

上課地點 商研院數位創新人才研究所，台北市復興南路一段303號3樓。

上課地點位於捷運大安站6號出口（道慈大樓） 註：上課地點與教室之確認，以上課通知函為主。

報名方式 課程採線上報名，請按下方【我要報名】進入報名系統 課程諮詢：(02)7707-4975訓練業務總監傅小姐，或E-mail：[email protected] 報名與繳費確認：(02)7707-4972陳小姐，或E-mail：[email protected] 課程費用與繳費 1.本課程原價NT$4,500元，費用含課程、講義及餐點。

2.優惠方案：凡於5月19日前完成報名與繳費之學員，可享優惠價NT$3,600元(含稅)。

3.團報優惠：二人團報可打95折、四人團報可打9折優惠。

 • 團報優惠與早鳥優惠可一併使用  • 課程報名系統每個帳號僅提供一位學員報名，若為團報學員，每位皆必須完成線上報名，並於其他金額說明欄位註記「與XXX一起團報」，以利事後核對名單 4.請以信用卡、即期支票或匯款支付：繳費資料將於確定開課後提供。

報名確認與取消 1.已完成報名與繳費之學員，課程主辦單位將於開課三天前以E-mail方式寄發上課通知函；若課程因故取消或延期，亦將以E-mail方式通知，如未收到任何通知，敬請來電確認。

2.已完成繳費之學員如欲取消報名，請於實際上課日前以書面通知業務承辦人，主辦單位將退還90%課程費用。

3.學員於培訓期間如因個人因素無法繼續參與課程，將依課程退費規定辦理之︰上課未逾總時數三分之一，欲辦理退費，退還所有上課費用之二分之一，上課逾總時數三分之一，則不退費。

4.如遇不可抗拒之因素，課程主辦單位保留修訂課程日期及取消課程的權利。

5.本單位保留是否接受報名之權利。

結業證書 依本院「教育訓練服務程序」規定，本課程為短期班，參訓學員缺課未超過總時數五分之一者，結業時由本院核發結業證書。

相關連結：商研院數位創新學院粉絲團 問題分析與解決能力 課程日期 111年5月26日 課程時段 週四白天 活動地點 商研院數位創新學院 台北市復興南路一段303號3樓 報名本場次 TOP