Instagram都用這招！矽谷創投大師教你5種「病毒式行銷」

傳染式病毒行銷（Infectious virality）原則上就是「邀請好友」，但和激勵式口耳相傳不同，這種方法無關獎勵，而是現有顧客為了使用產品而去「傳染」好友 ... 大師智慧 Facebook、Instagram都用這招！矽谷創投大師教你5種「病毒式行銷」 作者:盧佑喬 2016-12-23 你記得當初是如何註冊使用Facebook或Airbnb的嗎？在接受朋友的邀請和領取旅行基金後，是否也邀請了其他朋友？如果是，那你已經參與一次完美的「病毒式行銷」！Facebook、Instagram等都曾利用病毒式行銷成功吸引百萬用戶、紅遍全球。

本文五大重點：1.「口耳相傳」讓產品迅速擴散！。

2.Airbnb、Uber用「激勵式口耳相傳」快速崛起！3.「示範式病毒行銷」，讓顧客變成活廣告！4.社群網站幕後推手──「傳染式病毒行銷」。

5.「爆發式病毒行銷」一夕之間洗腦大眾！ 想像你今天對100個好友分享一支影片，四小時候後有５％的人會再分享給20人，這20人當中有５％的人會再分享給另外20人…不到幾天，這支影片將依指數成長創造可觀的流量。

這就是病毒式行銷「透過現有顧客吸引新顧客」的策略，利用用戶口碑、邀請、推薦和分享，在短時間內提高曝光率，使用戶數量快速成長。

由於成本低、成效卻不可限量，因此病毒式行銷很適合預算有限的新創企業。

  圖說：矽谷創投Greylock合夥人JoshElman（圖片來源：Flickr）   矽谷頂尖創投Greylock合夥人JoshElman，曾任Facebook、Twitter和LinkedIn產品經理，他近期發表一篇文章，認為病毒式行銷關鍵在於激發顧客初次使用產品或服務的興趣，進而促使他們建立口碑、邀請新顧客。

雖然病毒行銷沒有固定操作模式，成功案例也無法100％複製套用，但依產品性質、顧客取向，JoshElman將病毒式行銷分為以下五大類。

  1.「口耳相傳」讓產品快速擴散！ 「口耳相傳式病毒行銷」（Word-of-mouthvirality）是最簡單也最直白的。

當你的產品實在太好、好到讓人忍不住向旁人推薦，口耳相傳之間，病毒立即擴散！ 這種方式適合使用型的產品，最經典的就是Google。

當Google還在草創時期，你看見身旁的人使用AltaVista（1995年創立的搜尋引擎公司，2003年被Yahoo收購成為其子公司）或Infoseek（日本樂天旗下的入口網站），你會忍不住告訴他們「試試看Google吧！它比這些更好用！」 市場上早已不乏備忘錄、記事本型的APP，但「Evernote」仍成功竄紅。

Evernote讓用戶同步筆記到電腦端上，能隨時隨地在各種設備上做筆記，用戶一接觸這項產品後，便忍不住為其建立口碑。

  （圖片來源：EvernoteBlog）   因為使用型的產品多參與例行公事（如搜尋、做筆記），一旦人們擁有更好的使用經驗便會成為忠實顧客，發現旁人還沒「跟上」時，就會忍不住口耳相傳。

若想以口耳相傳為病毒行銷策略，產品名稱必須上口好記、容易拼字。

Google原先叫做「Googol」，這個數學術語代表10的100次方，意指這是個資料量龐大的搜尋引擎。

但是創辦人之一的SeanAnderson辦理登記時，卻誤拼成「Google」！沒想到這個名字比「Googol」更好記，也不容易拼錯，於是「Google」就這麼命名了！ 另一點則是產品功能容易描述，如果產品太過複雜，顧客難以言傳產品特點，那麼口耳相傳就功虧一簣。

因此務必確保產品在官方網站、APPStore的簡介淺顯易懂，不讓顧客有「難言之隱」。

  2.Airbnb、Uber用「激勵式口耳相傳」快速崛起！ 「激勵式口耳相傳病毒行銷」（Incentivizedword-of-mouthvirality）是上一種的進階版，藉由雙向優惠來提高口耳相傳的誘因。

Airbnb發放旅行基金鼓勵現有用戶邀請朋友，當朋友接受你的邀請並開始使用Airbnb，你們雙方都獲得旅行優惠。

Dropbox也利用「邀請好友賺取儲存空間」，成功吸引許多新用戶。

  （圖片來源：Airbnb）   這種方式適合具有收費價值的服務或產品，且發放的優惠和產品本身相關。

假如Snapchat用「免費兌換一杯啤酒」來吸引新顧客，大家可能為了啤酒而下載Snapchat，但兌換完啤酒就從手機桌面移除，如此一來非但沒帶動病毒迴圈，還會導致虧損。

由於企業必須給予獎勵，因此激勵式口耳相傳的成本較高，但成效也更為驚人。

Uber成立至今不曾買廣告，靠著病毒式行銷發放優惠、在網站設立「推薦獎勵制度」，七年內擁有將近800萬用戶、16萬名司機，使營運範圍橫跨257個城市、市值高達625億美元！   3.「示範式病毒行銷」，讓顧客變成活廣告！ 「示範式病毒行銷」（Demonstrationvirality）是指當顧客開始使用某產品時，使用行為或成果會變成「活廣告」，這種策略適合內容取向、且容易展示成果的產品，Instagram正是如此。

2010年時能將照片直接分享到社群網站的APP不多，Instagram讓用戶輕鬆分享改好的照片到Facebook、Twitter和Flickr，還能套用引人矚目的復古濾鏡。

當朋友在社群網站上看到這些照片，便會好奇「這是怎麼做到」。

  （圖片來源：APPStore ）   今年六月上市的俄羅斯濾鏡APP「Prisma」，利用數學演算法讓照片變成畢卡索風格，另類的濾鏡風格在一週內紅遍東歐國家。

每張經過Prisma處理的照片底下都有小小的Prisma標記，有興趣的人自然會去APPStore搜尋Prisma。

結果不出所料，上市不到兩週Prisma下載次數已超過160萬！ 爆紅對嘴APP「Musical.ly」、製作GIF的「Boomerang」也都利用示範式病毒行銷，這些對嘴影音和個人化GIF動畫都是產品最有利的廣告。

  4.社群網站幕後推手──「傳染式病毒行銷」 （圖片來源：Flickr）   傳染式病毒行銷（Infectiousvirality）原則上就是「邀請好友」，但和激勵式口耳相傳不同，這種方法無關獎勵，而是現有顧客為了使用產品而去「傳染」好友，社群網站是最好的例子。

朋友邀請你使用Facebook、Twitter，不是為了折扣優惠，而是單純希望你們在社群上也互相追蹤。

Snapchat也是經典範例，用戶為了和朋友即時分享照片，因此有強烈動機發送邀請。

然而傳染式病毒行銷須避免發送大量、不分親疏的邀請。

多年沒聯絡的朋友突然邀你加入Snapchat，你會想「他是匯入了整個通訊錄吧！」而將之視為垃圾訊息；但如果是要好的同事對你發送邀請，基於對同事口碑的信任、甚至同儕壓力，病毒「傳染力」便高出許多！   5.「爆發式病毒行銷」一夕之間洗腦大眾！ 2016年美國超級盃最受矚目廣告之一──多力多滋「超聲波篇」，用簡短有力、荒謬爆笑的劇情，在Youtube創下超過1060萬次觀看！有些事物竄起的原因純屬內容有趣、搞笑、讓人驚喜，或是人們覺得分享這件事會看起來很酷，這就是所謂「爆發式病毒行銷」（Outbreakvirality）。

    最近爆紅的日本神曲「PPAP」（Pen-Pineapple-Apple-Pen）正是一種爆發式病毒，上傳Youtube一個月已累計超過1100萬次觀看。

和幾年前韓國江南大叔GangnamStyle一樣，簡單、洗腦的歌詞和MV，讓許多網友一聽就中毒、不斷重播，甚至爭相模仿。

PokémonGo也屬於爆發式病毒，當身邊的人都在玩寶可夢時，分享自己「抓寶」的進度和成果就變成有趣、跟上潮流的事情。

  在這個資訊暢通、社群網站蓬勃發展的時代，企業紛紛致力於低成本高效率的病毒式行銷。

然而追求「星火燎原」的同時須謹記，無論使用何種策略和內容，一時的熱潮只能吸引短期試用者，行銷的最終目的，是帶來會長期支持、持續使用的顧客。

  參考資料： 1.WhatIsViralMarketing&DoesItActuallyWork? 2.What’syourviralloop?Understandingtheengineofadoption. 3.TheFiveTypesofVirality,ByJoshElman 4.50AmazingUberStatistics(October2016)   推薦閱讀： 1.如何讓好點子被瘋狂轉傳？病毒行銷成功的5大關鍵 2.2天吸引100萬用戶！LINE貼圖風靡的6個秘密 3. 網路時代怎麼做行銷？電商賺錢的四大手法，你可以用來推銷任何產品 上一篇 下一篇 矽谷策略行銷 分享: 盧佑喬 相關文章 嘗試新事物，你就是創業家！臉書創辦人給畢業生的建議 2017-06-03 總是後悔錯失良機嗎？把握時機不是運氣，而是技巧！這位白宮文膽教你如何在對的時間做對的事，讓效率倍增、頑石點頭！ 2021-03-04 如果你覺得世界對你不公平，那就把「憤怒」變成「商機」！「思科」創辦人第二次創業，賣不用粉紅色的化妝品！ 2018-11-08 最新文章 「開始變冷的第一天」是鉛筆的名字！這家日本電商，用天氣和名畫，把日用品「包裝」成收藏品 網路社群的關係可能深入嗎？風行44國的「零消費計畫」，教我這5種方法 沒了蜜蜂，我們再也沒有蘋果吃！這間新創公司和全球10億「員工」一起解決「蜜蜂危機」、拯救糧食！ 「整修自己」的五種方法：從整修後重新開幕的美國「丹佛藝術博物館」說起… 減法，比加法，得出更大的數字！李奧納多投資的休閒鞋品牌，如何用「少，即是多」策略，創造出20億美元的身價 熱門文章 只要有中間人的產業，就有大好的創新機會！股票剛上市的WarbyParker，如何把眼鏡變得時尚又平價？（Part1) 不收加盟金的連鎖品牌成立八年成為全球前三大？！看這位夢想當「創業家」的印度青年如何追隨熱情，27歲成為全球首屈一指的酒店大亨！ 如何讓討厭你的人和你並肩作戰？這間車商轉變中古車市場，讓車況實在、價格透明，不到十年就成為東南亞獨角獸！ 減法，比加法，得出更大的數字！李奧納多投資的休閒鞋品牌，如何用「少，即是多」策略，創造出20億美元的身價 人生的需求不是「金字塔」而是「帆船」！他重新詮釋心理學大師馬斯洛的理論，教我們如何找到「目的」 文章分類Telegram好友 標籤雲500大 APP 人工智慧 人才 人際關係 傳產創新 創意 創意行銷 創新 創業 品牌 團隊 團隊文化 女創業家 性格 成功 推廣 教育 文創服務 新創 時尚 服務 決策 溝通 激勵 獨角獸 環保 產品 產品設計 矽谷 社群 科技 策略 管理 美食 職場 職場技能 自我探索 蘋果 行銷 設計 趨勢 電商 電子商務 音檔 Copyright©2020創新拿鐵    著作權聲明 轉載須知