【林克威電商專欄】把握這幾個要點，你也可以操作病毒行銷！

專欄,行銷,病毒式行銷(how-to-go-viral) ... 台灣大哥大在10 月20 日將備受好評的GeForce NOW 聯盟Taiwan Mobile 雲端遊戲平台帶到電視機上盒，讓玩家 ... 集團資訊 關於我們 集團介紹 我們的團隊 旗下媒體 關鍵評論網 everylittled. INSIDE 運動視界 Cool3c 電影神搜 未來大人物 歐搜哇 旗下節目 多元服務 Ad2 Taketla拿票趣 關鍵議題研究中心 Cr.ED ShareParty 與我們合作 內容行銷與廣告業務 異業合作 加入我們 新聞中心 專欄 【林克威電商專欄】把握這幾個要點，你也可以操作病毒行銷！ 2021/04/14 林克威 行銷 、病毒式行銷 首先根據產品以及品牌來規劃有病毒式爆發潛力的內容策略，另外也要考量目標受眾的品味以及出沒地點，把握這些要點，可以讓嘗試病毒式行銷的路上事半功倍。

評論 Shutterstock/達志影像 評論 英文中有個片語叫「goviral」，是指一個資訊快速、像病毒般地流傳開來，這個用語在網路世界裡特別常被使用的，只要是爆紅、短時間內有大量討論度的內容，都可以用goviral來形容。

在行銷的世界中，也有一種行銷模式叫「病毒行銷」，其實就是承襲著英文的概念，指的是透過行銷，為品牌或商品快速打造話題性並帶起討論度。

一個好的病毒行銷操作，可以在短時間內，透過低成本為品牌帶來高聲量。

但是一個成功的病毒行銷，其實是需要很多條件的，本文將會與你分享，好的病毒行銷應該具備哪些要素，並且透過怎麼樣的操作，才可以創造成功的病毒行銷，讓品牌知名度如病毒般地擴散開來。

要如何做到讓資訊「病毒式地擴散」，個人的傳播力其實是關鍵。

因此，在考慮病毒行銷時，要考慮的是，什麼樣的內容，會讓人看到了想主動分享給身邊的親朋好友知道呢？以下有幾個方向提供給大家參考。

1.有意義的之前已經有撰文提過UGC（用戶生成內容）的概念，簡單來說UGC的目的，是透過讓用戶與品牌互動，藉以產出個人化但又與品牌有著強烈連結的內容，以讓鞏固品牌形象、增加知名度。

一個精心設計的UGC，之所以會吸引用戶參與，不僅僅是品牌和產品深得他們的歡心，通常背後乘載的，是品牌所傳遞的一種生活態度或價值，而透過UGC，可以讓用戶藉此也為自己形塑出是此價值的擁護和實踐者的形象。

就如在提到UGC時，常常會被提到的知名加拿大運動品牌Lululemon，他們以「#TheSweatLife」這個Hashtag作為號召，邀請大家一起在社群上po上穿著品牌服飾運動流汗的照片。

或許對一部分的人而言，運動時大汗淋灕的狼狽樣子，有什麼值得拍下來放到社群上的呢？然而，這其實就說明了，對這些參與者而言，重點不只在運動本身，而是後面追求健康、自信生活樣貌的理念。

對他們而言，這樣的UGC參與是有意義的，他是一種對生活態度的宣示。

於是，即便可能是在沒有實際利益可圖的情況下，依然可以吸引到參與者參與，並也藉此，讓原先不認識或不熟悉品牌的人，開始認識品牌。

2.好笑的大家有注意過，現在網路上充斥著各樣的「爆紅短片」或「爆紅文章」，其中以什麼類別為最大宗呢？沒錯，就是好笑的影片。

「感覺好笑」是最能夠引發共鳴，並促使分享行動的情緒之一。

而在網路世界，要滿足好笑的條件，或許還需要這幾個條件作為支持，即「簡短」、「清晰」、「可複製性」，其中的可複製性，就是可以讓其他人爭相去模仿、甚至二創的內容。

對於滿足這些條件，而蔚為風潮，達成行銷目的的方式，也有人給他另一個名稱，叫「迷因行銷」。

迷因行銷絕對是近幾年最有潛力，且短時間內不會退去的趨勢。

如果你正苦惱著文案不知道怎麼發揮，不知道怎樣的內容才能引起受眾的共鳴，迷因行銷是個值得嘗試看看的路徑。

3.有創意的在資訊眾多且互相競爭的網路世界，「創意」絕對是能使你脫穎而出的關鍵。

創造讓人覺得新奇、有趣，從來沒有見識過的內容，會大大加深觀眾對品牌的印象。

特別是當創意的發揮，可以與品牌本身的性質或產品特色做結合時，就是再好不過的了。

例如知名科技公司GoPro，就曾經舉辦音樂會，並邀請使用者用GoPro的相機拍下實況分享，以實況為手段做行銷，不僅是搭上潮流，也賦予了每個使用者都有被看見的機會，增加品牌曝光度的同時，也拉近了和使用者的距離。

上面提供了幾個大方向，給大家參考若想要嘗試「病毒行銷」的魅力，在內容上，可以往以上幾個特點出發做聯想。

但並不是有好的內容，就能保證有好的收穫，仍有一些較實際的面向要注意，因此接著想和大家分享一些在操作時更聚焦的面向。

1.鎖定內容方向無論是哪種行銷方式，搞清楚受眾是誰都是很重要的，想操作病毒行銷當然也不例外。

唯有搞清楚受眾，針對受眾的喜好和需求設計內容，如此一來才可能事半功倍。

例如如果今天品牌的受眾是一群年長的長輩，品牌就要有意識，太新潮的笑梗可能不會吸引他們，相反地，走溫情、感動的路線，甚至觸及到這個群體目前正面臨的人生課題，如退休生活等議題，才能真正引發他們的共鳴，並會吸引他們主動將資訊分享給身邊的朋友。

2.決定散佈管道一樣是從設定受眾為出發，知道受眾是誰後，藉由了解他們平常使用網路的習慣，才能進一步地評估品牌較適合以什麼平台，作為發佈資訊的主要媒介。

例如，如果受眾是年輕的學生或小資族，IG會是現在最合適的平台。

如果受眾是長輩，LINE的經營就很重要。

還有一些更聚焦的族群，會有比較獨特的經營管道，例如如果受眾是媽媽，那麼媽媽論壇、交流社團甚至是團購網站，都應該是品牌要特別去了解的。

就像真正的病毒，要在環境適合的地方，才能在寄身在宿主上被傳播出去一樣，把資訊發佈在合適的地方，才有可能被傳播。

今天和大家分享，病毒行銷是什麼，並且也提供幾個內容發想上，和實際操作中可以注意的思考方向給大家參考。

病毒行銷，聽起來雖然是有點「奇特」的名字，但如果你注意每天收到的網路資訊，會發覺其實病毒行銷無所不在。

而如果夠敏銳的你有特別注意，其實任何行銷方式，最源頭的重點是大同小異的，即是要徹底理解自己的受眾，並將品牌和受眾盡可能地產生連結。

希望今天分享的內容有幫助到你，一起在行銷路上加油吧！責任編輯：Mia 核稿編輯：Chris延伸閱讀：TikTok玩家發起病毒式大炒幣運動，讓無厘頭「狗狗幣」漲了一倍威爾史密斯也玩TikTok，病毒式傳播、O2O串聯——行銷人不可不知的短影音戰場有貓就是正義：五招另類的病毒式行銷術你知道「病毒式內容傳播」背後的原理嗎？【硬塞評論】這批很純！「迷因」不只帶給世界無盡歡笑，更是種集體性的權力結構 分享文章或觀看評論 評論 林克威 我是林克威，我是一個創業者、作家，我喜歡研究數位、電商、科技、創業的商業模式，每週主持Podcast節目，「電商原來是醬」分享操作電商的實戰經驗與知識。

讓讀者輕易了解電商新思維，希望大家會喜歡，也歡迎給我意見。

Website:https://www.kwl.twApplePodcast:https://linktr.ee/ecprotw 品牌 打造品牌差異化，不可錯過的6大疫後消費新常態 2021/10/28 硬塞特務 app 、消費 、COVID-19 、振興五倍券 、BNPL 、消費體驗 一場看不見盡頭的疫情卻也開拓了許多新的消費者型態，在多變的外在環境下，品牌抓住消費者趨勢隨機應變才是不變的道理。

評論 BRANDSTUDIO 評論 相較於世界各國，台灣今年上半年才算真正經歷了疫情的考驗，遠距工作、購物人流管制等防疫措施，改變了我們的生活和消費習慣。

好不容易漸漸走出疫情高峰的陰霾，迎接購物季、雙11購物大檔期，加上政府為刺激經濟消費，提出振興五倍券方案，今年的購物潮勢必與往年不盡相同，尤其品牌為了在消費市場上走出特色，更必須跟緊消費者的行為改變，才能站穩腳步再進化。

 根據經濟部統計處的統計，台灣網路銷售業持續成長。

／PhotoCredit：經濟部統計處消費者對線上購物的高依賴性根據經濟部統計處的統計指出，疫情爆發後，台灣在2021年5月中的電子購物及郵購業年增至少27.1%，消費者更依賴線上購物，許多原先習慣在實體店購買的商品，如生鮮產品與3C用品也都在這波疫情開始轉變，且因為疫情無法出國，海外品牌及商品更只能透過網路購物入手，而在疫情趨緩後，許多消費者仍習慣使用電商購物，多方預估這樣的趨勢將會成為常態。

為了讓線上購物流程更便捷及貼近消費者使用習慣，透過行動APP強化線上購物已是常態，如何將APP功能深入消費者心中才是王道，如台灣高鐵的APP升級3.0版，新增高鐵TGo會員直接兌換「點數365」平台商品服務；高鐵車上刊物TLife利用APP就可瀏覽台灣各地景點與美食推薦文章，並針對旅遊行程規劃、查詢優惠車次等進行優化；另外像PChome24h購物APP也新增生活繳費功能，結合Pi拍錢包可快速完成電費、學費、信用卡費、甚至健保費等生活繳費，讓電商不僅僅是商品買賣交易的平台，提供完善的生活應用服務，不知不覺中養成消費者對特定APP的依賴與習慣，提升黏著度。

 更齊全及優惠的支付金流需求因應疫情，一波顯著的數位支付潮再起，尤其五倍券開放數位綁定，許多銀行、金流平台也紛紛祭出數位綁定優惠，提供便利服務，也優化消費體驗。

另外，新世代消費習慣轉變，不只線上支付成為主流，不用信用卡的數位分期付款方式更獲得新一代（如千禧、Z世代）的青睞，尤其近兩年因疫情影響，消費者收入不穩定等因素，到貨付款以及無卡分期付款的借貸消費行為更是大增。

近期國外電商圈興起一個新名詞「BNPL」意指buynow,paylater。

讓消費者可以透過先買到東西再付錢，類似信用卡的零利率分期付款功能，但是在沒有信用卡的情況下，一樣能使用分期延遲付款，也不會有信用卡循環利息的問題。

這樣的付費機制需要金流平台的協助，金流平台主要收入為用戶的滯納金和與商家的合作費。

由於看準年輕人喜愛先享受、且不信任信用卡的心理，近來在國際大型電商與零售商包含亞馬遜、沃爾瑪等，皆開始積極引進這種支付選項；PChome網路家庭集團近期引進策略投資人，其中合作夥伴廿一世紀數位旗下公司「分期趣」也有提供BNPL服務，是目前台灣首度引進BNPL服務的電商平台，推進台灣電商圈進入BNPL時代，未來可期。

BNPL成為電商服務新商機，PChome網路家庭集團也成為台灣首個引進BNPL服務的電商平台，未來可期。

／PhotoCredit:PChome網路家庭集團深入生活的品牌陪伴感疫情讓消費者更關注自己的生活，品牌與生活化的結合更能吸引目光，像是Lexus與世界咖啡沖煮大賽冠軍王策合作，在信義區打造融合高科技、時尚及餐飲的複合品牌店，一條龍式的美好生活提案，更將品牌理念深植消費者心中。

許多3C資訊品牌也開始試圖擺脫在消費者心中冰冷的印象，朝生活化及時尚化多元發展，如ASUS結合電音教主推出AlanWalker聯名機、MSI更推出了時尚教主藤原浩品牌FragmentDesign聯名筆電、知名電競大廠Razer也結合時尚傢俱品牌Humanscale，推出聯名電競椅。

這些跨界合作不僅能讓消費者有耳目一新之感，也能從日常生活中融入消費者的意識，習慣有品牌的陪伴。

ASUS與電音教主AlanWalker推出聯名機，3C也能時尚多元化。

／PhotoCredit:ASUS話題與體驗再加強為了在消費者的心佔率中佔有一席之地，許多品牌也開始進行令人意想不到的跨界結盟，如三星發表旗艦摺疊機，與師園鹽酥雞跨界聯名，師園推出創意「三星蔥摺疊雞」套餐，以及改編自各種創意摺疊角度的菜單，如「全方位糯米腸」、「玩美百頁豆腐」等，也在Ubereats上架，而在三星方面，則是到店面體驗新機打卡到指定留言區就能兌換Ubereats師園折價券。

此外，還有另兩波操作「音樂摺學家」開辦線上演唱會、「星座摺學家」與唐綺陽直播開箱新機功能。

這樣的操作將3C帶進民眾日常生活中，多管道曝光新機特色，也提升民眾了解新機的動機。

電商品牌PChome24h購物也十分重視話題與體驗，與日本知名可愛的IP熱帶水果鳥聯名，推出特製水果沐浴球，透過熱門IP結合拉近網路電商與消費者的距離；又或者引進話題商品，如網路上爆紅，由北海道漁家祖傳配方製作而成的幽靈鮭貝醬，讓消費者無須大排長龍也能品嚐到人氣商品，如此操作也吸引不少新的消費者。

電商平台引進快閃排隊人氣商品：幽靈鮭貝醬，免排隊就能買到引發話題。

／PhotoCredit:爆米花數位一次滿足的新模式消費者是商業競爭中的最大受益者，也因此被養大胃口，新興的消費者不只期待便利性，更要一次滿足，許多新創品牌也應運而生，如甜點平台甜點控，蒐羅許多知名甜點店家，包裝成派對禮盒，讓消費者可以一次吃遍名店，滿足多方的慾望；又如有趣市集，以「美食餐飲」、「品味生活」為核心精神，集結全台最難追的特色餐車、風格攤位以及私藏咖啡微醺飲品，透過主題式包裝，將夢幻攤位集結組成快閃市集達到綜效，不僅消費者可一次享受到各家排隊美食，對店家來說，市集帶動的人流量也相較單個攤位店點來得高，平均一天市集就可帶來近萬人光顧，是平常單點的2～3倍。

正能量和幸福感的重要性根據資誠的新冠疫情洞察報告，疫情也使消費者更關心身邊的人、事、物，也期待企業可以負起一些社會責任，尤其是連續不斷的疫情使整體社會氣氛更加沮喪，品牌若利用自身資源提供正能量，更能在消費者心中加分，如Line看見了疫情下貧童陷入更加艱難的困境，便攜手家扶基金會推出公益貼圖，並將收入捐予助貧計畫，邀請消費者一起傳遞正能量；中衛與金士頓合作推出CSDXKinston怪獸國度公益聯名口罩，利用口罩布面的可愛小怪獸象徵人們用正面積極的態度面對疫情的挑戰，於多家購物平台上架，並將提撥5%銷售金額捐贈台中市自閉症教育協進會及台灣行動兒童療育協會，給予防疫正能量。

中衛與金士頓推出怪獸國度公益聯名款口罩，利用童趣畫風給予兒童正能量，並進行公益捐贈。

／PhotoCredit:爆米花數位一場看不見盡頭的疫情卻也開拓了許多新的消費者型態，在多變的外在環境下，品牌抓住消費者趨勢隨機應變才是不變的道理。

 本文章內容由「爆米花數位」提供，經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。

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