Facebook社團與Twitter List哪個好？談不同社群工具的邏輯差異

知名網路趨勢部落格「Mashable」今天拋出一個題目，把Facebook的新功能「社團Group」與Twitter的「自訂列表List」一起比較，詢問使用者比較喜歡哪一個功能。

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評論 評論 (photobySergeMelki)知名網路趨勢部落格「Mashable」今天拋出一個題目，把Facebook的新功能「社團Group」與Twitter的「自訂列表List」一起比較，詢問使用者比較喜歡哪一個功能。

不過如果實際比較一下FacebookGroup與TwitterList，雖然用途都是〝把特定的朋友群集在一起〞，但兩者的目的大異其趣，似乎不應該放在一起來比較。

FacebookGroup的目的主要是在其原有〝親疏不分〞的社交圖譜（SocialGraph）中，讓使用者可以依不同親疏程度（朋友或根本不認識只是因為玩遊戲才加的陌生人）與關係類型（同事、同學、工作小組、嗜好小組…）自訂不同的「次社交圖譜（subsocialgraph）」並且互動（分享動態、回應、分享照片影片或連結…）。

但是TwitterList的性質卻比較像是一個「次訂閱清單」，讓使用者可以根據不同的主題或目的、關係類型，去定義自己所follow的人中有哪一些是更想特別關注其動態的，只要切換到不同的「List」就可以快速的瀏覽。

但是〝互動〞？則不一定是使用者在建立list時的考量因素。

會有這樣的差異，還是在於Facebook與Twitter分別基於「雙向連結Twowayconnect」（指Facebook中發出交友邀請的人需要對方同意關係才成立，且為雙向的關係）與「單向連結Onewayconnect」（指Twitter中主動follow某一公開用戶時不需要經過對方同意，對方也不一定會同樣Follow回對方，可以是單向的關係）的差異，讓這兩個平台上的〝關係〞發生的心態與使用方式有所不同。

所以，雖然在許多功能上有類似的介面或運作方式，但Twitter的〝媒體性〞與Facebook的〝人脈網絡〞屬性仍然是很不同的，對於有心於社群經營者（例如社群經理，或者社群行銷操盤者）來說，去理解各種不同社群平台的原始設計邏輯、使用者心態，以及平台上的生態，會是有效運用社群工具必須要具備的認知。

Inside將持續分享對社群平台的分析與觀察，敬請期待。

延伸閱讀點只粉絲團咁簡單–談「社群行銷」組合 分享文章或觀看評論 評論 bestguy 李全興，Charles或老查。

2000年開始進入網路業，由購物、拍賣到網路社群，目前任職於康泰納仕樺舍集團擔任副總經理。

沒事讀讀書、拍拍照、做做模型、收集玩具與老相機﹐愛讀村上春樹與卜洛克，從他們的作品裡，讀到了孤獨的況味 品牌 元宇宙新生代－COVID世代來了！品牌如何接招？ 2022/09/21 硬塞特務 數位科技 、PChome24h購物 、元宇宙 、C世代 、GenerationCOVID 、非接觸經濟 、行銷趨勢 、消費者體驗訂閱服務 、iPhone14訂閱方案 生活及成長於Covid-19疫情中的世代橫空出世，面對習慣虛擬化、線上化的C世代，品牌更要及早準備接招。

PChome24h購物也看準商機搶先出手，推出iPhone14訂閱方案、開設線上立陶宛館等服務，滿足C世代習慣遠距、享受體驗服務的特性！ 評論 BRANDSTUDIO PhotoCredit：shutterstock 評論 當市場還在摸索Z世代的消費輪廓和行銷趨勢時，一波C世代大軍已然橫空出世，C世代意指GenerationCOVID，這波C世代大軍生活及成長於Covid-19疫情中，因為實體接觸的機會被隔離，他們可能沒有畢業典禮、沒有實體接觸國外的機會，或是從進入社會工作都是遠距。

eMarketer即指出，疫情期間，消費者前往實體通路次數減少了42%，透過網路消費則反增了54%，大疫情時代使非接觸經濟的發展更躍進，C世代也因此更擁抱科技，甚至可能將成為生活在元宇宙的第一個世代，也將逐漸影響行銷趨勢。

元宇宙當道C世代透過雲端群聚C世代與同儕們的互動以線上為主，手機、電腦的線上裝置成為探索世界的工具之一，在學習和工作上也習慣遠距離，許多線上軟體也開發出新功能幫助C世代在元宇宙中群聚。

其中GatherTown就是一個例子，雖然是一種視訊軟體，但是更像是一款遊戲，使用者可以自行設定角色，透過角色扮演和他人互動，也可以建立屬於自己的虛擬空間，在裡面開會、上課、進行遊戲等。

品牌觀察到新世代的轉變，也紛紛開始與Gathertown合作，如HP在GatherTown中開設元宇宙線上分享會，透過四大區域場館跟使用者互動，除了有遊戲區外，同時還展示旗下商品及優惠，並能直接找到折扣跟賣場，此外還能在裡面跟名人交流；台北市稅捐稽徵處也在GatherTown上開設線上展覽館，透過互動解謎，幫助民眾學習各項租稅知識，讓硬知識也能透過符合C世代的方式傳播。

PhotoCredit：爆米花數位HP在GatherTown開設線上分享會，運用虛擬互動，在元宇宙中貼近C世代。

被封鎖的國界 C世代追求不出門能買天下物因疫情影響，各國封鎖國界超過一年，截至目前為止，台灣人民也還無法自由地出國，C世代是喪失許多地球村公民權益的一代，失去很多跨國界交流的實體機會。

許多品牌也趁機推出服務，協助消費者消弭疫情和國界的阻隔。

C世代少有出國的經驗，與此同時航空業和旅遊業也大受打擊，為了滿足消費者對於出國旅遊的渴望和對於品牌的熱度，新加坡航空之前在旅展中打造飛行旅程體驗區，讓體驗者戴上VR眼罩，探索新航A380的客艙，透過預先體驗培養品牌認同感。

在疫情初始時，立陶宛主動贈與台灣疫苗，也讓國人對於這個遠在波羅的海的國家開始有了感恩之情和好奇心，但苦於疫情還是無法實際到當地體驗，PChome24h購物與立陶宛企業局為了深化台立兩國的交流和滿足C世代消費者，共同開設「立陶宛館」，日前也在站上正式試營運，進駐立陶宛10大品牌，幫助C世代消費者不出國，透過熟悉的科技操作，就能品嘗異國美食，打開對於世界的感官。

PhotoCredit：爆米花數位PChome24h購物開設立陶宛館，讓C世代透過最熟悉的手指購物就能嘗到異國好滋味。

體驗至上 訂閱制便利創新服務收買C世代的心相較於產品本身，C世代更加注重享受及購買體驗。

因此，若想吸引更多顧客，零售商就必須推出不同以往的服務。

訂閱制雖然行之有年，但大部分在民生必需品上，如咖啡、保健食品、生鮮食品或是視聽娛樂方案上，但在智慧型手機這種相較之下使用週期較久的產品上卻尚未有過。

對新興世代的消費者而言，智慧型手機不單純只是通訊作用，還包含了品牌信仰，甚至還有奢侈品的體驗，其中Apple年年出新機，即使產品耐用，也還是讓許多年輕人只要出新機就想換，而非等手上舊機無法使用，影響智慧型手機的消費習慣，讓其使用週期縮短。

過去一直傳聞Apple即將推出訂閱制，iPhone14的發布會上卻沒有發表這項消息，然而全台電商中唯一Apple全系列授權經銷商PChome24h購物搶先推出了iPhone14的訂閱方案，訂閱週期為12個月，訂閱期滿後繳回舊機就能換新機，並主打低月付額、免預繳、免押金、專屬保險等服務。

PChome24h購物觀察到iPhone使用者的痛點，在保險服務上也有相對完整的保障，如果在訂閱期間手機不見、或是重大事故需維修，只需付出2,500元的自負額，便能享有一次原機維修或是置換服務。

這樣的服務不僅讓C世代更能降低擁抱科技的門檻，進一步完整周邊服務，也因此在網路上掀起一波討論聲量。

PhotoCredit：爆米花數位PChome24h購物搶先Apple推出訂閱方案，幫助C世代更能擁抱科技。

雖然世界已逐漸與疫情共存，但在這段時間內生長的C世代消費習慣，或許已奠定未來幾年內的市場趨勢，面對這群習慣虛擬化、線上化的世代，品牌更要及早準備接招。

本文章內容由「爆米花數位」提供，經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。

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