【新聞】網路十大民怨：網拍消費糾紛排榜首

其他與網購相關的民怨還有網購詐騙盛行。

根據刑事警察局的統計，今年1、2月相關報案件數為935件，較去年同期件數成長10倍。

多數 ... 日間：04-23756755/ 夜間：0936-177880 首頁 全民瘋網拍，賺到了金錢還是風險？ 【新聞】網路十大民怨：網拍消費糾紛排榜首 網路消費協會最新公佈的2009年十大網路民怨排行顯示，網拍消費糾紛排名第一，其次分別為入口網站缺乏明確客服聯絡資訊，以及開心農場消費糾紛。

這份排名是依網路消費協會今年接獲的申訴案件比重大小，再經協會理監事票選產生的結果。

今年十大網路民怨除了以上所列前三名外，依序還有垃圾郵件無法擋、線上遊戲虛擬寶物交易糾紛、網路交友安全、線上網路品質差、網路釣魚氾濫、網購詐騙、線上賭博亂象等。

隨國內網拍市場成長，相關糾紛問題也跟著浮現檯面，成為網路消費協會評估的十大網路民怨榜首。

網路消費協會表示，今年共接獲498件網拍消費爭議，並充當公正第三方居中仲裁調處買賣方糾紛達4百多件。

網路消費協會執行長林世華表示，網拍消費糾紛大多是買賣雙方對交易的過程有歧異，無法取得共識，例如衣物樣式與實物色差、賣方不退款、賣方不接受7日內退貨，以及買賣雙方以不實評價彼此報復等等，因此為解決問題，網路消費協會以第三方身份居中協調，7成在仲裁前自動和解，3成則依仲裁解決糾紛。

另外，網路消費協會也蒐集資訊建立黑名單，供網友查詢有紀錄的問題買賣家。

不過由於經費問題，網路消費協會明年1/1將終止仲裁調處及黑名單查詢等服務。

網路消費協會呼籲政府應設法管理購物網站，並輔導網路消費協會處理、調解網路消費糾紛。

林世華表示，多年來網路消費糾紛層出不窮，一方面是政府站在產業面推動電子商務，未從消費者方面落實電子商務消費者保護綱領保護消費者；另外，代表政府保護消費者權益的消保會也缺乏熟悉網路消費的代表名額，使得網路消費者的保護無法從下向上落實，形成政策上的數位落差。

其他與網購相關的民怨還有網購詐騙盛行。

根據刑事警察局的統計，今年1、2月相關報案件數為935件，較去年同期件數成長10倍。

多數是買方匯款後未收到賣方寄出商品，或是詐騙集團來電要求買方更改ATM匯款資料。

預防民眾網購受騙上當，網路消費協會建議民眾在網購前應參考評價，或透過電話、郵件聯繫觀察賣方誠信，交易時選擇面交或貨到付款方式，如事後發現受騙應立即向網拍、網購平台業者反映，並向派出所報案。

-資料來源iThome-  法律快訊 more 強制性交又對被害人拍照、錄音錄影或散布播送最少關7年 民法約定利率上限降為16%，超過部分「無效」！ 房地合一稅2.0，六大修法重點「懶人包」 詐領助理費300萬元潘懷宗認了貪汙罪 律師服務 more 律師代理出面協商或調解 律師當面討論案件 夫或妻出軌、妨害配偶權訴訟 妨害名譽訴訟 脫產案件訴訟 撰寫民事類書狀（含家事） 撰寫刑事類書狀 防止脫產、進行保全程序和查封 查封、查財產、拍賣 刑事訴訟官司 律師陪同檢察官開庭 律師陪同警局、調查局訊問 各類房屋買賣糾紛 律師代寫合約或修改 遺產糾紛與遺產分割訴訟 訴訟委任 律師代立遺囑 免除扶養訴訟 家暴事件 請求扶養費（子女向父母或父母向子女請求） 家事狀紙（離婚、監護、扶養合併） 處理銀行或民間債務 各類土地糾紛官司 夫妻剩餘財產訴訟 車禍糾紛訴訟 監護權官司 契約合約審閱、律師見證 存證信函 離婚官司 以律師名義發函 Previous Next 熱門諮詢 more 瘦身美容消費糾紛 錢要不回來怎麼辦，了解強制執行程序 社區大樓陽台加裝鐵鋁窗需核准 向債務人催討流程與方式介紹 婚姻專欄 more 立遺囑把遺產留給寵物可以嗎？ 誰是遺囑執行人？ 遺產違反特留分之效力與扣減權之行使期間 Previous Next