顧客滿意度指標

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顾客的忠诚度从满意的顾客中产生。

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d.設備有相關之特性： ...[PDF] ‧ 國立政治大學‧ ‧ 國立政治大學‧ - 政大機構典藏第三節購買決策、服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度相關分析......61. 第四節人口統計 ... 服務品質之衡量構面最重要的就是要考慮顧客衡量服務品質的構面及. 指標 。

國內外許多學者 ... 一、中文文獻. 1. 中華民國連鎖店協會資訊網(2006)，http:// www.tcha.org.tw/. 2. ... Behavior”,8th ed., Orlando, FL：Dryden Press. 25. Etzel, M. J. ...[PDF] 國立臺灣師範大學體育學系碩士學位論文本研究目的旨在探討服務品質、關係品質、顧客滿意度及忠誠度之影響徑. 路關係， 以臺北市 ... 表4-37 「服務品質-關係品質-滿意度-忠誠度」模式適配度指標120. 表4 -38 「服務 ... http://w2.dbas.taipei.gov.tw/news_weekly/S4_2%5C97484.htm。

劉伊真（2000） ... Berry, L. L., Shostack, G. L., & Upah, G. D. (1983). Relationship.