服務品質影響顧客滿意度

而顧客滿意度之所以受到重. 視，是因為它會影響顧客忠誠度(Customer Loyalty)、口碑流傳(Word-of-mouth)、再購意. Page 7. 服務品質、工作態度、顧客忠誠度、顧...

部份人口統計變數干擾到服務品質對顧客滿意度的影響。 關鍵詞：服務品質、顧客滿意度. Abstract. This research confer with casual relationship...

摘要近年來，企業的競爭關鍵，在於如何提升服務品質追求全方位的顧客滿意度影響顧客忠誠度。本研究旨在探討服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關係，為達成此研究目的， ...

關鍵詞：服務品質、顧客滿意度、文教業、顧客忠誠度、再購意願。 TOPIC:A Study on Service Quality and Customer. Satisfaction- A Cas...

因此本研究以台灣的銀行顧客為研究對象，研究服務品質、企業回應. 顧客抱怨的能力對顧客滿意度、顧客忠誠度與顧客口碑的影響。本研究樣本. 共有216 份有效問卷，經由分析後 ...