服務需求

支援服務策略之決策，如位置、陳設、能量、庫存、物流、銷售、和品質保證等，都應各司其職。技術和人力資源的管理也是重要課題。這些問題有些可以借用製造業的技術加以解決 ...

每種專業都是一門藝術，對我而言，服務的藝術，就在於溫度高低以及顏色濃淡的拿捏，其中溫度指的是店家與顧客之間的互動，若是太過熱情，容易讓顧客倍感壓力，太過 ...

書中所給與的理論與實際案例分析，讓我更好的理解CRM知識。 總而言之，21世紀是客戶至上、服務至上的時代，僅僅靠過硬的產品質量已經無法形成品牌忠誠。沒有優質的服務 ...

... 顧問服務和研擬經驗策略。我個人希望藉由本書讀後心得與大家分享，並讓從事企業經理人做為管理顧客經驗時的借鏡。 二、顧客經驗管理是啥名堂？

因此，服務業特別值得重視的管理議題，包括：服務品質、服務接觸、等候線、供需... 【服務管理、連鎖業經營與文化創意服務】相關之參考文獻，並書寫500字以上心得報告 ...