服務業管理心得

上了一學期的"服務業管理"，沒抄過筆記、沒考過試，甚至連課本也都沒買..... BUT，每次上課都像考試，老師總會丟不同的課題，讓同學們去思考、腦力激盪，.

可見要成為一位稱職的服務業專業經理人，除了對服務產業的組織理論、企業策略、人力資源管理、行銷管理、生產管理等的專業知識需要充分了解外，更應當深入了解企業服務 ...

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餐飲工讀前輩：我的服務業心得是"遇到奧客是常態"。台灣顧客至上的服務文化，讓客人予取予求，餐飲業尤其常見，很多服務生常常變成出氣包。投入餐飲工作之前， ...

因此，服務業特別值得重視的管理議題，包括：服務品質、服務接觸、等候線、供需... 【服務管理、連鎖業經營與文化創意服務】相關之參考文獻，並書寫500字以上心得報告。