品質改善手法

品管七大手法是「根據數據與事實」的管理手法，在書第五章（Ch 5.1）中，針對每一個手法作介紹，接下來來討論如何運用品管七大手法來改善品質。

(一)品質改善程序(QC STORY). 品質改善進行的歷程或步驟，可據以說明或解決. 品質相關問題。 (二)品質改善手法(QC手法). 用以收集、整理與分析品質改善過程所需資料.

品管圈活動是全公司品質管制活動. 的一環，在自我啟發、相互啟發的原. 則下，活用各種統計方法及品管手法，. 以全員參加的方式不斷的進行改善自. 己工作現場的活動。

由第一線的工作人員，. 為持續進行服務及工作品質改善所組成的小團隊；. 經由自主運作，活用品管理念及手法，發揮創造力，. 以自我啟發、相互啟發的方式進行活動；.