教導與輔導的差別 - 布萊恩的管理坊

指導(teaching). 教導(coaching) ; 定義. 給答案. 引導、探索可能性 ; 假設部屬. 不知、不會、沒能力. 有能力、潛力未發揮 ; 使用方法. 說明、講解、示範. 布萊恩的管理坊 跳到主文 歡迎光臨布萊恩的管理坊 部落格全站分類：社團組織 相簿 部落格 留言 名片 May04Thu201714:47 教導與輔導的差別 弄清楚教導(teaching)和輔導(coaching)的差別，讓你邁向高效能主管之路！ 某次，在公司內聽到二個主管的對話，而且有點爭執不下…… 林經理：「對於員工的職責和工作，就該給清楚的指示、明確告訴他：該做甚麼？怎麼做？遇到他做不好或不會的地方，就要直接給他方法或答案，這是我們當主管的責任！當主管本來在專業和經歷上就比部屬多，這樣的方式直接又有效！」 陳經理：「應該用引導的方式，引導員工自己去思考問題出在那裏？引導員工思考並提出解決方案？這樣員工才會成長，也才有ownership。

當主管的不能凡事都直接給答案，否則以後部屬就不動腦筋，一旦做不好就把責任推給主管,，都怪主管。

」 這時，張副總經理拋出一句饒富哲理、卻又深不可測的話：「你們兩個的說法都對、但也都錯！」這下，不僅二個主管傻眼，大家也更模糊了，果然是官大學問大？！ 聽起來，林經理和陳經理的說法都有道理，也沒太大問題，那他們在爭執甚麼？張副總說的，又是甚麼意思呢？ 其實，林經理和陳經理的討論，是沒有交集的！根本陷入一種各說各話的情況，講白話是鬼打牆！問題出在那裏? 〝許多主管常深陷其苦，到底要怎麼做才能成為一個高效能的主管？不僅能讓部屬達成績效、解決問題，還能讓他獲得有效成長？〞 〝你的優先次序是甚麼？先完成績效、解決問題，還是先培育部屬？  掌握對的情境，你才能運用對的方式。

〞   在二位主管心中，其出發點並不同： 林經理的出發點：指導部屬，優先解決問題，專注達成績效。

陳經理的出發點：引導、啟發部屬去思考問題，能主動解決問題。

不僅績效要能達成，還同時訓練部屬，讓他可以學習成長。

要成為高效能主管，有二件事情要想清楚： -你是如何當主管的？ -你面對的情境是甚麼？   你是如何當主管的？看著前人背影學習、還是系統性學習？ 很多人在當上主管之後，往往從前任主管身上學習，看著他的背影成長。

以前怎麼被帶領、被要求，就沿用這套方法去帶領自己的部屬，因為自己就是這樣成功上來的。

但我們忽略了，以前的管理模式不見得能持續、延伸應用！畢竟環境不同、工作方式改變了、人也不同了，更何況以前的管理模式，也不見得是對的或好的！ 管理方式最怕一成不變，沒有因為情境而調整或拿捏。

更可怕的是，許多人會晉升為主管，只是因為績效好、專業或技術能力強、年資夠。

但根本沒有當主管的潛力或意願，而公司也沒有一套有效的方式來引導他、培育他，當然只能看著前人來學習，或自行摸索與體會，導致學習變慢、甚至變糟。

  弄清楚你面對的情境是甚麼？管理方式，不要一招用到底！ 管理沒有那麼單一，但也不要想的太複雜。

管理沒辦法像工程、技術或coding，有那麼清晰方法或脈絡可遵循，畢竟你面對的是人、是工作、還有時間的多元組合！ 甚麼是情境？就是你的拿捏與判斷，但拿捏甚麼呢？就是對任務特性、部屬成熟度、及時效性的綜合評斷與考量： 　　   何時要用教導(teaching)？何時該用輔導(coaching)？   指導(teaching) 教導(coaching) 定義 給答案 引導、探索可能性 假設部屬 不知、不會、沒能力 有能力、潛力未發揮 使用方法 說明、講解、示範 提問、傾聽、回應 指導／教導之基礎 自己過往經驗 部屬自己體會、尋找答案 指導／教導者基本態度 心有定見，主觀判定 開放、不預設立場 使用時機 緊急，重要 重要，不緊急 目的 解決問題 改變與學習，解決問題   更重要是，你必須知道：在不同方式下，對部屬會產生不同程度的影響： 指導：若是過多的指導，對他反而是一種干擾。

久而久之，他會喪失判斷力、不再思考、更不願承擔責任，只是一昧等待答案／指示，只關注主管的指示。

教導：當他經歷自我察覺與省思過程，經由思考、選擇後做出決定，他才會真心接受這個決策／決定，並願意為之負責（承擔責任），也才會真正投入行動，個人的績效／能力也才得以提升。

管理方式的難，在於對狀況的掌握與判斷，一但掌握清楚了，你就容易出招。

至於張副總經理所說：「都對、也都錯！」，倒不是要賣弄學問，他只是沒有把話講清楚罷了！ 文章標籤 指導 教導 全站熱搜 創作者介紹 布萊恩的管理坊 布萊恩的管理坊 布萊恩的管理坊發表在痞客邦留言(0)人氣() E-mail轉寄 全站分類：職場甘苦上一篇：搞清楚創業者和經營者在本質上的不同 下一篇：你是遇到職涯發展天花板？還是你的天花板太低了？！ ▲top 留言列表 發表留言 站方公告 [公告]2022年度農曆春節期間服務公告[公告]MIB廣告分潤計劃、PIXwallet錢包帳戶條款異動通知[公告]2021年度農曆春節期間服務公告 活動快報 蘭蔻NO.1小黑瓶 蘭蔻NO.1小黑瓶1滴有感，全面改善各種肌膚問題，提... 看更多活動好康 我的好友 熱門文章 文章分類 未分類文章(50) 最新文章 最新留言 動態訂閱 文章精選 文章精選 2022一月(1) 2021十二月(1) 2021十一月(1) 2021十月(1) 2021九月(1) 2021八月(2) 2021一月(1) 2020十二月(1) 2020十一月(1) 2020十月(1) 2020九月(1) 2020八月(1) 2020七月(1) 2020六月(1) 2020五月(2) 2020四月(1) 2020三月(1) 2019八月(1) 2019一月(1) 2018十月(1) 2018九月(1) 2018八月(2) 2018七月(2) 2018六月(1) 2018五月(1) 2018四月(1) 2018三月(1) 2018二月(1) 2018一月(1) 2017十二月(2) 2017十一月(1) 2017十月(2) 2017九月(2) 2017八月(1) 2017七月(2) 2017六月(3) 2017五月(3) 2017四月(1) 所有文章列表 文章搜尋 新聞交換(RSS) 誰來我家 參觀人氣 本日人氣： 累積人氣： QRCode POWEREDBY (登入) 回到頁首 回到主文 免費註冊 客服中心 痞客邦首頁 ©2003-2022PIXNET 關閉視窗 PIXNET Facebook Yahoo! Google MSN {{guestName}} (登出) 您尚未登入，將以訪客身份留言。

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