【機票退款】外籍航空疫情停飛不退費怎麼辦? 分享AirAsia ...
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外籍廉價航空是小資旅行的首選,因為疫情停飛只能被動配合虛擬客服轉其他 ... airasia.com APP的AVA虛擬客服,不能退刷只能強制退AirAsia的信用帳戶.
歐琳娜愛旅行
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您好我是歐琳娜💋
凡走過必留下痕跡~我走過必留下筆記
有正職的工作採不固定發文🙏,感謝點閱有任何建議歡迎留言給我
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Jun01Tue202110:00
【機票退款】外籍航空疫情停飛不退費怎麼辦?分享AirAsia亞航機票100%不扣錢退款
外籍廉價航空是小資旅行的首選,因為疫情停飛只能被動配合虛擬客服轉其他方案,不在該航空所屬國家,英文不好也無法為自己爭取。
不要放棄您的權益,我4張機票100%退款沒扣任何費用,這篇教您如何拿回自己的錢
2020年計畫4月馬來西亞自助6天,疫情嚴峻停飛改儲值信用點數,歷經航線變動及企業重組,最後變成債權人要去當地宣示蓋章。
從沒想過這狀況所以幾乎全部的信件都刪除了(學到教訓),如何找到有力的證據並請銀行透過流程去爭取退款,我想要分享這個過程
2020年1月AirAsia亞航官網購買桃園-吉隆坡來回機票,已經沒有當時的購票信件,從 AirAsia官網 下載機票發票
下個月的信用卡繳款證明,當時的訂票確認信已刪除找不回的狀況,交易項目有訂票編號,對銀行來說這證據非常重要
加入airasiatravelsFacebook,中文小編傳遞亞航的資訊,在COVID-19疫情時能了解退票進度,我們等航班取消可刷退信用卡帳戶
airasiatravelsFacebook及官網,2020.3.27發出AirAsia航班異動通知
airasia.comAPP的AVA虛擬客服,不能退刷只能強制退AirAsia的信用帳戶
新型冠狀病毒相關改票退票QA
2020.3.22電子郵件收到來自Airasia集團行政總裁Tony的一封信
airasiatravelsFacebook公告,只能更改航班和退信用帳戶,若是自第三平台購買的人就求償無門
Airasia官網,個人資料可查詢信用帳戶餘額,效期是1年
Airasia官網下載折讓單
2020.6.7電子郵件收到AirAsia寄來的信用帳戶延長一年通知信,這封信有訂票編號可佐證信用卡帳單明細
2021.3.18來自AirAsiaX的債權重組信,內容要消費者下載提交POD申明書並親赴馬來西亞宣示蓋章
致電玉山銀行客服,希望將費用列為消費爭議款,電子郵件收到銀行端的聲明書,填寫回傳並附上上述的佐證資料
申請退款程序約2~3個月:
持卡人刷卡後未收到貨品或服務→持卡人向刷卡銀行提出爭議交易與退款要求→銀行向信用卡國際組織提出爭議交易與退款要求→賣家商戶收單銀行收到爭議交易與退款要求 →賣家收到爭議交易與退款要求
賣家同意退款 →通知商戶收單銀行進行退款 →信用卡國際組織 →通知發卡銀行進行退款 →通知持卡人申請成功並於這一期帳單折抵消費
2021.3.24向玉山銀行玉山信用卡暨支付金融事業處提出退費申請,至2021.6.1收到銀行回覆
心得:
同行友人信沒刪除,能檢附完整的亞航信件交付銀行,她們也是刷玉山信用卡購票,有1位和我一樣跑流程,有2人直接退款(其中1人消費只刷玉山卡,另1位不一定)。
寶貴經驗,自助旅行所有相關信件,一定要保留到旅行回來後無爭議再刪除。
有爭取有機會,1位友人認為疫情下航空公司虧損、亞航屬廉價航空且機票金額不大、手續繁瑣且機率低,當我們收到退費通知後才提出申請,已成功退款。
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