Digital People | 小編必讀! 10個粉專經營常見問題- 設定篇

這時候，請到粉專上方的[設定]、選擇[一般]，在第四項[訪客貼文]按一下[編輯]，並且勾選[允許相片和影片貼文]就可以讓粉絲順利在留言中上傳照片了。

2. Close Skiptocontent Previous Next DigitalPeople|小編必讀!10個粉專經營常見問題–設定篇 粉絲專頁經營已成數位行銷顯學，不過功能跟玩法都不斷推陳出新，如果沒有一直追蹤Facebook的產品更新的話，社群編輯們應該不時心中會冒出黑人問號.jpg。

所以adHub為大家整理了最近常見到的10個粉專設定問題，希望能一次幫大家把頭上的問號擦掉，換成開心的表情符號。

1.怎麼開放粉絲留照片? 很多小編辦了截圖留言就能抽獎的活動，但貼文PO出去卻發現粉絲們紛紛留言:「不能貼照片耶!」咦?為什麼呢? 這時候，請到粉專上方的[設定]、選擇[一般]，在第四項[訪客貼文]按一下[編輯]，並且勾選[允許相片和影片貼文]就可以讓粉絲順利在留言中上傳照片了。

2.怎麼設定粉專角色? 在粉絲專頁右上方的[設定]中，可以找到[粉絲專頁角色]這個選單。

點選之後即可為粉絲專頁加入更多的角色，並且按角色的特性開放不同的權限。

以下為各角色權限整理: 3.隱藏留言怎麼還會有人看到? 有時候會需要將某些需要管理的留言隱藏或刪除，但小編們可能會發現，明明已經把某個留言隱藏了，但那個留言的下面居然還有人可以看到並且回覆留言。

這是為什麼呢?因為如果你是「隱藏」留言，留言的人和他的朋友還是可以看到這個留言、回覆留言。

如果你強烈地希望不要有任何人可以再看到這個留言，刪除留言會是比較好的選擇。

4.如何在粉絲專頁新增商店專區？現有的商店專區不能設定導外連結怎麼辦? (1)新增商店專區 新增商店專區有兩個方法，如果你在粉專左側的選單中有看到商店的頁籤，那你可以從那邊建立。

如果沒有的話，請點擊粉絲專頁右上方的[設定]，找到[編輯粉絲專頁]，在這個分頁的最下面找到[新增頁籤]，就能開始新增商店與產品了。

(2)現有的商店專區不能設定導外連結怎麼辦? 如果你很久以前就設定了商店專區，那個時候只有「傳送訊息購買」的商店可以設定，但你想要把它改成可以在每個產品加入外站連結的「到其他網站結帳」的商店，應該要怎麼做呢?有點令人難過的是，你需要把整個商店刪除(同時也會刪除所有你過去建立的產品)，重新建立商店，才能選擇使用「到其他網站結帳」的商店。

註:目前非美國地區的粉絲專頁無法使用「在Facebook上結帳」這類型的商店。

5.什麼是產品標註?要怎麼設定產品標註呢? (1)產品標註的外觀 有些貼文的下方會有一些長方型的區塊，每個區塊都會有商品圖、商品名、粉絲專頁名和商品價格，而最後一個區塊會是粉絲專頁的大頭貼。

點擊這些商品區塊後，會打開商品的商品的內容，看到更多詳細資訊；或者是連接到其他網站，看到該商品的網頁。

這些長方形的區塊，就是「產品標註」。

(2)要怎麼樣設定產品標註呢?(2018/12/26更新) 目前多數的貼文類型都可以加上這樣的標註，包含純相片貼文、連結貼文、輪播格式貼文和影片貼文。

建立的方法是在產出貼文的時候，點選近況欄下方的「標註商品」，系統就會自動幫你載入建立好的商品清單。

選取這些產品後，系統就會自動為你的貼文加上長方型的標註，你只需要按下「發佈」就可以完成設定了。

如果你在發佈了貼文之後，才想到要加入產品標註，純相片貼文和影片貼文是可以做到的。

你只需要點入相片，或是編輯影片貼文，就能找到[標註產品]的按鈕，然後像平常在標記朋友一樣，在框框中搜尋想標註的產品，就能順利把產品標註進去了。

(3)產品標註的「產品」從哪裡來?使用不同的產品來源會有什麼差異嗎? 產品標註中的產品資訊來自「商店專區」和「產品目錄」，你需要先在商店專區建立產品，或是上傳產品目錄，才能在使用產品標註功能的時候，選到你想標註的產品。

若你標註的產品來自商店專區，則用戶點擊該標籤的時候，Facebook會開啟你在商店專區中設定的商品資訊；若標註的產品來自產品目錄，Facebook會直接將點擊的用戶帶到外站的商品頁面中，讓用戶看到詳細的商品資訊。

6.小編怎麼去別人的粉絲專頁遊走呢? 近期幾個比較紅的粉絲專頁，像是全聯、Starmovies、故宮，都發生過小編大亂鬥。

有很多不同粉絲專頁的小編，都會用粉絲專頁的身分到其他的粉絲專頁留言。

這件事是怎麼做到的呢?又可能會發生什麼問題呢? (1)把留言的角色改成粉絲專頁 在貼文留言的右上角，你可以照到一個切換留言身分的選單。

只要在這邊選取你想使用的粉絲專頁，就可以順利用粉絲專頁的身分到別人的專頁遊走了。

(2)把網址中的business改成www 如果你的粉絲專頁有被企業管理平台(BusinessManager)認領，那你想要用粉絲專頁角色來留言的時候，Facebook可能會跳出錯誤訊息，告知你沒有權限做這個動作。

這時候該怎麼辦呢?請瀏覽器網址中的「business」改成「www」，就可以順利留言囉! 7.什麼是品牌置入內容?怎麼開通品牌置入內容功能? 大家都知道，如果貼文上的小地球旁邊有寫著「贊助」，那代表這是一則廣告貼文，那如果是寫著「付費」，那這又是什麼呢? 這是一則有品牌置入內容的貼文。

在設定貼文的時候，Facebook介面的下方會有一個握手的圖示「標注贊助商」。

點選這個圖示的話，就會出現一個讓你可以標註其他粉絲專頁的區塊，表明你的內容有跟其他粉絲專頁進行合作。

在你將貼文發佈之後，這個被標註的粉絲專頁將可以看到該貼文的觸及人數與互動次數。

若你有針對這則貼文投放廣告，那對方也可以從企業管理平台看到該廣告的CPM與花費。

這些功能都是為了幫助廣告主和內容主能用較簡單的方式分享數據，也達成更友善的溝通。

如果你的粉絲專頁貼文的發佈介面還沒有出現品牌置入內容的功能，那你可以到這個頁面，向Facebook申請開通這個功能。

那被標註的品牌，可以針對這則貼文下廣告嗎?(2018/12/26更新) 在粉絲專頁前台發布品牌置入的貼文，現在Facebook提供「允許企業合作夥伴加強推廣這則貼文」的選擇，允許品牌主加強推廣貼文；但若是透過廣告管理員建立的貼文，則不會有這個選項，品牌主只能照往常往粉絲專頁洞察報告或企業管理平台，點擊[品牌置入內容]，找到要加強推廣的貼文並且點擊[分享並加強推廣]，才能刊登廣告。

資料來源：http://r.ad-hub.net/S6xgy 8.藍勾勾和灰勾勾有什麼差別?怎麼樣可以得到這些勾勾呢? 藍勾勾和灰勾勾都是Facebook為粉絲專頁設計的認證機制，若是名人或知名品牌，都有機會獲得藍色勾勾的認證；若你的粉絲專頁是在地商家，也有機會獲得灰勾勾的認證。

申請認證有兩個途徑，你可以自行在粉絲專頁中的[設定]，直接向Facebook申請認證。

也可以透過合作的廣告代理商，請代理商協助向Facebook提出認證的需求，取得粉絲專頁認證。

(2019/10/30更新)灰勾勾已被官方正式移除，目前粉絲專頁僅剩名人或知名品牌所擁有的藍勾勾了！  9.從哪裡可以用電腦開粉絲專頁的直播? 相較於手機版的介面，用電腦開粉絲專頁的直播有比較複雜的流程。

首先請點選粉絲專頁畫面上方的[發佈工具]，並且選擇左邊清單中的[影片庫]。

在[影片庫]的右上角，你可以看[+直播]的按鈕。

點選這個按鈕，Facebook就會提供你直播串流的金鑰。

將金鑰加入你的第三方直播工具，就能開始電腦直播的第一步了。

10.更新粉專資料的時候，粉專一直自動幫我發佈貼文，可以不要這樣嗎? 這是許多小編會困擾的事。

有時候只是改個行動呼籲按鈕、粉專描述之類的，Facebook粉專就會自己發一篇貼文，而且因為自動帶入的內容很貧瘠(例如:xx粉絲專頁更新了他的行動按鈕)，所以也得不到什麼互動，讓小編有些尷尬。

如果你不希望Facebook再自動幫你發佈這樣的貼文，請到粉絲專頁的[設定]頁面，在[一般]中找到[粉絲專頁更新]，「取消」勾選「粉絲專頁資料更新時自動發佈貼文」，就能把這個有點不理想的功能關掉了。

11.Messenger的「自動回覆」怎麼設定呢? 進入粉絲專頁的「收件匣」頁面，在右側就可以選擇「自動回覆」頁籤，就能夠進行設定囉!進行「自動回覆」的設定，讓傳送訊息的用戶能獲得一個立即的回覆；另外，你也能夠設定「離線自動回覆訊息」，設定營業時間以及非營業時間的自動回覆；當兩者都開啟後，在營業時間內，Facebook會自動傳送「自動回覆」，營業時間之外則會改為傳送「離線自動回覆訊息」囉! (小撇步) 設定Messenger的預存回覆，快速傳送常見問題 若經常回覆粉絲專頁私訊的小編，一定會發現有很多詢問都差不多，小編通常都會將常見問題的回覆整理在一個地方，快速進行複製貼上，或許也可以整理在「預存回覆」中，不需要複製貼上，就能夠傳送回覆。

在哪裡設定呢?  粉絲專頁：在粉絲專頁收件匣中選擇一個對話框，在對話框右下角有個「對話框的icon」，就能將常見問題的回覆建立在這裡囉! 「專頁小幫手」APP：能在哪裡找到呢?在對話框中，點開最右側的「+」，就能找到預存回覆功能囉! 12.連結到Instagram帳號有什麼好處? (2021/07/22更新) 在粉絲專頁的「設定」中，可以發現「Instagram」頁籤連結Instagram帳號，那連結後會有什麼好處呢? 同步管理顧客訊息:連結完成後，可直接在Facebook紛絲專頁的「收件匣」中管理粉絲專頁、Messenger、Instagram的所有留言、私訊訊息。

內容管理更便利:發文時除了透過 InstagramApp外，連結後就可在粉絲專頁的「創作者工作坊」中規劃貼文排程，並設定同步將內容發佈至另一平台。

Instagram廣告設定更完整：將Instagram商業帳號與Facebook粉絲專頁後，就可以直接在Facebook廣告系統後台，設定更完整的廣告條件，優化廣告成效。

在下廣告時，可以選擇連結的Instagram帳號作為Instagram版位身份(受眾看到廣告就可以點擊大頭貼，前往Instagram帳號的主頁囉!) 同步建立預約按鈕到 Instagram：如果你是還沒建立自己獨立預約系統的店家或餐廳，可利用Facebook的預約功能，並與Instagram帳號連結，就能讓顧客可以直接在 Facebook或 Instagram上預約你的服務。

13.要如何修改粉絲專頁關於的Impressum 呢?(2021/07/22更新) 在奧地利、德國和瑞士等部分國家因為法規關係，企業商家可能須提供自家網站空間的所有權聲明，因此才需要在Impressum這邊附上相關資訊。

因此，非這些國家的企業商家，基本上是無須填寫的！如果需要編輯Impressum的話，請前往「桌機版」粉絲專頁後台進行編輯，其他裝置目前仍不支援相關修改。

官方說明：http://r.ad-hub.net/1nZVk 以上是跟粉絲專頁設定有關的常見問答，希望能幫助大家排除一些疑難雜症。

之後我們還會針對粉絲專頁的數據推出常見問答，歡迎訂閱我們的電子報，或追蹤adHub粉絲專頁，或得最新的產業訊息、廣告產品新知和廣告優化數據分析，同時也擁有經驗豐的創意人才、強大的廣告成效優化師群，將使用adHub廣告投遞平台為您的廣告進行最適切的操作、極大化數位廣告的效益。

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[:] ByZoeHuang|2021-11-17T17:23:25+08:00June25th,2017|數位行銷常見問題|CommentsOffonDigitalPeople|小編必讀!10個粉專經營常見問題–設定篇 ShareThisStory,ChooseYourPlatform! FacebookTwitterRedditLinkedInWhatsAppTumblrPinterestVkEmail AbouttheAuthor: ZoeHuang RelatedPosts adHub分享｜Google關鍵字廣告常見Q&A(下） June20th,2020 adHub分享｜Google關鍵字廣告常見Q&A(上） June16th,2020 Google我的商家大補帖｜10分鐘教你設定跟優化 May3rd,2020 產業新聞|2019Facebook社團功能更新資訊 March11th,2019 Searchfor: 近期文章 InstagramReels連續短片正式登台！品牌如何把握IG流量紅利新功能，搶佔社群短影音廣告新戰場？ 小樹苗之星專訪｜《LiFERiCH富川創造》-創新家居設計品牌如何透過群眾募資，創造千萬預購佳績？ 【免費下載】adHub經緯廣告科技2021全年Facebook廣告成效指標白皮書 母親節數位行銷規劃分享｜掌握2022母親節六大趨勢，助店家搶佔年度夢幻商機！ adHubShowcase｜立食廚房—精準掌握區域曝光，助攻餐廳大幅提升知名度、擴展新客群 文章分類 adHub圖書館 adHub成功案例分享 Facebook廣告練功坊 Facebook廣告基礎 Facebook廣告新訊 Facebook成效優化看這裡 Facebook粉專經營 Google廣告練功坊 Google廣告新訊 Google廣告知識 Google成效優化看這裡 Instagram廣告練功坊 Instagram限時動態 LINE行銷 Uncategorized 廣告素材優化 數位行銷人 數位行銷常見問題 數據分析看風向 行銷案例分享 彙整 彙整 SelectMonth May2022 April2022 March2022 February2022 January2022 December2021 November2021 October2021 August2021 July2021 June2021 May2021 April2021 March2021 February2021 January2021 December2020 November2020 October2020 September2020 August2020 July2020 June2020 May2020 April2020 March2020 February2020 December2019 November2019 October2019 September2019 August2019 July2019 June2019 May2019 April2019 March2019 February2019 January2019 December2018 November2018 October2018 September2018 July2018 June2018 May2018 April2018 March2018 February2018 January2018 December2017 November2017 October2017 September2017 August2017 July2017 June2017 May2017 April2017 March2017 February2017 January2017 December2016 November2016 October2016 September2016 August2016 July2016 June2016 May2016 April2016 March2016 February2016 January2016 December2015 November2015 October2015 在其他地方找到我們 訂閱adHub行銷月報！ 若欲使用本部落格內容請來信[email protected]取得授權 Pageloadlink 立即諮詢 追蹤我們 回首頁 GotoTop