內容行銷，一步一步來：給內容經營初學者的行銷步驟教戰守則

你知道行銷人口中常出現的TA——目標受眾或目標客戶（Target Audience）代表什麼嗎？TA不只扮演了品牌推廣的主要目標，也扮演了在投入資源行銷前的策略 ... 206月,2021byiconnectinSEO,數位行銷,文案撰寫,集客式行銷 如果對行銷從業人員下問卷，詢問在網路行銷的世界裡，哪一種行銷模式最重要，有很高的機率會是「內容行銷」居首。

在網路席捲全球後，內容行銷的戰場從最剛開始的電子報、家族、聊天室、Blog、論壇，到後來崛起的YouTube、Facebook、Instagram、LINE等，不一而足，也凸顯出網路時代的平台間競爭激烈，目標受眾或獨鍾特定平台、或同時使用多種平台。

若要爭取設定好的目標TA青睞，就必須要認真對待今天的主題：內容經營、內容規劃與內容行銷。

  內容目錄 步驟1：先了解「TA」的定義步驟2：找到與品牌最「麻吉」的TA哪個群體的TA，會把該產品當成生活日用品或必需品？哪個群體的TA，會是在某些特定場合上，才需要用到該產品？哪個群體的TA，在用完該產品之後，生活起了明顯的變化？步驟3：分析TA後，再挑好最適合的行銷平台Dcard：PTT：Instagram：Facebook：LINE及其他文字聊天平台：YouTube：步驟4：對TA妥善溝通，滿足痛點，商機自來 步驟1：先了解「TA」的定義     TA是目標受眾（TargetAudience）的簡稱，指一個或多個人的群體。

既然是人，自然就會有年齡、性別、社經地位、背景、學歷、婚姻等條件差異，同一群TA，可能是擁有相近價值觀、興趣或專業的族群，也有可能大異其趣。

像喜歡美景的TA，包含了愛搭熱氣球的族群，也可能包含關心海洋生態的族群；對法式餐點有興趣的老饕TA，可能是有經濟能力的壯年工程師，是曾旅居巴黎付梓的小提琴家，或是賦閒在家、想多體驗不同飲食文化的退休教師等。

步驟2：找到與品牌最「麻吉」的TA     艾肯斯建議，內容行銷步驟無法一步登天，必須先明確縮小TA範圍，讓隨後擬定SEO內容行銷或投放廣告的過程更加順利，也能幫自家品牌找出真正適合的TA。

以下是我們常建議客戶縮小TA範圍的「三大問」： 哪個群體的TA，會把該產品當成生活日用品或必需品？ 哪個群體的TA，會是在某些特定場合上，才需要用到該產品？ 哪個群體的TA，在用完該產品之後，生活起了明顯的變化？     用上述的條件，逐一篩選出潛在的TA之後，再搭配競品分析、會員數據深入分析、單一或多重市場調查、SEO內容行銷、客戶評價留言與互動數據等，一層一層過濾，就能過濾出更精準的TA族群，進而投其所好來規劃行銷策略。

步驟3：分析TA後，再挑好最適合的行銷平台     當TA的「模樣」被抽絲剝繭後，就能善用現有資料，來投入最恰當的行銷資源與策略。

舉例來說，如果品牌想推廣新上市的運動飲料產品，也已分析出適合的TA如運動族群及健身族群，在制定內容規劃方針時，就應該把這些族群習慣追蹤的KOL網紅球星Instagram帳號或地方健身社團的業配推廣，也列入策略中，導引風向、炒作聲量，吸引TA主動參與討論，進一步推廣產品打入市場。

但其實不是每一種社群管道都能「一招萬用」，不同的TA居住背景、性別、年齡，就要以不同管道來分進合擊，像是以下幾種管道： Dcard： 是大二以上大學生，與剛出社會的職場菜鳥最常使用的綜合平台。

平台有結合電商功能，幾個版面如星座、校園討論、電影、情感等較具人氣，但適合推廣的多半為話題延伸商品，或價格平實的FMCG產品。

PTT： 是小資族與中年人（50歲以下）最常使用的論壇平台，不同版面之間，話題區分非常明顯，有許多小眾或特殊專業的版面，但因近年間限制新使用者註冊、既有使用者年齡偏高，加上版面規範管理較為嚴格、站體技術又老舊所致，流量遠低於全盛時期，因此在上面的資訊未必是最即時或最引領潮流的。

Instagram： 34歲以下年輕及青壯年族群比例最高、女性使用者比例過半的社群平台，特點為限時動態功能，吸引許多使用者進行常態分享與互動，也是大部分重視視覺（如圖片與影片等）的KOL與KOC最常用來與粉絲交流的管道。

Facebook： 台灣網路使用者平均每日使用時間最長、也是最多人註冊的社群平台，近年間幾乎等於社群行銷的「起手式」，但逐年遞增的廣告投放成本，與不停下降的投放效果，都讓越來越多品牌嘗試把多餘資源放在此管道以外的地方。

LINE及其他文字聊天平台： LINE是台灣最多人同時使用與註冊帳號的文字聊天平台，近年間增加許多線上線下應用虛實整合（OMO）的附加功能，逐漸轉型為入口型平台。

LINE為企業設計的LINE@官方頁面功能，有免費額度方案可使用，但若企業粉絲經營到了一定的數量，轉成付費方案每月費用不貲，較適合大型企業推播優惠訊息及客訴窗口，中小企業或興趣團體，則建議考慮轉移到其他免費選項如Telegram為宜。

YouTube： 最多使用者的影音平台，留言互動功能較陽春，但因屬於Google陣營，仍具搜尋與曝光優勢。

值得關注的是，最近2～3年間台灣YouTube使用者年齡有顯著增高的趨勢，這也意味著Facebook及Instagram在台灣的直播市場會被瓜分，品牌若想以此方式進行內容行銷，得多考慮資源分配。

步驟4：對TA妥善溝通，滿足痛點，商機自來 在找出更精準的TA族群、挑選好更適合的行銷平台後，還必須以最簡單好懂的方式與TA溝通，此時開門見山地以內容行銷投其所好、打入痛點、告知TA能利用產品來排除現有的困難或獲得立即性的好處，就非常關鍵。

如果TA認可一個品牌能在雙向互動上不拖泥帶水，有效率地解決問題，那無論在哪個時間點、推出哪一種新商品，都能被當成是「這牌的東西一定好」一般信任——而在如此提升品牌信任感後，TA便從消費者進階為愛用者，進而建立一段互惠又穩定的關係，不只提升長期業績，還能享有TA自動自發向同溫層推廣的多倍社群紅利。

    類似這樣成功與TA間溝通，而建立良好品牌印象的案例不少，最經典的應該是士力架巧克力——在巧克力與零食市場極度紅海化，加上競品長期攻擊其「熱量過高」、「造成肥胖」的不利情勢下，原先只標榜自己是普通花生巧克力棒的士力架巧克力，化原先的印象為轉機，借力使力，重新定位主力產品是「消費者快速解決饑餓的選項」，甚至與多項馬拉松競賽及運動賽事合作，塑造更全面的「專業、快速補充能量」形象，成功保住在美國與全世界市場上的領先地位。

    深耕台灣市場多年，曾協助許多大小品牌打造優良形象的艾肯斯團隊，深知上述「設定好TA」、「選擇正確管道」及「用對的方式與TA溝通」這些內容行銷步驟中，每一步貌似都不困難，但缺一不可，更不能存有其中幾步隨便進行的僥倖心態。

唯有讓專業團隊操刀，才能保證萬無一失，也唯有艾肯斯，能為您把風險降到最低，事半功倍達成目標。

「設定好TA」、「選擇正確管道」及「用對的方式與TA溝通」   艾肯斯駐點台灣及東南亞，提供您最全面的數位行銷建議及執行。

更是您值得信賴的戰略夥伴。

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