02.消費者權益

消費者權益. 關鍵字(標題) ... 消費者保護法第七條所規定之責任是否為『無過失責任』？ ... 消費者因商品或服務所生之損害，得如何對企業經營者請求損害賠償？ 首頁 疑難解答消費者保護法Q＆A02.消費者權益 ::: 疑難解答 消保Q&A消費者保護法Q＆A01.總則02.消費者權益03.消費者保護團體04.行政監督05.消費爭議之處理06.罰則07.附則 02.消費者權益 關鍵字(標題) 搜尋 Facebook分享line分享twitter分享plurk分享列印本頁 ::: 021.消費者保護法第七條所規定之責任是否為『無過失責任』？ 依照消費者保護法第七條規定，從事設計、生產、製造商品或提供服務的企業經營者，對於消費者應負無過失責任。

其意義及要件說明如下： （一）意義：消費者保護法第七條第三項明文規定：『企業經營者違反前二項規定，致生損害於消...... 022.消費者保護法第七條第一項所稱當時科技或專業水準可合理期待之安全性』應如何認定？ 消費者保護法第七條第一項明定：『從事設計、生產、製造商品或提供服務之企業經營者,於提拱商品流通進入市場，或提供服務時，應確保該商品或服務，符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性。

』其中所稱『當時科技或專業水準可合...... 023.消費者因本身不當使用所致之損害，企業經營者應否負損害賠償責任？ （一）企業經營者負責之要件：企業經營者依照消費者保護法第七條第一項規定，應確保其提供之商品或服務，符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性，否則即應負無過失責任。

（二）消費者有依正當方法使用之義務：因為任何商品或服...... 024.消費者因商品或服務所生之損害，得如何對企業經營者請求損害賠償？ 企業經營者依照消費者保護法第七條第一項規定，應確保其所提供之商品或服務，符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性。

企業經營者如違反上述規定，消費者因該商品或服務所受之損害，消費者得對之請求損害賠償。

爰說明如下： ...... 025.企業經營者應如何對消費者負損害賠償責任？ 企業經營者依消費者保護法規定，原則上應確保其所提供之商品或服務，符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性，否則應就消費者損害負連帶賠償責任。

惟各種企業經營者應負責任之程度不同，爰分別說明如下：（一）從事設計、生產...... 026.依消費者保護法請求損害賠償時，應由何人負舉證責任？ 企業經營者依照消費者保護法第七條規定，對於消費者應負無過失損害賠償責任，除消費者保護法第七條之一第一項外，消費者保護法並未就有關舉證責任分配問題予以規定，爰分別說明如下：（一）消費者應負擔舉證責任的部分：雖然消費...... 027.何謂改裝商品？何謂分裝商品？何謂變更服務內容？ （一）意義：改裝商品、分裝商品及變更服務內容之意義分述如下：１、改裝商品：所謂改裝商品，指變更、減少或增加商品原設計、生產或製造之內容或包裝。

〈細則第八條〉改裝後之商品，事實上已發生與原有商品本質不同的情形。

２...... 028.企業經營者依消費者保護法第七條第三項規定對消費者或第三人之損害賠償責任，得否預先約定限制或拋棄？ 企業經營者依照消費者保護法第七條第三項規定，就其所提供之商品或服務，應負無過失損害賠償責任。

為落實該規定之立法意旨，俾保障消費者的權益，爰於消費者保護法第十條之一明文規定：『本節所定企業經營者對消費者或第三人之損害...... 029.企業經營者於何種情形下，應回收其商品或停止其服務？ 企業經營者依照消費者保護法第七條第一項規定，應確保其所提供之商品或服務，符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性。

如有事實證明該流通進入市場之商品或服務，具有危害消費者安全與健康之虞時，為避免消費者權益遭受損害，應...... 030.何謂定型化契約？ 凡以定型化條款所訂立的契約，均稱為定型化契約〈法國稱為附合契約，英國稱為標準契約〉，目前各行各業使用情形日益普遍，儼然已成為現代交易的基本型態。

惟消費者保護法所稱的定型化契約，依該法第二條第九款規定：『指以企業經營...... 031.何謂定型化契約條款？ 所謂定型化契約條款，依照消費者保護法第二條第七款規定，是指企業經營者為與多數消費者訂立同類契約之用，所提出預先擬定之契約條款。

其意義如下：（一）以定型化契約條款為限：定型化契約中的條款可以分成定型化契約條款及個別...... 032.企業經營者在定型化契約中所用之條款應遵循如何原則？ 消費者保護法為解決締約雙方當事人地位不平等問題，特別規定企業經營者在定型化契約中所用之條款，應遵守下列原則：（一）平等互惠原則：消費者保護法第十一條明文規定，企業經營者在定型化契約中所用之條款，應本平等互惠之原則...... 033.定型化契約條款如有疑義時，應如何解釋？ 由於定型化契約條款係由企業經營者所預先擬定，因此該等條款常有偏重企業經營者的利益，或因條款文字艱深、內容曖昧不明，導致消費者有與企業經營者不同預期的情形發生。

為保障在磋商上居於劣勢而常不能就定型化契約條款為充分思慮...... 034.何謂定型化契約中之定型化契約條款？何謂定型化契約中之個別磋商條款？ 定型化契約中條款可以分為定型化契約條款及個別磋商條款兩種。

其意義及區別的實益如下：（一）定型化契約條款：所謂定型化契約條款，依照消費者保護法第二條第七款規定，是指企業經營者為與多數消費者訂立同類契約之用，所提出預...... 035.定型化契約中之定型化契約條款牴觸個別磋商條款時，其效力如何？ 定型化契約中之條款可以分為定型化契約條款及個別磋商條款兩種，兩者如果發生不一致情形時，依照消費者保護法第十五條規定：『定型化契約中之定型化契約條款牴觸個別磋商條款之約定者，其牴觸部分無效。

』其意義說明如下：（一）...... 共5頁，每頁 15 30 50 100 150 200 筆，共64筆 送出 «12345» 回頂端