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Q: 我的信用卡使用都很正常，為什麼訂購時線上授權會不成功？ A: 信用卡線上授權必須透過收單銀行與您的發卡銀行之間的聯繫，倘若發生任何無法完成線上授權的原因，收單銀行會根據您發卡銀行所提供的訊息，再回傳至網站頁面告知；相關的訊息由於牽涉客戶個人隱私資料，建議您可先行電洽發卡銀行了解原因，或直接改由其它付款方式訂購。

Q: 使用信用卡為何一定要為本人所有的？ A: 如選擇以信用卡方式購物時，必須填寫確實之信用卡資料；若發現有不實登錄或任何未經持卡人許可而盜刷其信用卡的情形時，本公司得以暫停或終止其客戶消費資格，若違反中華民國相關法律，亦將依法追究。

Q: 無法完成信用卡刷付款，可能的原因? A: 1.超出信用卡使用額度或餘額不足　請更換其他信用卡，或選擇其他付款方式2.單筆刷卡金額超過發卡銀行允許的"單筆授權上限"　建議您聯絡發卡銀行，告知需要臨時調高單筆授權金額，再繼續訂購3.網路連線壅塞，無法與銀行連線確認　請稍後再試即可 Q: 什麼是信用卡3D驗證? A: 近日DHC統計刷卡失敗主因為未開啟「3D驗證」服務，何謂3D驗證呢?「3D驗證」服務利用全球通用付款機制「3-D安全」技術(3-DSecure)作為全球驗證技術。

利用先進的加密技術防止未獲授權人士取得持卡人的機密資料，進而避免相關個人資料遭他人截取，進一步保障資料在傳送過程中的完整性及保密性。

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