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二、工作群體(work group)與工作團隊(work team) ... 團隊乃是由兩個人以上，基於共同的目標所組成的群體。

工作團隊是指經由成員間共同的努力會創造出正面的綜效，團隊的績效 ... 公職考試 國營事業 銀行招考 會計證照 專技證照 金融證照 醫護證照 教職升學 考情說明 高普考試 高普考 熱門報考類科 初等考試 初等考試 熱門報考類科 地方特考 地方特考 熱門報考類科 鐵路特考 高員級 員級 佐級 一般警察 行政警察 消防警察 移民行政 移民三等 移民四等 其他特考 司法特考 稅務特考 關務特考 國安局 調查局 原住民特考 身障特考 監所管理員 經濟部所屬 台電招考 台糖招考 台水招考 中油招考 臺菸招考 經濟部國營聯招 捷運招考 台北捷運 桃園捷運 台中捷運 漁農會 漁會招考 農會招考 水利會 更多國營事業 郵局招考 中鋼招考 中龍招考 港務公司 台鐵營運人員 中華電信 國營 臺灣銀行 土地銀行 中國輸出入銀行 公股 兆豐商銀 彰化銀行 華南銀行 台灣企銀 第一銀行 合作金庫 農業金庫 民營 板信銀行 上海銀行 三信銀行 聯邦銀行 新光銀行 高雄銀行 陽信銀行 聯合測驗 金融基測 會計證照 記帳士 IFRS專班 會計師　 會計乙級 不動產 地政士 不動產經紀人 導遊領隊 領隊導遊 領團人員 法律管理 國際專案管理師PMP 助理國際專案管理師 專技人員 消防設備人員 國際證照 CFA財務分析師 CFP理財規劃顧問 國內證照 證券商業務員 期貨商業務員 信託業務人員 投信投顧營業員 期貨分析 證券分析 理財規劃人員 股市投資分析 銀行招考檢測 金融基測 醫護證照 護理師 醫師 營養師 食品技師 保健食品工程師 物理治療師 驗光師 教職考試 教師檢定 教師甄試 公幼教保員 升學/檢定 警專考試 學測指考 學士後中醫 考情講座 公職說明會 國營說明會 記帳會計說明會 不動產說明會 金融說明會 輔導講座 考試工具 電子報 三民官方粉絲團 名師前線粉絲團 經驗分享 上榜心得 命中事實 ×Close 訊息 工作群體與團隊管理 ×Close 訊息  首頁 學習百科 公職特種考試 鐵路特考 運輸營業 運輸營業 工作群體與團隊管理 作者：邵康企業管理大意 壹、團隊行為   一、基本概念 團隊中個人的行為並非所有個人行為的總和，團體中個人的行為與單獨個人的行為是不同的。

因此我們若要更瞭解組織行為，便必須研究團體。

二、工作群體(workgroup)與工作團隊(workteam) 團隊乃是由兩個人以上，基於共同的目標所組成的群體。

工作團隊是指經由成員間共同的努力會創造出正面的綜效，團隊的績效大於個人績效的加總。

三、團隊管理(TeamManagement)與管理團隊 團隊管理即是以團隊為單位所進行的管理活動，目的在確保團隊目標能有效達成。

團隊管理的內涵包括目標設定、團隊形成、團隊領導、團隊運作、績效評估等方面。

有效的團隊管理除了擁有優秀的團隊成員外，應培養成員互信基礎，發揮團隊合作的力量。

不同於團隊管理，所謂「管理團隊」通常是指從不同部門的成員中挑選出來，具有智慧、經驗和專業能力者所組成的團隊，但因成員都是秀異分子，故常出現不同觀點，較易針鋒相對而發生內鬨。

四、團隊形成的階段  形成階段 此階段的特徵是有關群體目的、結構及領導權之高度不確定，成員正在測試團隊，以決定何種行為是可被接受的。

當成員開始將其自身視為團隊的一部份時，此階段就算完成。

衝突階段 是一個群體內部衝突的階段，成員接受團隊的存在，但卻拒絕群體對自己的控制，對於誰是團隊中的領導者也會發生衝突。

第二階段完成時，團隊中將有相當清楚的領導權。

規範階段 在第三階段時發展出緊密關係，以及成員開始表現出凝聚力，此時會有一股較強烈的團隊認同感。

當團隊結構穩固，而成員對於適當的工作行為有一組共同的預期時，此階段便告完成。

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