業務拜訪客戶的3個基本原則！疏忽了，損失不只一張訂單而已

業務銷售技巧： 業務拜訪客戶的3個基本原則！疏忽了，損失不只一張訂單而已拜訪客戶是業務人員每天最重要的工作。

但如果你漏掉了這三個基本原則，損失的不只是訂單， ... Skiptocontent 業務人員拜訪客戶的3個基本原則！疏忽了，損失的可不只一張訂單而已業務銷售技巧/By張邁可 是否能夠順利地簽下訂單，很多時候是來自於客戶對於業務人員的第一印象。

拜訪客戶的三大原則 很簡單、卻又經常被忽略，疏忽了損失的可能比你想得更多！ 業務銷售的過程中當然有很多的眉角跟技巧，但良好的第一印象，往往是決定你能否獲得下次見面機會的關鍵。

如果無法讓客戶對你產生良好的第一印象，那後續的拜訪洽談過程大概會非常的辛苦，更別提獲得訂單的機會可能是非常渺茫，也許下次連見面的機會都沒有了。

所以有哪些拜訪客戶的原則，是一個業務人員在任何的情況之下，都應該要遵守的呢？ 當你前往客戶公司拜訪的時候，你所代表的並不只是自己，而是是整個公司形象，所以，你的言行舉止必須要得體而且彬彬有禮，否則就會有損公司的形象，進而損失一筆交易。

原則1：提早至少15分鐘抵達拜訪的地點首先是在拜訪之前，必須要跟客戶用電話取得聯繫，這是基本的原則。

你不該冒然的出現在客戶的公司，因為你可能連人都見不到，櫃檯就會把你擋下來，或是客戶正在會議中，也可能根本就不在辦公室。

就算你運氣好剛好能跟客戶碰到面，但他也可能正在忙著處理手中其他的事情，無法有太多的注意力在你的身上，可能還會因為你的冒然拜訪打斷了他的工作，而對你留下一個不好的印象。

尤其當你的客戶是大公司的高階主管時，你就更應該要遵守這個原則。

準時是與人會面的基本原則。

你的客戶通常是他的公司的重要人物、高階主管、甚至是老闆本人，會議跟行程都是排得很緊湊，即使你只遲到3分鐘，也足以在對方的心中留下不好的印象。

出發前要將可能塞車或是找停車位的時間都考量在內。

如果你跟客戶約11點在客戶的公司見面，那你在10:45之前就應該要出現在客戶公司的大廳。

請櫃檯小姐聯繫客戶之前，先去洗手間整理一下儀容，把名片跟筆記本都準備好，然後把要跟對方討論的內容再複習一遍，在腦海中將整個會議的節奏先順一下，這樣子你就可以從容不迫地出現在客戶面前，為自己留下一個良好的印象。

萬一真的中途真的發生類似意外，或規劃以外的事情，你預估可能會延遲抵達，甚至需要取消會議的時後，要立刻跟客戶取得聯繫，充分的說明原因並致歉，然後再重新約定拜訪的時間。

原則2：要充分準備而且有效率在你跟客戶會面之前，要清楚的知道拜訪的目的是什麼？要傳遞什麼資訊給客戶？要問客戶什麼問題？要取得什麼關鍵的資訊？身為一個業務人員，時間是你最寶貴的資源，對客戶來說也是一樣。

所以光是有效率地進行一場會議，就足以讓客戶對你留下良好的印象。

當然有些時候會遇到對方正好有個空檔，在談話結束之後，希望可以跟你多聊聊。

這時候對方可能會製造一些話題來閒聊，你只要跟著話題聊下去就可以了。

原則3：要銜接好每場會議之間的時間假設你跟客戶的談話時間延長，你評估會超出預定的拜訪時間，可能造成下一場會議的遲到，這時你就必須考慮下一個行程的緊急性跟重要程度。

如果必須要按時處理，那就以委婉的口氣跟客戶說明情況即可，但要顧及對方的感受跟立場，別讓對方誤以為你厚此薄彼，比較不重視他。

如果當下討論的事情有必要繼續處理的話，那就跟對方約定下次拜訪的時間。

但如果接下來的預定行程不如眼前的事情重要，那就跟對方要求暫時離開，趕緊去打電話給下個行程的拜訪對象，說明可能會延遲抵達的狀況，並取得對方的理解與同意。

銜接好每場會議的時間，不僅可讓你的印象加分，也會增加客戶對你的信賴感。

把握這三個基本原則，尊重客戶的時間跟他的感受，客戶就會對你留下好的印象，你成交的機率也會大幅的提升。

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