為什麼手機計算機和撥號鍵盤的數字排序不一樣？ - 3C新報

也許你沒有留意到這個細節：手機計算機和電話撥號鍵盤的數字都是3×3 排列，然而兩者數字排序相反。

△ 左為手機計算機程式，右為電話撥號鍵盤。

也許你沒有留意到這個細節：手機計算機和電話撥號鍵盤的數字都是3×3排列，然而兩者數字排序相反。

▲左為手機計算機程式，右為電話撥號鍵盤。

計算機從上往下3行是「789-456-123」，電話撥號鍵盤則是「123-456-789」。

兩者功能雖然迥然不同，然而主要功能都是輸入數字。

如今這兩個功能整合到智慧手機，互動卻保持獨立，這都要從計算機和電話撥號鍵盤的演變講起。

計算機的數字鍵盤沿用超過100年 如今手機計算機的數字按鍵順序，沿用自早期計算機，這介面的歷史長達100多年。

▲計算機鍵盤順序的早期專利。

（Source：美國專利與商標局） 早在1916年，名為DavidSundstrand的美國人以機床公司SundstrandCorporation名義，獲得一個3×3鍵盤鍵位排序專利。

編號為US001198487的專利，用更有邏輯和符合使用習慣的方式，重新排列數字鍵盤的鍵位。

3×3的鍵位排列中，數字從左往右、從下往上排行，9在右上角，1在左下角，0在9個數字鍵的下方。

這鍵位排列讓操作人員能單手快速輸入數字，提高易用性。

1964年夏普生產的首款全電晶體電子計算機CS-10，是世界第一部具現代意義的電子計算機。

夏普前社長佐佐木正帶領團隊研發出電子計算機的液晶顯示螢幕、太陽能儲電板等，讓液晶電子計算機成為人手一部的計算工具，他也因此被稱為「計算機之父」。

▲早期卡西歐001計算機，體積龐大且價格昂貴。

卡西歐、夏普、三洋等是當時計算機市場貼身肉搏的對手，這些電子廠商之間的競爭，讓計算機價格在短短十年內不斷下降，從昂貴的辦公設備變成普通人買得起的電子設備。

他們後來生產的個人計算機，都沿用「789-456-123」的鍵盤。

如今實體計算機、電腦鍵盤右側的小鍵盤、智慧手機的計算機功能，以及一些數據統計、收銀類機器的數字輸入介面，依然被這個100多年前的設計影響。

縱使計算機的功能越來越多，新增不少功能按鍵，但數字鍵依然是「祖傳」排列。

有人認為，計算機的設計曾受早期收銀機的影響。

由於「0」在計算數值時特別重要，經常會放大、加粗或標紅，這個設計和使用習慣也一直沿用至今。

電話鍵盤順序的唯一最優解 如今電話按鍵最常用的是3×3排列，1在左上角、9在右下角、0在最下面，最早由美國電話電報公司AT&T設計推廣。

▲JeanHeiberg設計的全電木外殼電話。

（Source：Holger.Ellgaard08:21,15October2007(UTC)[GFDLorCCBY-SA3.0],viaWikimediaCommons） 鍵盤式電話普及前，轉盤撥號電話使用很廣泛。

英語單詞表示撥號的「Dial」就出自旋轉撥號盤。

1931年，JohanChristianBjerknes和JeanHeiberg共同設計了世界最經典的轉盤撥號電話，電話外殼首次全部使用酚醛樹脂（俗稱電木），聽筒放在撥號盤後方，外觀是典雅的黑色。

由於轉盤使用太複雜，內部零件老化損耗後容易發出錯誤的電話信號，於是按鍵式（Push-Button）電話開始登上歷史舞台，並在1970年代逐漸取代轉盤撥號電話。

▲按鍵式電話的按鈕通訊原理。

（Source：維基百科） 按鍵式電話使用「雙音多頻」（DualToneMultifrequency）技術，每按下一個鍵，就會發送一個高頻和低頻的組合信號。

比如按「8」，等於發出852Hz和1,336Hz的組合聲。

▲貝爾實驗室設想的16種電話按鍵排列方案及測試分組。

1960年7月，AT&T大名鼎鼎的貝爾實驗室公布他們確定電話按鍵布局的過程。

貝爾實驗室一共準備了16個數字鍵盤方案：十字架、倒金字塔、圓環、半圓、斜排、橫排、直排、三行…… 為了挑出數字鍵盤唯一最優解，他們邀請實驗用戶參與測試，選擇他們喜歡的方案，同時比對16個方法的撥號速度、精確度等。

▲入選第二回合的電話鍵盤方案。

經過第一回合競賽，5個方案進入第二回合，分別是： 3×3+1布局（就是最後勝出的方案） 雙行橫排 雙行豎排 與舊旋轉撥號盤相同 速度計排列 ▲「3×3+1」與「5+5橫排」兩種鍵盤排列的撥號效果很接近。

這回合競爭中，由於參與測試的用戶並不喜歡雙行排列，因此這兩個方案被捨棄。

然而「3×3+1」與「5+5橫排」這兩種，輸入效率和錯誤率都很接近。

▲貝爾實驗室得出的電話鍵盤排列最優解。

貝爾實驗室的工程師對按鍵距離、尺寸、製造難易程度等綜合考量，最終才選定「3×3+1」。

後續，方案應用到AT&T生產的電話機，並對全球電話廠商產生影響。

計算機鍵盤在1916年面世，貝爾實驗室做電話鍵盤測試時，也曾將計算機鍵盤當作測試方案之一。

然而整個測試中，計算機鍵盤的使用效果並沒有在前三名。

貝爾實驗室的測試顯示，同樣輸入一串常見的電話號碼，計算機鍵盤需要5.08秒，電話鍵盤是4.92秒。

兩者雖然相差不算太大，然而計算機鍵盤明顯處於下風。

如今銀行ATM的數字鍵盤，大部分使用電話鍵盤，也有部分使用計算機鍵盤。

一些ATM還會多設「00」鍵，簡化用戶操作，以分擔「0」的使用壓力，延長鍵盤壽命。

智慧手機的計算機功能並沒有重新設計，除了將實體計算機的功能移到手機，UI也盡可能與之相似，這種「懶惰」法，能讓用戶憑先驗知識使用新介面，降低用戶的學習成本。

電子產品另一個有名的路徑依賴就是打字鍵盤。

全世界最通用的QWERTY鍵盤，於1867年出自報社編輯克里斯多福·萊瑟姆·肖爾斯（ChristopherLathamSholes）之手。

事實上，這設計並不是為了打字更快，而是為了打字更慢。

當時為了防止機器打字機的字母撞針碰撞卡住，肖爾斯就把出現頻率較高的字母分開，於是QWERTY鍵盤誕生了。

QWERTY鍵盤的打字速度並不夠快，後來還有更「科學高效」的鍵盤來挑戰，但140多年來，這個打字鍵盤依然沒有變。

不僅沒有變，從桌機到筆電的實體鍵盤，再到手機鍵盤，依然是 QWERTY鍵盤的天下。

路徑依賴能讓產品的設計者、生產者、使用者都變懶，縱使沿用舊方案可讓新產品的生產和推廣更省事，但有時也會妨礙產品創新進步。

追求快速更新的時代，已越來越少人會像當年的貝爾實驗室，為了區區鍵盤找15個人逐步測試16個方案了。

（本文由愛范兒授權轉載；首圖來源：pixabay） 科技新知，時時更新 科技新報粉絲團 訂閱免費電子報 關鍵字:撥號鍵盤,智慧手機,計算機,電話 Postnavigation ←美軍大量採購迷你無人機，能在室內飛行提升環境偵查能力 Instagram最多按讚數神祕蛋破裂，創作目的終揭曉→ 我們偵測 到您有啟用 ADBlock 請您暫停使用ADBlock，以支持我們持續能提供更多新聞資訊與優質的閱讀環境。

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