iTunesAppStore電信代收常見Q&A - 亞太電信Gt智慧生活

App Store, Apple Music 及iTunes 行動電話帳單代付服務. Q1： 如果本月份的額度已使用完，要如何才可再繼續消費? 加值服務 電信帳單代收 iTunesAppStore電信代收 常見Q&A 常見Q&A 服務條款 服務介紹 設定流程 貼心提醒 常見Q&A AppStore,AppleMusic及iTunes行動電話帳單代付服務 Q1： 如果本月份的額度已使用完，要如何才可再繼續消費? 可先「繳清已使用款項/金額」或「預繳欲使用金額」，就可以再繼續使用。

Q2： 請問設定上遇到問題，要如何取得協助? 第一時間請先與Apple客服聯繫0800-095-988;或至Apple網站聯絡Apple支援，依據步驟提出支援需求，將會有專家為您服務，也可預約Apple電話聯繫http://getsupport.apple.com。

Q3： 請問選擇透過「亞太電信帳單代付」購買AppStore,AppleMusic及iTunes的內容或服務，多久內可於Email收到電子收據? Apple會於2天內，將購買明細資料的電子收據，email寄送至您AppleID設定的帳號電子信箱。

Q4： 請問電子收據內，會出現設定電信帳單代付服務付款的門號資料麼? 會的。

在Apple提供的電子收據中，將會顯示使用行動電話帳單代付的付款門號末四碼。

Q5： 如何進行取消此服務透過亞太電信帳單代付服務? 可於[帳號設定]的[付款資訊]內選擇其他付費選項。

Q6： 為什麼門號本月應該還有額度，但不能消費? 有以下幾種狀況: (1)請先確認是否有帳款未繳?請儘快繳清欠款，以利正常使用。

請記得~如繳款狀況正常、無欠費狀況下仍無法使用，請先與Apple客服洽詢。

(2)請確認是否有完成設定:選擇「行動電話帳單代付」。

如果確認已設定「行動電話帳單代付」選項，但仍無法使用，請與Apple客服聯繫0800-095-988;或至Apple網站聯絡Apple支援，依據步驟提出支援需求，將會有專家為您服務，也可預約Apple電話聯繫http://getsupport.apple.com。

(3)請確認是否在「傳輸數據良好」的環境下使用服務。

(4)如以上皆非相關原因，仍是需請用戶先與Apple客服洽詢。

Q7： 要如何避免小孩誤用、盜用、誤觸/誤用而導致被扣費? 有，兩個方式:(1)建議您可使用密碼保護功能。

請於[iTunes與AppStore]->[密碼設定]->選擇[永遠需要輸入密碼]。

(2)或致電亞太電信客服，提出關閉透過亞太電信帳單代付服務，客服會協助您關閉此電信帳單代付服務，但後續如欲使用電信帳單代付服務，仍請先至電亞太電信客服，開啟服務功能(手機撥打999洽亞太電信客服)。

Q8： 退購、退款、或不小心誤觸而想要退款怎麼辦?如有調退需求，請問要如何提出申請? 購買AppStore,AppleMusic及iTunes等內容或服務後，七天內可退購。

請至iTunes中點選[帳戶資訊]，購買紀錄中選擇回報問題，輸入退購原因並送出即可完成退購申請。

超過退購期限，請至AppleiTunes支援網站https://support.apple.com/zh-tw/itunes聯絡Apple支援協助處理相關問題，請點選[取得支援]，選擇iTunesStore項目，選取或搜尋主題，線上申請退購或退款。

相關流程請至Apple網站查詢http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/tw/terms.html#APPS。

亞太電信僅提供iTunes相關計費之內容與服務費用代收服務，若用戶對於設定流程與購買的數位內容與服務之商品有疑問、使用或費用的爭議，請至AppleiTunes支援網站https://support.apple.com/zh-tw/itunes或至Apple網站聯絡Apple支援http://getsupport.apple.com聯繫，或撥打Apple免付費客服專線0800-095-988。

請記得，亞太電信僅提供iTunes相關計費之內容與服務費用代收服務，亞太電信無法代表用戶本人，向Apple、iTunes、AppStore、AppleMusic或App相關廠商申請與決定調退喔~。

有任何服務及交易上的問題(包含退款)，請先與Apple客服聯繫0800-095-988。

或至Apple網站聯絡Apple支援，依據步驟提出支援需求，會有專家為您服務，也可預約Apple電話聯繫http://getsupport.apple.com。

使用額度查詢，請手機撥打999洽亞太電信客服查詢。

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