為什麼電商團隊總能走在趨勢前端？企業管理的美麗與憂愁 ...

JANDI 五月份專題：秒速時代，電商必爭 ... 從電商團隊的身上，我們可以學習到什麼？ ... 電子商務比任何產業，需要更快速、更競爭的管理方式。

> Home高效能工作管理工作效率與職場生活寫在專題之後—為什麼電商團隊總能走在趨勢前端？企業管理的美麗與憂愁 JANDI五月份專題：秒速時代，電商必爭 寫在專題之後—為什麼電商團隊總能走在趨勢前端？企業管理的美麗與憂愁 2018年五月專題：秒速時代，電商必爭。

從電商團隊的身上，我們可以學習到什麼？是否能從中看到台灣企業的未來呢？ OnFeb3,2021 Share 之前我們寫了工作職場中的各種文章，探討生產力、會議效率、雲端工作的未來，但是範圍太廣很難切中核心，於是決定每個月以一個產業類型為主題，並且挑選「電子商務團隊」為第一次的專題對象。

因為… 電子商務比任何產業，需要更快速、更競爭的管理方式。

電子商務團隊，為何總能走在數位趨勢前端？ 綜觀整個網路的發展，是以「個人」為主要發起源頭，以「去中心化」的商業模式不斷改變既有的市場。

簡單來說，就是從終端用戶(價值鏈最下游)倒推往上游發展，並非從上而下的變革。

以產業來說，餐飲、零售、廣告行銷等行業對於數位化的進程快；相較來說，上游的工業製造、農業等生產製造行業，改變的速度就緩慢許多。

如果要說哪個產業進程最快，那麼答案十有八九，就是電子商務了！(面臨最前沿的商業模式、行銷手法、物流倉庫管理等等)。

因為走在最前面，所以懂得傳統管理的麻煩 大多人對於電商的印象，都停留在於產品服務、行銷、社群層面，但是真正讓電商團隊煩惱的往往不是這些(或不只是這些)，還有更多管理的問題。

很可惜的是，目前坊間的企業管理多探討大型公司的管理方式，對於初創或是中小型電商來說，傳統管理並不完全適合。

尤其在專訪不同類型、不同成長經歷的電商團隊後，更是有這樣的感觸。

我們簡單用「成長期團隊」和「轉型期團隊」來討論各自遇到的問題與創新作法。

成長期團隊 億萬女鞋電商王國Bonbons原創設計女鞋，以觀察客戶需求出發，深耕會員服務讓Bonbons粉絲數將近20萬人次，而獨到的展間經濟學連韓國部落客、香港明星、菲律賓網紅、越南網紅都慕名而來。

「電商公司就是走在這麼新的行業，隨時需要大量跟內部團隊告知！」—Bonbons副總經理游景翔。

台灣銀飾王國Vacanza，從原本名不見經傳的夜市小地攤，成為年營收上億元的台灣流行銀飾龍頭品牌。

這個員工平均年齡只26歲的公司，成功整合網路、實體通路，接下來他們將繼續往東南亞前進。

「針對活動達成率、進行狀況、客人對活動的具體反應，各間門市會和總部各部門做更深度的訊息分析傳遞。

」—Vacanza專案經理Ryder。

Bonbons(左)與Vacanza(右)的展間經濟學 轉型期團隊 全球第四大團購電商Ticketmonster滿足各個消費族群的需求，以多樣化的商品和服務提高客戶滿意度。

目前擁有1,200名員工，且每月營業額超過新台幣55億元。

「回到電子商務的產業特性，其實整個產業界做的事情大同小異，可是誰能又更快更省錢，誰就能被凸顯出來」—TicketmonsterCSO。

Monton台灣脈騰走出代工製造，融合快時尚與客製化設計，成功轉向品牌設計與經營。

他想告訴你：最困難的不是產品製造，而是設計並訴說故事的品牌經營能力。

「如果你也是希望提升管理速度的人，同意時間遠比金錢、人力更珍貴的話，跨部門的會議與溝通肯定是關鍵」—Monton台灣脈騰Oscar。

  TMON(左)與Monton(右)的企業策略領航者 我們發現，電商團隊遇到的共同問題是： 產業特性沒有明顯部門區分，水平溝通、太多的會議是最關鍵的問題。

會無好會，宴無好宴 總結來說，電商團隊的問題就存在於「跨部門溝通」、「太多會議」。

我們不禁詢問：溝通為什麼一定要在會議當中？ 我們高估會議的重要性，同時低估溝通的必要性，特別是事前溝通的準備。

會議有必要嗎？選擇正確的人？正確的方式？已經做了哪些準備？ 協同合作的跨部門溝通技巧大公開！PhotobySyuyaFujikawa 2015年研究，美國企業每年花費370億美金在無效率會議 戒掉「沒事就開會議」的壞習慣一文中，直接點出：企業無效率的關鍵就在太多、太長的會議（幾乎是團隊溝通的毒瘤），每次開始會議前問自己三個問題：可以取消這場會議嗎？可以縮短會議時間嗎？以及事前做了哪些準備？ 在許多知名企業中，甚至會以會議效率來評量管理者的能力。

一個長達兩小時的垃圾會議，和一個充分討論的三十分鐘會議，管理能力是好是壞一目了然。

你可以決定淘汰會議，或讓會議淘汰你。

企業管理的美麗與憂愁 可是，現實是我們還是要有會議，那可以怎麼做呢？ 蒐羅各個生產力大師的作法後，建議有九個提升會議效率的方式，包含事前的準備、主持人的選擇、時間控管等等。

也有不少人提出像是站立會議、走動會議的方式，以全新方式提升會議效率。

我們團隊這樣做，每天平均會議不到15分鐘 看了這麼多「心法」，你是不是想說都在打高空呢？事實上，JANDI團隊選擇幾個重要作法，讓每天的會議不到15分鐘。

（以下真實場景） 「哦嗨！我結束了」 「天阿，你們公司的開會也開太快，是怎麼開的！」 —所有人都對我們公司的會議好奇起來 你們公司的會議怎麼進行的呢？常常被冗長且無相關的會議弄的很無力煩躁嗎？ PhotobySyuyaFujikawa 如果硬要說我們團隊的會議關鍵，我認為是：事前準備、正確的態度、適合的雲端工具。

比方說：在會議上，每個團隊成員需要回答三個問題：今天你完成了那些工作？明天你打算做什麼？你的任務有遇到什麼困難嗎？ 雲端工具助攻，溝通更方便 善用Airtable、Trello、JANDI三個雲端工具，掌握會議記錄、任務追蹤和團隊討論三個關鍵。

如何讓「匯報有效」、快速，讓參與人員認為「跟我有關」，甚至能「有效追蹤」才是匯報會議的重點，而Airtable、Trello、JANDI正是不錯的選擇。

Airtable、Trello、JANDI三個雲端工具來管理會議 JANDI提出一個針對電商團隊的管理方式 深入研究數個電商團隊後，發現溝通與協作效率的差異度極大！ 我們歸納了最關鍵的三個問題： 顧客聲音無法正確回報相關部門？ 有的團隊，在同一個群組討論所有事件，造成嚴重洗版問題，無法將資訊快速地傳達給相關同仁！ 有的會選擇不用社群通訊軟體溝通協作，將資訊分流、公私分明。

資訊回溯，變成一件浪費時間的事？ LINE檔案搜尋十分不便，又有儲存期限、且圖片會壓縮破壞品質。

JANDI所有檔案及訊息永久儲存；又可以在忘記檔名的情況下，透過「篩選」的方式，找到所需的資料。

指派任務沒人理，不曉得今天有啥待辦事項？ 有的組織負責人覺得每次分配工作都沒人回應，或者是大家常常忘記。

有了JANDI的提及區塊，一上線就能立即處理自己的任務，搭配待辦清單，便能快速與他人協作！ 身為電商團隊的負責人， 或者團隊成員的你，是不是也有這種感覺？ 最後，相信看到最後的你，已經具備了解決你目前組織的無效率病症的解決方法，趕快點擊下面的「電商組織的範本參考團隊」來體驗看看吧！ PostViews: 1,618 分享ClicktoshareonFacebook(Opensinnewwindow)ClicktoshareonLinkedIn(Opensinnewwindow)ClicktoshareonTwitter(Opensinnewwindow)Likethis:LikeLoading... Related Share FacebookTwitterGoogle+EmailFacebookMessengerLinkedinTelegramLINE Youmightalsolike JANDI 不只是Line企業版！JANDI迅速在台日韓市場擴張的策略轉折 JANDI 「繭裹子」用JANDI做到沒店長卻能事事掌握的高效率！ 高效工作技巧 工作衝刺太快陣亡率越高？避免員工過勞，這些企業這樣做！ 海外案例 創造JANDI貼圖「Frankie」的動畫公司KEYRING，如何利用協作工具JANDI提升工作效率呢？ Prev Next Commentsareclosed,buttrackbacksandpingbacksareopen. 與協作專家聊聊🎉 立即預約 訂閱【工作效率技巧】最新文章 輸入您的email並點擊【訂閱】，即時獲得工作效率技巧文章或相關活動資訊。

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