智能客服必備技能| 什麼是多輪對話、多輪轉多輪？. 身為一個 ...
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SigninSysTalk.aiAIstoryAImurmursSysTalk智能客服必備技能|什麼是多輪對話、多輪轉多輪？SysTalk‘smurmurFollowOct13,2019·3minread身為一個提供交談式服務的智能客服，除了最基本的要聽懂user的話、能回覆之外，若能進階符合真實人類對話的習慣，就能帶給使用者更好的體驗。
今天小編要跟大家討論「多輪對話」、「多輪轉多輪」。
什麼是多輪對話？智能客服在提供使用者服務時，透過多次來回的對話獲取所需要的資訊，並且依照使用者的回覆判斷尚缺乏哪些資訊，調整後續對談的
