[問題] 立捷報關跟德邦物流(文長慎入) - 看板e-shopping

男朋友在淘寶買了一張桌子東西從6/6就寄到台灣了，6/7中國德邦物流通知我 ... (我自己都覺得處理過程也拖太長) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), ... 批踢踢實業坊 › 看板e-shopping 關於我們 聯絡資訊 返回看板 作者hui913(烏龍茶)看板e-shopping標題[問題]立捷報關跟德邦物流(文長慎入)時間TueJun2103:27:092016 請問有人使用過這兩家公司處理貨物嗎? 男朋友在淘寶買了一張桌子 東西從6/6就寄到台灣了，6/7中國德邦物流通知我 東西被抽查所以需要提供資料以利報關 緊急請賣家提供INVOICE給我，隔天6/8才拿到 6/8下午一整天在聯絡立捷航空通關部 一位先生(簡稱A)說可以傳真過去 傳過去又說資料很黑看不清楚再詢問是否能傳EMAIL圖片檔說可以 寄了兩次才說有收到我詢問其他資料(委任書身分證影本)是否也可EMAIL 他又說需要請示主管再回電給我至此音訊全無剛好遇上端午連假 索性6/13再追報關的進度6/13再致電立捷又是A先生接洽 整個過程他口氣很不好我說 "我是之前傳真過去資料很黑那位小姐，我前幾天有寄INVOICE圖片檔給你們" A先生:嗯，妳寄那個來的用意是什麼?(口氣很像我莫名奇妙) 我:因為你們說傳真過去看不清楚我才問可不可以寄圖片你們說可以才寄過去的阿 A先生:喔那個CASE已經OK了 我:噢!!是嗎?那我之後的資料委任書身分證影本都不用再提供嗎? A先生:對已經處理好了 -------------------------------------------------------------------- 6/15 中國德邦物流小姐又打給我說我資料還沒提供給報關行嗎? 我說報關行跟我說已經處理好了耶我再打過去問問 由於覺得A先生很兩光又態度不佳就打了另一支分機 是一位徐小姐接的她告訴我A先生跟我說錯了(他根本不會處理) 我的案件還是必須要提供資料給他們才行她會幫我負責這個CASE 6/15下午趕快把資料都準備好寄了限時掛號06/16-16:57:43投遞成功 到了昨天6/20中國德邦物流小姐又打給我您的資料還沒送過去嗎? 我整個快抓狂!!又打過去問又是A先生接我問徐小姐在嗎? 他說徐小姐今天請假我只好問說"我有寄資料給你們請問有沒有收到 我是X小姐"他去看了一下回我說今天只有收到兩封信沒有你的欸 我整個火也來我說我是寄限時掛號上郵局官網查信件已經投遞成功 我追這個東西已經追超久了 A先生:投遞成功不代表我們有收到阿(OS那怎樣才叫有送到?) 他跟我要掛號號碼我唸到一半他就說這樣就可以了 我想說(我都還沒唸完欸既然你這樣查的到那去找看看吧) (等待途中我致電給最後送信的郵局他們說投遞成功就是有送到 我說對方堅持投遞成功不代表有收到郵局人員說:公司信件通常很多 妳請他再去找看看6/16當天收到的信有單子不然你就要去當初寄信的郵局 請他們再追查信件一次) 搞了老半天他又打來說X小姐妳的掛號編號不完整欸我很生氣的說 我剛唸到一半你就說這樣就可以了他回說:我有這樣說嗎? 我說你就是有這樣說我後面還有6碼還沒念完OK? (廢話難不成我不知道要有完整的掛號編號才行嗎整個很北爛) 後來男朋友下班回家我跟他講完他說他要自己打去問 (我想不管誰打去問結果都一樣吧) 之後也是A先生接的他還是沒有找到我的掛號男友說 你用編號去查當然是有阿投遞成功阿你要去現場找阿(男友覺得崩潰) 後來男友說那本人去你們公司辦理可以嗎?可以吧? A先生:這個要請示主管欸男友:這個要請示什麼主管阿?我本人去還要請示主管? 男友:你們有沒有別的承辦人阿?(覺得困擾煩躁) 後來轉給別的人員接聽說如果去現場遞交資料處理時間大約兩天 所以明天還得打去問問掛號下落如果沒有真的要跑一趟桃園了崩潰 我第一次網路購物遇到這種情形報關什麼的也是第一次遇到 剛剛有看了一下發現好像沒有這間立捷報關的文章 所以想請問大家有人有透過這間報關行報關的經驗嗎??????? 最後謝謝大家看完我超級長的文章(我自己都覺得處理過程也拖太長) -- ※發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc),來自:114.42.65.239 ※文章網址:https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1466450831.A.61D.html 推cloud520:這位先生也太妙了……223.136.130.14706/2108:31 推Leeyam:看到覺得火都上來了!!!!!!!!!!!220.133.232.22906/2110:05 推SuperRoMay:太瞎了吧！！！火都上來了111.254.4.6006/2110:53 推ivy99:推，這種報關行實在太扯了，希望不要在有人180.217.216.17006/2110:54 →ivy99:遇到，感覺會很抓狂180.217.216.17006/2110:54 推yehchin:滿扯的希望順利解決!42.72.248.19606/2218:00