什么是品质 - MBA智库百科

品质（Quality / Character）到底什么叫做高品质?日本产品的品质为什么能深得人心?品质是否指的一定是生产上的问题? ... 1 什么是品质; 2 量化的品质定义 ... 品质 用手机看条目 扫一扫，手机看条目 出自MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/) 品质（Quality/Character） 目录 1什么是品质 2量化的品质定义 [编辑]什么是品质 　　到底什么叫做高品质?日本产品的品质为什么能深得人心?品质是否指的一定是生产上的问题? 　　品质（Quality）主要指的是定型的科学技术内在信息状态，作为企业要素的人力、人才、产品、服务等，都必须借助科学技术手段，不断的提升其内在的科技内涵，进行必要的信息化披露，准备接受质量标准的衡量和评测。

可指物品的特征、品性、本质，也可指商品或服务的水准、质量。

　　具体而言，产品品质是指： 功能(Performance)：冷气机是可以产生多舒适的空气品质；洗衣机能把衣服洗得多么干净；电视机的画面有多么清晰好看。

特点(Features)：像冷气机附有遥控装置，具有直角画面的电视机，附有安全气囊的汽车，比较上就有较高的品质。

也就是指较低的不良率，这就比较单纯是指生产上的品质标准是否达到。

可信赖度(Reliability)：每次买到产品其品质是否具有一致性，尤其是电子产品，如果常常买到有问题的，或是品质不稳定的产品，自然消费者会失去信心及信赖感。

耐用度(Durability)：耐用度是指产品可以使用的年限，像早期的大同电扇，就具有很高的耐用度，金龟车也是，VOLVO车，BMW车也都具有耐用的品质印象。

服务度(Serviceability)：是指销售产品时，服务优劣的程度，像7-eleven提供24小时的服务，日本汽车的售后服务，都提供了较高的服务度，这也是品质认知的一种。

高品质的外观(PremiumImage)：单纯从外观上看，是否具有高品质的感觉，也很重要，因为这是消费者能以肉眼去判断的地方。

[编辑]量化的品质定义 　　 　　Q：产品／服务的品质（Quality） 　　P：提供面产品／服务的功能（Performance） 　　E：需求面顾客的期望（Expectation） 来自"https://wiki.mbalib.com/wiki/%E5%93%81%E8%B4%A8" 本条目对我有帮助144 赏 MBA智库APP 扫一扫，下载MBA智库APP 分享到： 下载MBA智库，阅读全文 温馨提示 复制该内容请前往MBA智库App 立即前往App   如果您认为本条目还有待完善，需要补充新内容或修改错误内容，请编辑条目或投诉举报。

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leoyu(Talk|贡献)在2012年4月17日11:01发表 这里的文章都不错，支持。

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倪前垒(Talk|贡献)在2013年2月16日14:25发表 有用 回复评论 发表评论请文明上网，理性发言并遵守有关规定。

61.161.136.*在2013年3月20日13:51发表 确实不错，能学到东西，赞！ 回复评论 发表评论请文明上网，理性发言并遵守有关规定。

118.26.244.*在2014年3月24日22:34发表 看了对工作以后的提升有一定的帮助。

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吴彦涛(Talk|贡献)在2015年9月3日15:15发表 赞 回复评论 发表评论请文明上网，理性发言并遵守有关规定。

61.145.180.*在2018年6月22日14:39发表 有意思 回复评论 发表评论请文明上网，理性发言并遵守有关规定。

112.119.99.*在2020年10月29日21:42发表 Ok 回复评论 发表评论请文明上网，理性发言并遵守有关规定。

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