[2021.03.13 開課！] 《學「問」～高難度對話的望聞問切》

[2021.03.13 開課！] 《學「問」～高難度對話的望聞問切》~ · 2021/03/13(周六) 10:00(+0800) ( iCal/Outlook, Google 日曆 ) · 啟點文化~ / 台北市中正區博愛路52號9樓 ... Tweet 2021/03/13(周六)10:00(+0800) ( iCal/Outlook, Google日曆 ) 啟點文化~/台北市中正區博愛路52號9樓 啟點文化 聯絡主辦單位 主辦單位 啟點文化 聯絡主辦單位 下一步 關於溝通，最大的修煉往往在於「高難度對話」 你是否曾苦惱於該怎麼向老闆要求加薪、 開除績效不彰的員工、 與廠商上談判桌議價，爭取最佳利潤、 向長期合作的客戶提「漲價」、 詢問伴侶詭異的行蹤、 苦勸叛逆期的孩子遠離損友、 和公婆討論孩子的教養方式....？ 生活中，有太多令我們「難以啟齒」的事。

這些事對你來說很重要，可是又怕提起了，對方會不開心。

於是你經常苦惱於究竟該不該攤開講？或是乾脆忍下來？ 朋友總說「以和為貴」、「和氣生財」、「吃虧就是占便宜」， 但事情卻沒有變得更好。

你不想撕破臉，可也不願意再委屈自己， 面對這兩難的衝突，難道只能在內心百般拉扯？ 其實，你有更好的選擇， 幫自己擁有處理高難度對話的關鍵能力。

《高難度對話的「望聞問切」》是一門很不一樣的溝通課程。

課程適用廣泛的高壓情境溝通， 以心理學、行為科學、大腦神經與人類演化為背景知識， 教導你如何辨識心理陷阱。

透過行為與心理的認識，以及適當的問句引導， 你可以輕鬆卸下對方的心防， 找出衝突的關鍵癥結，進行直指核心的討論。

這套課程將協助你， 看出對象的「不真」訊息； 聽出對象的「可疑」陳述； 問出對象的「關鍵」情報； 同時依照整體局勢，做出最適當的溝通「策略」。

透過連續四周的互動式演練和案例討論， 協助你培養面對高難度對話的溝通能力， 從此再也不怕衝突，再也沒有難談的事。

《第二十一期課表》 上課時間 單元名稱 課程綱要 內容簡介  03/13 (六) 【望】 看穿無法遮掩的情緒行為反應 1.如何「偵測虛假」與「引發真實」？   2.高難度對話的策略思考  3.開啟你的感官偵測力  4.三個誤導行為的偵測熱點 身處高難度對話中的人，很難有效控制自己的身體行為和臉部表情訊號，因此，當你知道如何偵測誤導訊號，便能事先防範。

這堂課將具體化標訂出哪些行為是需要多留意的關鍵點。

同時，透過學習，你也將擁有適當的能力，判斷對方是否坦誠，創造彼此最大利益。

課程將以實務互動結合理論基礎，協助你建立行為偵測力，從此對行為與表情的理解，能夠「知其然，亦知其所以然」。

 03/13 (六) 【聞】 聲音語氣與口語表述所洩漏的秘密 1.從聲音的改變了解對方   2.三類你要有警覺性的口語表述模式  3.你必須隨時放在心裡的兩個關鍵問題 一個人聲音的變化也意味著她內在想法的波動。

更重要的是，若對方企圖誤導你，他的心中一定有真相，並在語言上有所遮掩。

只要你會聽，虛假一定會顯露在口語表達中。

課程將運用心理學的「表述分析」，結合你的真實經驗，透過還原過往的壓力情境，將學習實際應用回你的情況中。

 03/20 (六) 【問】 獲得關鍵訊息的巧妙提問 1.弄懂對方大腦裡的風暴   2.問不出好問題的四個心理陷阱  3.獲得關鍵訊息的四個提問步驟 人在壓力情況下的反應是可以預測的，在開口提問前，先了解對方的大腦運作，他有什麼認知的負擔？他的感官怎麼偵測訊息？他的情緒要怎樣配合調整？有了這一層認識，便能夠設計並佈局自己提問的節奏，有效取得關鍵的訊息。

進一步，再透過提問，營造出容許真實與合作的局面，達成高難度對話的共識與目的。

 03/20 (六) 【切】 讓壓力成為助力 1.透過高難度對話認識自己的外在慣性   2.透過壓力情境了解自己的內在慣性  3.迎接真實進入你的生命裡～把「好問題」拿來問自己 高難度對話中，你不僅需要看懂並聽懂對方，更可以在過程中，理解到自己不自覺的外在呈現會如何影響對方的反應。

甚至自己哪些思維或信念，是讓問題之所以反覆發生的關鍵點。

最後綜合「望聞問」步驟中，收集而來的資料，做出適當的決策和反應。

讓高難度對話不再只是零和的遊戲，能夠創造雙贏。

  《課程資訊》 開課日期：2021 / 03/13 & 03/20 (兩週的週六)  上課時間：10:00~17:00(中午休息一小時，不含午餐） 總時數：12小時 研習費用：定價NT$16,000 優惠辦法：02/05 前報名並完成繳費者，享早鳥優惠價NT$10,800。

上課地點：啟點文化~台北市博愛路52號9樓（步行至捷運西門站約5分鐘） 報名方式：(1)請至下方連結或至http://www.koob.com.tw/contents/232報名          (2)或洽報名電話：02-8687-2883  ～常見的報名疑問，請按這裡～   《講師簡歷》   裘凱宇 心理學家/Youtube「啟點文化」（一天聽一點）頻道經營者 /TED 講者  現職： 啟點文化執行長、 致力於將心理學知識運用在各種真實的人際情境中，結合對潛意識工作的深刻體會，透過系統性的公開課程，使社會大眾無論在一般人際情境、高壓力與高難度的溝通情境、或是個人內在覺察與自我呈現，得到兼具實務應用與內在成長的學習。

公開授課至今，對象涵括各領域的專業人士、設計創意人、經理人、企業主與企業接班人等，並以獨特的個人教練形式，為心理專業開創一個嶄新服務人群的模式。

著作： 《為什麼我們的關係總是卡卡的？》(2017)，本事出版。

《別人的情緒，你讀懂了嗎？》(2016)，本事出版。

《衝突對話，你準備好了嗎？》(2015)，本事出版。

《這樣做，跟任何人都能溝通》(2013)，本事出版。

《啟動改變力》(2012)，馥林文化出版。

注意事項： 1.費用繳費完成後，恕不接受轉移延後課程期數。

退款申請請於開課日期第10天以前提出，需扣除10%手續費；開課日期前10天內恕不接受退款。

如：2014/01/27開課，最後退款申請日為2014/01/16。

退款申請請洽承辦人：02-8687-2883。

國外申請退款除需負擔10%行政手續費，需自付跨國匯款郵電費（約800~1500元台幣不等，視各家銀行而定），中轉行手續費及解款行手續費及匯差，視當日金額自行負擔。

申請退款前需提供銀行的英文名字、銀行swiftcode、帳戶全部號碼(FullA/CNo.)、退款人銀行帳戶英文姓名、英文聯絡地址。

若資料提供不全，則無法申請退款 2.若本公司因故未能開班上課，全額退還已繳費用。

每班最低開課人數10人，24人額滿（報名未滿10人者招生單位保留開班權利） 3.本課程未缺課並完成作業繳交者，將頒發《學「問」～高難度對話的望聞問切》合格認證。

課程講座 檢視地圖 啟點文化~/台北市中正區博愛路52號9樓 規劃路線 檢視較大的地圖 活動票券 票種 販售時間 售價 早鳥優惠票 ~ 2021/03/1310:00(+0800) 結束販售 TWD$10,800 原價 ~ 2021/03/1310:00(+0800) 結束販售 TWD$16,000 下一步