服務質量- MBA智库百科

無論是有形產品的生產企業還是服務業，服務質量都是企業在競爭中致勝的法寶。 ... 服務承諾制的實行有利於企業提高服務質量，滿足消費者需求並令其滿意，改善企業自身 ...

(4) 服務系統不穩定，以致無法提供穩定的服務品質。 發生實例：專程到米其林三星餐廳用餐，結果卻大失所望。 11.2.2 如何消除並改善服務缺口.

改善客戶關係最重要的環節是什麼？答案顯而易見，卻也很容易被忽視，那就是：改善客戶服務品質。無論您的產品有多麼厲害或員工有多麼優秀，最能讓客戶留下深刻印象的， ...

本研究為獲得服務品質改善的證明，透過相關文獻的回顧，確認服務品質對. 利澗有顯著的影響關係，並進一步瞭解之間衡量的方法，經由問卷的設計，對搭.

意度，企業對內部經營策略的改善，人員素質的提升及產品的. 改良等，從顧客面獲得的回饋與建議，不外乎是為了不斷提升. 所提供的服務品質，提高經營績效，自來水公司也 ...