小徑露天拍賣– 賣場須知 - 小徑文化官方網站

可以的, 請提出取消交易的需求, 然後在賣場任一商品頁留言提醒小徑露天負責人員處理即可. 下標問題 我可以先匯款要求保留商品,但先不寄送嗎? 不 ... 付款方式 小徑露天拍賣提供那些付款方式呢? 小徑露天拍賣提供,郵局轉帳,無摺,匯款以及7-11超商取貨,7-11超商取貨不付款. 小徑郵局的帳號為:中華郵政墾丁郵局(700)0071457-0015339戶名:鄭淑菁 另外提醒您 小徑文化露天賣場僅有一個帳戶，不會要求您匯入其它帳戶，也不會要你更改金額，要求更改分期付款設定等等與結帳金額相關之動作。

如發現任何可疑之處，請立刻來信或來電要求確認． TEL:07-2225292 Email:[email protected] 關於購買 我要下標，但是我找不到我要的商品，怎麼辦？ 您可以利用賣場上方的搜尋框，打入關鍵字即可搜尋賣場中的商品． 我下標就一定有現貨嗎? 除非有特別說明是預購商品,商品頁上只要有數量可以下標,就是是表示有現貨.供應. 我不能下標,怎麼辦? 不能下標的原因,大概會有以下的狀況:(1)評價限制.(2)曾經棄標(3)被列入黑名單.如果是以上3種狀況,您就無法下標.建議您另外申請帳號或至小徑其它賣場購買. 我下標的東西不要了,可以取消交易嗎? 可以的,請提出取消交易的需求,然後在賣場任一商品頁留言提醒小徑露天負責人員處理即可. 下標問題 我可以先匯款要求保留商品,但先不寄送嗎? 不可以,請依結帳規定完成結帳,一張訂單一次寄送. 賣場一直有新品上架,所以我想一直購買,但是會超過七日,怎麼辦? 我們了解賣場會有這種狀況,因為新品會一直上架,因此仍然請您於,第七日內結帳並匯款,其它商品請重新下標. 我要買的商品缺貨,我可以等他到貨再結帳嗎? 缺貨的商品若於七日內補貨,則可以一併結帳.若超過七日則請另外下標. 訂單修改/結帳錯誤 我選錯了門市,或我選錯了結帳方式,怎麼辦? 請至我的拍賣提出修改訂單的需求後,在賣場任一商品頁提醒賣家處理即可. 我已結帳了,但是我還有想買的東西,怎麼辦? 請您自行提出修改訂單，並在任一商品頁的問與答告知我們”同意修改訂單”，後與加購品重新合併結帳即可。

我的訂單超過30項(一頁),沒有辦法一次結帳,怎麼辦? 因露天系統限制的關係,無法一次結帳超過30項(一頁)的商品,請您分別連續結帳後,在”給賣家的話”提醒我們您有多張訂單即可. 結帳相關 我不是不結帳，是因為我要的商品都沒貨，露天問答也都沒有回我! 沒有貨的商品,因不確定到貨日,問答都暫時不會回覆.若您需要的商品暫時都沒貨導致您無法結帳,請您先將已下標的商品提出取消交易,或於七日內先行結帳,待商品到貨後再另行下標. 請問下標後多久要結帳並付款? 自下標第一項商品起算第一日,第七日內您就必需結帳,第八日後就會開始棄標投訴. 七日內是如何計算的? 自第一項商品下標日即為第一日,若為6/1下標第一項商品,6/7即為第七日. 如果我無法於七日內結帳/匯款怎麼辦? 若您無法於七日內完成結帳/匯款,請您先取消訂單,再重新訂購即可. 超過七日沒有結帳會怎麼樣嗎? 超過七日沒有結帳,露天小幫手會向露天提出棄標投訴. 我在小徑其它賣場也有購買,請問可以合併寄送嗎? 不可以,因為各賣場的金流不同,出貨方式也不同. 為什麼要限制七日內完成結帳? 因為要做有效的庫存管理,拍賣賣場下標即代表購買,原則上應立即結帳,因為考量到商品上架會有時間先後順序,為了購買方便,可延長至七日內再行結帳. 評價及棄標 露天客服回我說這個商品7-10天會到，我竟然收到棄標投訴了!我並沒有要棄標。

如果您收到棄標投訴,表示您有下標的商品沒有於7日內結帳,當您收到棄標投訴後,該商品我們不再保留,請再重新下標您需要的商品即可. 我收到了棄標投訴,怎麼辦? 小徑在提出棄標投訴的同時,也會一併提出取消交易的需求,您只要在收到棄標投訴的3日內,同意取消該交易,棄標投訴就會一併移除. 我已經超過3日,無法按下取消交易了,怎麼辦? 超過3日沒有處理,棄標投訴就會成立,成立後要移除請自行連絡露天客服,表明要取消該交易,經賣場同意後,該紀錄就會移除. 但是我不想取消交易,仍然想購買,可以嗎? 過7日未結帳的交易,若經小徑提出棄標投訴後,便不再保留,也無法再購買.請取消後再重新下標. 但是取消後我就買不到該商品了,怎麼辦? 該商品已經缺貨或下架,即無法再銷售. 為什麼我不結帳就要對我棄標投訴? 當您成功下標商品時,露天即認定購買成立,即會向賣家收到成交費.即使不結帳,也沒有取消交易,露天就仍然認定交易有成功,一樣會收取成交費.除非賣家向買家提出棄標投訴,投訴成功後,露天才會將預扣的成交費退還.因此,若您有下標但未完成結帳,會造成賣家收不到貨款,但仍要支付成交費的狀況.因此我們會針對這些交易採取棄標投訴的方式,來取回預扣的成交費. 按此查看有關棄標投訴的原因及處理方式 出貨/商品追蹤 我收到了出貨通知,但是追蹤碼都查不到配送資料. 露天系統在我們確認訂單時,即會發出出貨通知,而我們在確認後,才會將訂單印出進行撿貨,包貨,最後才由物流收走.因此會有時間差,通常在隔日(工作日)就會查的到資料. 我收到出貨通知,但是超商都沒有配送狀態 我們在將包裹完成集貨後送至超商,中間會有一個時間差約莫半日至一日),這段期間是查不到配送資料,請您放心. 已經超過3天了,還是沒有我的配送資料. 如果已經超過3日(工作日,假日不算),仍然查不到配送資料,請您email到我們客服信箱,我們將協助您查詢.([email protected]) 我已經匯款3天了,但是還沒有收到出貨通知. 通常若是在週五中午後匯款,在時間較為緊迫的關係下,我們會到下週一或下週二,才會為進行對帳.完成對帳後才有出貨.在這種情形上,就會超過3日.請您不用擔心,我們會儘速處理. 我不是在週五匯款,但是也是超過3天了,都沒有出貨. 若是有此狀況,請留意賣場首頁是否有公告不出貨的訊息.若出貨狀況正常,您還是沒有收到出貨通知,請您連絡我們. 售後服務/商品問題 我收到了商品,但是商品有(不良品,缺寄,誤寄)…等情形,請問我該怎麼辦? 若您收到的商品有上述狀況,需請您參考退換貨步驟,協助我們處理異常. 我收到的商品不是我訂購的(整箱),怎麼辦? 請您寄送email至我們客服信箱,並附上您的露天帳號及將訂單拍照,我們會協助您處理. 為何我有留言在”給賣家的話”裡面,但是你們都沒有處理? “給賣家的話”此功能僅能單向溝通,若您的訂單有其它需協助事項,需要二方溝通後才可以處理者,請不要留言在這裡. 折扣計算/運費問題 我買的商品有達到優惠折扣條件,但至超商取貨付款時仍然要付全額,是怎麼回事? 關於用7-11交貨便取貨付款結帳之訂單，因為露天系統無法給賣家修改訂單金額，所以，請您直接結帳，訂單內容若有達到相關折扣門檻，會將款項退在包裹裡面 賣場折扣條件是怎樣計算的? 賣場部份商品除有另外說明不列入折扣計算外,其餘商品購物單筆訂單滿$2500~$3999為95折,單筆訂單滿$4,000以上為9折. 運費呢,有沒有免運費的優惠? 賣場部份商品除有另外說明不列入免運計算外,其餘商品購物單筆訂單滿$1,600則享有免運費優惠.詳細的運費及計算方式請參考運價表． 免運費的規則是什麼呢? 免運費及折扣規定如下,滿1600元免運,2500~3999元95折,滿4000元9折 我已經有達滿額折扣優惠了,但是為何有些商品沒有計算折扣? 折扣金額部分，以扣除賣場標註不再折扣商品為主折扣規定以單筆訂單計算，不能累計。

用7-11交貨便取貨付款結帳之訂單，因為露天系統不給賣家修改訂單金額，所以，請您直接結帳，訂單內容若有達到相關折扣門檻，會將款項退在包裹裡面，謝謝。

運費如何計算呢? 郵局:1~5件,40元/6~9件,50元/10件以上,65元,1400以上免運費 宅急便:65元,999以上免運費 超商取貨不付款(7-11):55元,1600以上免運費 超商取貨付款(7-11):65元,1600以上免運費 其它 為什麼不開悄悄話，這樣我要怎麼跟你們溝通? 為避免私下交易造成雙方困擾，我們不開放悄悄話功能，您可利用賣場任一商品頁問與答尋求協助，或請您利用mail連絡我們.