肯園資深芳療師陳怡君為客人半蹲八十分鐘的體貼 - 天下雜誌

芳療師是最貼身的私人護理師，以精油和按摩消除人們的疲憊，也熨貼人們心情。

陳怡君，大家又稱她Esther，是著名芳療品牌「肯園」的資深芳療師兼新生店 ... 回首頁 English 免費訂閱電子報 天下APP免費下載 搜尋 頻道分類 財經 理財五角課 貿易戰 財經焦點 財經週報 投資理財 產業 製造 服務 金融 科技 國際 國際週報 兩岸四地 東南亞 亞洲 歐洲 美洲 非洲 紐澳 管理 管理 行銷 創新創業 人才 職場競爭力 環境 永續發展 氣候變遷 環境 能源 教育 教育趨勢 創新教育 親子教養 人物 大師觀點 CEO觀點 人物特寫 政治社會 政治 政策 社會現場 調查排行 2000大調查 兩岸三地1000大 快速成長企業100強 天下永續公民獎 標竿企業 金牌服務業調查 縣市調查 2000大調查資料庫 健康關係 健康醫療 兩性關係 心靈成長 時尚品味 時尚精品 旅行 設計 藝文 影視 運動生活 運動 生活 重磅外媒 經濟學人 BBCNews中文 日經中文 德國之聲 路透社 專欄作者 多媒體 數位專輯 互動專題 深度專題 品牌專區 數據圖表 資料新聞 數字說話 圖表動畫 調查報導 聽天下 重磅封面 財經週報 國際聚焦 天下好讀 記者開講 好主管的12樣禮物 創新突圍軍師 四端看天下 大數據，熱品牌 天下書房 天下影音 雜誌 策展 Fast100 傳承接班 創新突圍 數位轉型 經營管理 永續責任 Fast100 Off學 風格 文化 旅行 美食 特色頻道 未來城市@天下 [email protected]天下 獨立評論@天下 創新學院 天下學習 天下雜誌出版 換日線 天下影音 微笑台灣 粉絲專頁 官方instagram 官方Line 本日焦點 為什麼庫克比賈伯斯會賺錢？ 產業 服務 肯園資深芳療師　陳怡君　為客人半蹲八十分鐘的體貼 541瀏覽數 分享 其他 文 白詩瑜 天下雜誌497期 發布時間：2012-05-16 541瀏覽數 落地窗外，竹影搖曳。

室內滿溢精油香氣，芳療師雙手隨音樂流動，陣陣力道與巧勁從顧客的脖子、肩膀滑至背部。

芳療師是最貼身的私人護理師，以精油和按摩消除人們的疲憊，也熨貼人們心情。

陳怡君，大家又稱她Esther，是著名芳療品牌「肯園」的資深芳療師兼新生店店長。

根據肯園內部顧客滿意度調查，Esther獲得高達九九％的顧客滿意度，在二十一位芳療師中名列第一。

Esther個頭嬌小、長髮垂肩，看不出已有三十五歲。

在紫色環繞的療程室中，她始終帶著微笑，娓娓講述自己與芳療的十年情緣。

從高中開始，Esther就喜歡照顧自己的皮膚、身體，每年的壓歲錢全花在保養品上，一心希望將來能從事相關行業。

練就「半蹲」基本功 東吳大學英文系畢業後，她先後從事飯店櫃台、外商銀行行政助理等工作。

三年的工作歷程，並未沖淡她對美容的興趣。

有次她看到社區大學開設美容課程，便抓住機會修習，進入美容這行，從事指油壓工作。

但這個工作耗費力氣，Esther時常受傷，再加上繁重的業績壓力，讓她決定離開公司，去應徵肯園的芳療師。

從芳療門外漢，到成為資深芳療師、推廣芳療教育「香氣私塾」的老師，她這段路程走來艱辛。

廣告 肯園新進的芳療師，必須經過長達半年的訓練，要從半蹲基本功練起。

因為，一次八十分鐘的療程，都必須處在半蹲的狀態下，施力和移動，「前一、兩周，都無法下樓，腳很痠，」Esther張著大眼睛，回想當初的辛苦。

專業芳療師的養成，來自一點一滴的扎實工夫。

光是一個療程的學習，就需要一個月的時間。

兩週手法訓練，再加上兩週現場實習之外，還得通過考核。

在考核過程中，只要動作不標準，老師就直接頂膝蓋窩糾正，毫不放水。

學會基礎手法，才只是第一步。

肯園創辦人溫佑君認為，芳香療法是一場與客人身體唱和的過程。

芳療師每一個抬手、落下，除了按摩的效用以外，也展現芳療的精神和美感。

廣告 「我太急著把療程做完、做到標準動作，」Esther很快學會療程手法，卻被學姐指出欠缺感情。

美得如「霧中行舟」的依沙蘭手法，Esther的動作被老師說像推土機。

然而，隨著每年的考核，與經驗累積，Esther慢慢體會到療程精神。

直到去年，考核融入音樂的鹿女療程，Esther的表現才被老師肯定，稱讚她手感扎實且融入浪漫情感。

曾被美國《舞蹈雜誌》選為「二十五位最受矚目的舞蹈工作者」之一的台灣編舞家黃翊，也讚美Esther的手感細膩多變，能夠感受到豐富的層次。

除了融會貫通六種療程手法以外，精油的知識更不可少。

訓練期間，Esther還得上三十堂精油課程，熟稔一百五十幾種精油的功效與化學成分、植物的科屬及生理解剖學等，才能靈活運用精油做芳療。

廣告 下課後，Esther要閱讀十幾本關於夢境、身心合一、嗅覺的書籍，記錄自己每次使用精油後身體、情緒的變化。

透過不停翻筆記、做中學習，她花了近兩年的時間，才真正熟悉一百多種精油。

開啟顧客心房的鑰匙 對於Esther來說，前半年兩萬元的薪水，與學習複雜的芳療專業知識，過程固然辛苦，但更困難的是學習獲得信任。

每個人的身體都是一座城堡，芳療師就像把鑰匙，必須從外一道一道開啟。

如何卸下顧客的心防，將身心交給芳療師，是療程的第一要事。

顧客初次來訪，Esther必定耐心跟顧客解釋療程流程、目的，降低其警戒心。

從最初的諮詢，到療程結束後的居家保養建議，Esther循序漸進了解顧客狀況，加深彼此信任。

當客人躺在床上，將身體交給芳療師時，Esther會先將手平放在客人身體上，讓他熟悉手溫、放鬆戒心，進而產生信任。

廣告 Esther就像是身體的閱讀者，藉由觸摸與感受，了解客人的身體變化。

從腳浮腫到腿形集中，聳肩至放鬆，Esther都會問問客人，療程前後的不同之處，引導客人感受與了解自己。

「芳療師對客人的身體有很大的責任，看到什麼狀況都要分享和提醒，」Esther講起一位六年的常客。

有次她發現客人左耳長了一粒小疙瘩，後來漸漸長大，她便提醒客人要去檢查。

後來客人消失一陣子，再回來時，才知道那段時間他到醫院檢查，即時將差一點變成惡性腫瘤的病情控制住。

在肯園已有十四年經驗的芳療師Gloria，談起Esther之所以能獲得顧客的喜愛，就在於其人格特質，「沒有壓力、親切，像是鄰家女孩。

」也因為Esther營造的舒適、安心感，使她更能打破客人的防備心。

廣告 襪子大王三花棉業董事長施純鎰就是Esther的常客，因為喜歡她的親切與笑容，以及靈巧的隨機應變，不時指定她服務。

Esther除了閱讀顧客的身體，也能閱讀他們的心靈。

「芳療師就是聆聽者，陪伴他，讓他情緒有出口，」Esther想起老師曾說過的話。

療程前，她會和顧客玩「精油抓周」小遊戲，讓顧客從三十一種精油中抽出三瓶，以精油代表的意義，對應到顧客生活。

曾有客人抽到絲柏精油，Esther解釋絲柏代表等待，客人笑了，因為他工作壓力大，想換工作。

Esther建議他再等一陣子，想清楚自己所望。

以專業技能協助顧客身心獲得改善，是Esther的工作，但推廣精油療效，讓顧客能夠隨時照顧自己，是Esther更希望達成的目標。

Esther坦言，長達十年的工作歷程，即使對芳香療法依舊喜愛，但要持續保有熱情，並不容易。

從事芳療工作第四年時，Esther開始拓展精油以外的知識，她上了整脊、中醫課程，也攻讀靈氣治療，並運用在芳療過程中。

「她很了不起，」前肯園芳療師楊孟芬認為，許多人遇到瓶頸就會離開，但Esther仍努力堅持下去。

做為店長，她一方面要協調店內行政與同事間的排班，同時也要扮演須專注面對個人的芳療師角色。

被同事稱做救火隊的Esther，不僅在排班時能圓融協調，遇到同事來不及接下一個療程時，她也能迅速補位、照應客人。

沒有太多的言語，而是以精油與觸覺和顧客溝通。

Esther就像是解語花，香氣輕撫過後，療癒的不僅是疲憊的身體，更是客人的心。

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