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錯誤：網際網路存取失敗。

· 使用電腦並檢視不同網站，以確認數據機和路由器皆已連線至網際網路。

· 如果使用有線乙太網路連線，請嘗試將乙太網路纜線連接至路由器的其他LAN ... Sony支援文章ID:00091257/最後修改:25/05/2022錯誤：網際網路存取失敗。

本文的適用產品及分類依照這些步驟排除可能造成錯誤的原因：網際網路存取失敗。

注意：每一步驟皆代表此問題的可能解決方法，因此請在完成各步驟後確認裝置的網路狀態。

使用電腦並檢視不同網站，以確認數據機和路由器皆已連線至網際網路。

注意：如果電腦或其他網際網路裝置無法連線至網路，表示網際網路服務可能有問題。

請聯絡網際網路服務業者(ISP)以取得進一步的協助 如果使用有線乙太網路連線，請嘗試將乙太網路纜線連接至路由器的其他LAN連接埠。

如果使用安全無線網路，請確認是否正確輸入安全性金鑰複雜密碼。

注意： 無線網路的安全性金鑰或複雜密碼區分大小寫。

視您的產品而定，選擇大寫字母或數字會有不同的方式。

可以使用電腦以確認安全性金鑰。

如果無法使用可用工具確認安全性金鑰或複雜密碼，請聯絡ISP以取得進一步的協助。

確認是否顯示IP地址。

如果未顯示IP地址，請將電源線拔下30秒，以對Sony產品和網路設備(纜線數據機和路由器)進行電力重新設定。

確定產品已安裝最新版系統軟體更新。

如果發生問題，請恢復裝置的原廠設定。

注意：關於重設裝置為原廠設定的方式，請參閱該Sony產品隨附的操作說明。

. 此錯誤可能是因如下其他因素造成： 不支援撥接網際網路服務。

不支援Proxy連線。

不支援需要登入進行驗證的網路，如虛擬私人網路(VPN)或PPoE。

如需停用路由器的防火牆設定，請聯絡ISP以取得進一步的協助。

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