【分享】Appier精準行銷cama café 營收不畏疫情逆勢成長38%

為了強化自身競爭力，cama café 與Appier 合作，透過Appier AIXON 資料科學平台「分析與區隔用戶AI 模型」服務，包含機器學習、RFM 分析模型，整合 ... 跳到主要內容區塊 產業趨勢 ::: 首頁 最新消息 產業趨勢 【分享】Appier精準行銷camacafé營收不畏疫情逆勢成長38% 2021/11/10 2020年Covid-19疫情爆發，各行各業受到衝擊，而咖啡零售業也不例外，以星巴克為例，2020第二到第四季，獲利分別年減50%、150%、150%；本土品牌camacafé實體門市的來客數也平均下滑4成。

而早在2019年，cama即自建官網、App、建立電商平台，並導入「提升顧客忠誠度計畫」，強化線上經濟，但在擁有大量數據之後，因缺乏足夠的IT與資料科學資源與人才整合並分析大數據，不知如何使用數據，導致難以建立360度用戶輪廓，數據無法變現、無法轉換為營收，一年後用戶數仍停留在15萬人左右，停滯不前。

為了強化自身競爭力，camacafé與Appier合作，透過AppierAIXON資料科學平台「分析與區隔用戶AI模型」服務，包含機器學習、RFM分析模型，整合線上與線下交易資料、線上網頁和App行為數據，抓出360度用戶輪廓，提供行銷人員制定以數據為導向的異業合作與線下通路策略。

除此之外，透過AppierAIQUA顧客互動行銷平台，提供自然語言處理(NLP)與推薦系統的AI演算法，整合天氣、定位等資料，精準行銷提供當時環境下的客製化飲品，強化O2O轉換率與訂閱數。

在與Appier合作後，成效亮眼，在疫情間逆勢成長，從2020年至2021年5月，camacaféApp會員數從15萬成長到40萬，成長率166%，據估計，App目前會員貢獻的營收最高佔到6成。

2021年5月後單店來客數下滑4成，但單店營業額僅降低5%公司整體月營收的年增率達38%。

App行銷推播廣告轉換率CTR增加4.5倍     camacafé 利用AI制定以數據為導向的異業合作策略     🔸資料來源 1.Appier官網https://www.appier.com/zh-hant/news/cama-cafeandappierachievedautomatedprecisionmarketing/ 2.數位時代https://www.bnext.com.tw/article/63541/camacovid19strategy 圖片來源：https://buzzorange.com/techorange/2021/08/24/camacafeappiermartech/   ::: 回頂部